Paslaugų lygio susitarimas
Virtualus privatus serveris (-iai) (VPS)
Paslaugų lygio susitarime apibrėžėme teikiamų paslaugų lygį. Nesvarbu, ar tai būtų vienas serveris su verslui svarbiomis taikomosiomis programomis, ar klasteris, sudarytas iš dešimčių serverių. Mėgstame aiškumą ir mėgstame sudaryti susitarimus, kad abi pusės žinotų, kokioje padėtyje esame. Sudarėme susitarimus dėl veiklos standartų (pvz., veikimo laiko, atkūrimo laiko ir palaikymo paslaugos "Windows"), atsakomybės, procedūrų ir incidentų sprendimo būdų. Tokiu būdu garantuojame, kad būsime šalia jūsų!
Noriu sužinoti daugiau apie mano VPS SLA
Susisiekite su mumisGreitai persikelkite į priekį:
Paslaugų lygio susitarimas su OXXA.com
Paslaugų lygio sutartis (SLA) - tai sutartis, kurią sudarome su savo partneriais (perpardavėjais). Šiame dokumente, be kita ko, susitariame dėl jūsų virtualių privačių serverių kokybės, našumo ir prieinamumo. SLA taip pat nurodome abipusius lūkesčius, visas teises ir pareigas bei abiejų šalių atsakomybę. Paslaugų lygio sutartyje taip pat turime atskaitos tašką, pagal kurį galime įvertinti ir palaikyti savo paslaugų kokybę!
Geriau, kad būtų aišku, tiesa?
Norite sužinoti daugiau apie paslaugų lygio sutartį su OXXA.com?
Susisiekite su mumis!Kodėl reikalingas paslaugų lygio susitarimas (SLA)?
Taigi paslaugų lygio susitarime nustatome, ko galime tikėtis vieni iš kitų teikdami paslaugas. Kai tik susitarsime dėl tam tikro paslaugų lygio, nurodysime jums atskirą telefono numerį ir el. pašto adresą, kuriais galėsite naudotis iškilus bet kokiems incidentams. Šis telefono numeris ir el. pašto adresas suteiks jums pirmenybę prieš klientus, kuriems netaikomas arba taikomas žemesnis aptarnavimo lygis.
Paslaugų lygio susitarimas kaip perpardavėjo
Kadangi mes sudarome aiškius susitarimus dėl mūsų paslaugų kokybės, našumo ir prieinamumo, jūs, kaip perpardavėjas, savo ruožtu taip pat galite geriau ir aiškiau bendrauti su savo klientais.
SLA aiškiai ir skaidriai pateikia klientams lūkesčius.
SLA didina pasitikėjimą ir jūsų patikimumą.
Gerai apibrėžta SLA rodo jūsų įsipareigojimą užtikrinti klientų pasitenkinimą.
Mūsų paslaugų lygiai
Mūsų paslaugų lygio sutartis sudaryta tam, kad jūs ir jūsų klientai būtų ramūs. Toliau pateikiami mūsų paslaugų lygio principai. Trumpai apžvelgsime svarbiausius punktus:
Veikimo laiko garantija
Savo virtualių privačių serverių paslaugai garantuojame ne mažesnį kaip 98,5 % veikimo laiką. Naudojant "Service Level Platinum" garantuojame 99,99 % veikimo laiką. Ši veikimo laiko garantija reiškia, kad jūsų klientai gali tikėtis maksimalaus svetainių ir kitų žiniatinklio programų prieinamumo.
Reagavimo laikas
Pagal paslaugų lygį nustatome maksimalų atsakymo į techninės pagalbos užklausas laiką. Taip užtikrinama, kad jūsų klientams, kai jiems prireikia pagalbos, bus suteikta greita ir veiksminga pagalba.
Techninės priežiūros langai
Reguliariai atliekame techninę priežiūrą reguliariais intervalais. Aiškiai informuojame apie šią planuojamą techninę priežiūrą. Taip pat informuosime, jei techninė priežiūra turės įtakos VPS prieinamumui. Tokiu būdu galėsite apie tai aiškiai pranešti savo klientams.
Paslaugų lygiai
Nustatome savo paslaugų lygių prieinamumą ir atsako laiką. Taip užtikrinama, kad jūsų klientai galėtų tikėtis laiku suteiktos ir kvalifikuotos pagalbos, kai jos prireikia.
Nedelsiant sudarykite SLA
Geriau nei bet kas kitas suprantame gerai apgalvotos paslaugų lygio sutarties svarbą. Todėl stengiamės pasiūlyti SLA, kuri atitiktų jūsų klientų poreikius ir padėtų jūsų verslui. Norime teikti aukštos kokybės VPS paslaugas ir užtikrinti puikų klientų aptarnavimą. Tik taip galėsite susitelkti į savo perpardavėjų verslo plėtrą.
Susisiekite su mumis šiandien ir aptarkite, kaip mūsų SLA gali sustiprinti jūsų perpardavėjų verslą ir suteikti jūsų klientams maksimalią ramybę. Kartu galime sukurti abiem pusėms naudingą situaciją ir padidinti jūsų, kaip VPS paslaugų perpardavėjo, sėkmę.
Norite sužinoti daugiau apie mūsų paslaugų lygio sutartis?
Susisiekite su mumis!