Palvelutasosopimus
Virtuaalisen yksityisen palvelimen (VPS) osalta
Palvelutasosopimuksessa olemme määritelleet tarjoamamme palvelun tason. Olipa kyse sitten yhdestä palvelimesta, jolla on liiketoiminnan kannalta kriittisiä sovelluksia, tai kymmenistä palvelimista koostuvasta klusterista. Pidämme selkeydestä ja haluamme tehdä sopimuksia, jotta tiedämme, missä mennään molemmin puolin. Teemme sopimuksia suorituskykyvaatimuksista (kuten käytettävyydestä, palautumisajasta ja tukipalveluikkunoista), vastuista ja menettelyistä sekä siitä, miten häiriötilanteita käsitellään. Näin olemme taatusti tukenasi!
Haluan lisätietoja VPS-palvelimeni SLA-sopimuksesta
Ota yhteyttäSiirry eteenpäin:
Palvelutasosopimus OXXA.comin kanssa
Palvelutasosopimus (SLA) on sopimus, jonka teemme kumppaneidemme (jälleenmyyjien) kanssa. Tässä asiakirjassa teemme sopimuksia muun muassa virtuaalipalvelimesi laadusta, suorituskyvystä ja saatavuudesta. SLA:n avulla annamme myös suuntaa molemminpuolisille odotuksille, mahdollisille oikeuksille ja velvollisuuksille sekä molempien osapuolten vastuille. Palvelutasosopimuksen avulla meillä on myös vertailukohta, jonka avulla voimme mitata ja ylläpitää palveluidemme laatua!
Sen on parempi olla selkeä, eikö niin?
Haluatko tietää lisää palvelutasosopimuksesta OXXA.comin kanssa?
Ota meihin yhteyttä!Miksi palvelutasosopimus (SLA)?
Palvelutasosopimuksessa siis määritellään, mitä voimme odottaa toisiltamme palveluidemme osalta. Heti kun olemme sopineet tietystä palvelutasosta, annamme sinulle erillisen puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, jota voit käyttää häiriötilanteissa. Tämä puhelinnumero ja sähköpostiosoite antavat sinulle etusijan asiakkaisiin nähden, joilla ei ole palvelutasoa tai joilla on alhaisempi palvelutaso.
Palvelutasosopimus jälleenmyyjänä
Koska teemme selkeät sopimukset palveluidemme laadusta, suorituskyvystä ja käytettävyydestä, myös sinä jälleenmyyjänä voit puolestaan viestiä paremmin ja selkeämmin asiakkaidesi kanssa.
SLA tarjoaa asiakkaille selkeät ja läpinäkyvät odotukset.
SLA lisää luottamusta ja uskottavuuttasi.
Hyvin määritelty SLA osoittaa, että olet sitoutunut asiakastyytyväisyyteen.
Palvelutasomme
Palvelutasosopimuksemme on laadittu antamaan sinulle ja asiakkaillesi tarvitsemasi mielenrauha. Alla on esitetty palvelutasojemme periaatteet. Käymme lyhyesti läpi tärkeimmät kohdat:
Käyttökykytakuu
Takaamme Virtual Private Servers -palvelullemme vähintään 98,5 %:n käytettävyyden. Tämä käyttöaika nousee taattuun 99,99 prosenttiin Service Level Platinum -palvelutasolla. Tämä käytettävyystakuu tarkoittaa, että asiakkaasi voivat luottaa verkkosivustojensa ja muiden verkkosovellustensa maksimaaliseen käytettävyyteen.
Vasteajat
Määrittelemme palvelutasokohtaisesti enimmäisvastausajat teknisen tuen kyselyjen käsittelylle. Näin varmistat, että asiakkaitasi autetaan nopeasti ja tehokkaasti, kun he tarvitsevat apua.
Huoltoikkunat
Suoritamme säännöllistä huoltoa säännöllisin väliajoin. Viestimme selkeästi tästä suunnitellusta huollosta. Ilmoitamme myös, jos huolto vaikuttaa VPS:n (VPS:ien) käytettävyyteen. Näin voit viestiä tästä selkeästi asiakkaillesi.
Palvelutasot
Määrittelemme palvelutasojemme saatavuuden ja vasteajat. Näin varmistetaan, että asiakkaasi voivat luottaa siihen, että he saavat oikea-aikaista ja asiantuntevaa apua silloin, kun he sitä tarvitsevat.
Solmi SLA-sopimus välittömästi
Ymmärrämme paremmin kuin kukaan muu, miten tärkeää on harkittu palvelutasosopimus. Siksi pyrimme tarjoamaan SLA-sopimuksen, joka vastaa asiakkaidesi tarpeita ja tukee liiketoimintaasi. Haluamme toimittaa korkealaatuisia VPS-palveluja ja tarjota erinomaista asiakastukea. Vain näin voit keskittyä jälleenmyyjäliiketoimintasi kasvattamiseen.
Ota meihin yhteyttä jo tänään ja keskustele siitä, miten SLA-sopimuksemme voi vahvistaa jälleenmyyjäliiketoimintaasi ja antaa asiakkaillesi maksimaalisen mielenrauhan. Yhdessä voimme luoda win-win-tilanteen ja lisätä menestystäsi VPS-palvelujen jälleenmyyjänä.
Haluatko tietää lisää palvelutasosopimuksistamme?
Ota meihin yhteyttä!