Teenuse taseme leping
Teie virtuaalse(te) privaatserveri(de) (VPS) jaoks
Teenuse tasemelepingus oleme määratlenud pakutava teenuse taseme. Olenemata sellest, kas tegemist on ühe serveri ja ärikriitiliste rakendustega või kümnetest serveritest koosneva klastriga. Meile meeldib selgus ja meile meeldib sõlmida lepinguid, et me teame, kus me mõlemal poolel seisame. Me sõlmime kokkulepped jõudlusstandardite (näiteks kasutusaeg, taastumisaeg ja tugiteenuse aknad), vastutuse ja menetluste ning intsidentide käsitlemise kohta. Nii oleme garanteeritult teie jaoks olemas!
Ma tahan rohkem teada oma VPS-i SLA kohta
Võtke ühendustKiiresti edasi:
Teenuse taseme leping OXXA.com-iga
Teenuse tasemeleping (SLA) on leping, mille me sõlmime oma partneritega (edasimüüjad). Selles dokumendis sõlmime muu hulgas kokkuleppeid teie virtuaalsete privaatserverite kvaliteedi, jõudluse ja kättesaadavuse kohta. SLAga anname ka juhised vastastikuste ootuste, mis tahes õiguste ja kohustuste ning mõlema poole vastutuse kohta. Teenuse taseme lepinguga on meil ka võrdluspunkt meie teenuste kvaliteedi mõõtmiseks ja säilitamiseks!
Parem, kui see on selge, eks?
Kas soovite rohkem teada OXXA.com-i teenustaseme lepingu kohta?
Võta meiega ühendust!Miks teenusetaseme leping (SLA)?
Nii et teenustaseme lepingus paneme paika, mida me teineteiselt teenuste puhul oodata võime. Niipea, kui oleme kokku leppinud teatud teenustaseme, anname teile eraldi telefoninumbri ja e-posti aadressi, mida saate kasutada võimalike vahejuhtumite korral. See telefoninumber ja e-posti aadress annavad teile eelisjärjekorra nende klientide ees, kellel ei ole teenindustaset või kellel on madalam teenindustase.
Teenusetaseme leping edasimüüjana
Kuna me teeme selged kokkulepped meie teenuste kvaliteedi, jõudluse ja kättesaadavuse kohta, saate ka teie edasimüüjana omakorda oma klientidega paremini ja selgemalt suhelda.
SLA annab klientidele selged ja läbipaistvad ootused.
SLA suurendab usaldust ja teie usaldusväärsust.
Hästi määratletud SLA näitab teie pühendumust kliendi rahulolule.
Meie teenuste tase
Meie teenustaseme leping on koostatud selleks, et anda teile ja teie klientidele vajalikku meelerahu. Allpool on esitatud meie teenustaseme põhimõtted. Käime lühidalt läbi kõige olulisemad punktid:
Kasutusaja garantii
Me garanteerime oma virtuaalsete privaatserverite teenusele vähemalt 98,5% kasutusaega. See kasutusaeg tõuseb garanteeritud 99,99%-ni koos Service Level Platinum'iga. See kasutusaegne garantii tähendab, et teie kliendid võivad loota oma veebisaitide ja muude veebirakenduste maksimaalsele kättesaadavusele.
Reageerimisaeg
Teenuse taseme järgi määrame tehnilise toe päringute käsitlemiseks maksimaalsed vastamisajad. See tagab, et teie kliente aidatakse kiiresti ja tõhusalt, kui nad vajavad abi.
Hooldusaknad
Teeme korrapäraseid hooldustöid korrapäraste ajavahemike järel. Teavitame neid planeeritud hooldustöid selgelt. Samuti teavitame teid, kui hooldus mõjutab VPS-i(de) kättesaadavust. Nii saate sellest oma klientidele selgelt teada anda.
Teenuse tasemed
Me määratleme oma teenustaseme kättesaadavuse ja reageerimisaja. See tagab, et teie kliendid saavad vajadusel õigeaegset ja asjatundlikku abi.
Sõlmida SLA kohe
Me mõistame paremini kui keegi teine, kui oluline on hästi läbimõeldud teenustaseme leping. Seepärast püüame pakkuda SLA-d, mis vastab teie klientide vajadustele ja toetab teie äri. Me tahame pakkuda kvaliteetseid VPS-teenuseid ja pakkuda suurepärast kliendituge. Ainult nii saate keskenduda oma edasimüüjaäri kasvatamisele.
Võtke meiega juba täna ühendust, et arutada, kuidas meie SLA võib tugevdada teie edasimüüjaäri ja anda teie klientidele maksimaalse meelerahu. Koos saame luua olukorra, millest võidavad kõik ja suurendame teie edu VPS-teenuste edasimüüjana.
Soovite rohkem teada meie teenustaseme lepingute kohta?
Võta meiega ühendust!