Condiciones

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Módulo A. Generalidades

Artículo A.1. Aplicabilidad, clasificación y definiciones

A.1.1. Las presentes Condiciones Generales y el Módulo General se aplican a cualquier oferta o presupuesto realizado por Oxxa.com en relación con los Servicios y forman parte integrante de cualquier Contrato.

A.1.2. Se aplicarán módulos específicos si los Servicios solicitados u ofrecidos entran dentro del ámbito definido en el módulo. Si se aplica un módulo específico, prevalecerá sobre el Módulo General. El Módulo General seguirá siendo de aplicación adicionalmente.

A.1.3. Las disposiciones o condiciones establecidas por la Parte Contratante que se desvíen de las presentes Condiciones Generales, o que no figuren en las mismas, sólo serán vinculantes para Oxxa.com si y en la medida en que Oxxa.com las haya aceptado expresamente Por Escrito.

A.1.4. Otros acuerdos prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales sólo si constan Por Escrito y si así se estipula expresamente o era inequívocamente la intención de ambas partes.

A.1.5. Las definiciones de los términos escritos con mayúscula inicial se encuentran al final del Módulo General y se aplican a todos los módulos.

Artículo A.2. Oferta general y celebración del contrato

A.2.1. Toda oferta general realizada por Oxxa.es es sin compromiso. Conforme a la oferta general, el Contratista podrá rellenar un formulario de pedido (electrónico) para solicitar los Servicios. Esto constituirá una oferta por parte del Contratista.

A.2.2. Dependiendo de la naturaleza y el contenido de la solicitud y de los documentos adjuntos requeridos, Oxxa.com aceptará o rechazará la solicitud.

A.2.3. El rechazo será posible, por ejemplo, pero no exclusivamente, si:

• Faltan documentos requeridos o no cumplen los requisitos establecidos por Oxxa.com;

• Oxxa.com ha solicitado una garantía que el Contratista no ha proporcionado;

• El Contratista parece estar incapacitado.

A.2.4. Si se rechaza una solicitud, Oxxa.com, en principio, lo notificará al Contratista por escrito, indicando los motivos, en un plazo de catorce (14) días desde su presentación. El rechazo o la falta de respuesta por parte de Oxxa.com nunca dará lugar a responsabilidad por cualquier daño, directo o indirecto, causado por ello.

Artículo A.3. Oferta concreta y celebración del contrato

A.3.1. Una oferta hecha específicamente para el Contratista por Oxxa.com no es vinculante y es válida hasta 14 días después de haber sido enviada por Oxxa.com, a menos que se indique lo contrario en la oferta.

A.3.2. El Contratista deberá aceptar por Escrito la oferta, así como cualquier contrato (por Escrito) contenido en la misma o adjunto a ella. Si el Contratante no lo hace, pero lo acepta de otro modo, o al menos da razonablemente esa impresión, se considerará que acepta la totalidad del presupuesto.

A.3.3. El Acuerdo surge en el momento en que la aceptación ha llegado a Oxxa.com, a menos que Oxxa.com ya haya retirado el presupuesto antes o dentro de las 48 horas siguientes, en cuyo caso no surge ningún Acuerdo. La retirada por parte de Oxxa.com nunca dará lugar a responsabilidad por daños, directa o indirectamente resultantes de la misma.

Artículo A.4. Vigencia y rescisión

A.4.1. Cada Acuerdo de Duración se celebra por el plazo mencionado en la página web Oxxa.es, en la hoja de pedido o en el presupuesto. Si no se menciona ningún plazo, el Acuerdo se considerará celebrado por un plazo de doce meses a partir de la entrega del Servicio correspondiente. A menos que la oferta o el presupuesto dispongan lo contrario, en ausencia de una notificación escrita de rescisión a tiempo para un periodo de preaviso de dos meses, un Contrato Continuo siempre se renovará tácitamente por un periodo de doce meses. Si el Contratante es un consumidor, un Contrato Continuo se convertirá automáticamente en indefinido tras la expiración del primer plazo del Contrato, tras lo cual se aplicará un plazo de preaviso de un mes.

A.4.2. Los acuerdos que no sean Contratos Continuos se considerarán terminados cuando la prestación en virtud de los mismos haya sido entregada mutuamente.

A.4.3. Si el Contratista incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de un Contrato, Oxxa.com tendrá derecho a suspender la ejecución de todos los Contratos celebrados con el Contratista sin que sea necesaria la notificación de incumplimiento o la intervención judicial y sin perjuicio del derecho de Oxxa.com a una indemnización por daños y perjuicios, lucro cesante e intereses, a menos que el incumplimiento en cuestión sea de menor importancia.

A.4.4. Oxxa.com tiene derecho a rescindir o suspender el Contrato total o parcialmente con efecto inmediato, sin intervención judicial Por Escrito y sin obligación alguna de pagar daños y perjuicios o indemnización, si:

• El Contratista no cumple las obligaciones derivadas del Acuerdo, en su totalidad o a tiempo.

• Tras la celebración del Acuerdo, Oxxa.com tiene conocimiento de circunstancias que hacen temer que la Parte Contratante no cumplirá sus obligaciones.

• Al celebrar el Acuerdo, se solicitó a la Parte Contratante que proporcionara una garantía para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo y esta garantía no se proporciona o es insuficiente.

• Debido al retraso por parte de la Parte Contratante, ya no se puede exigir a Oxxa.com que cumpla el Acuerdo en las condiciones acordadas originalmente.

• La Parte Contratante fallece, solicita una moratoria o se declara en quiebra.

• Se embargan los bienes del Contratante.

A.4.5. Si el acuerdo se disuelve por los motivos mencionados en la cláusula A.4.4, los créditos de Oxxa.com frente al Contratista serán inmediatamente exigibles. Si Oxxa.com suspende el cumplimiento de sus obligaciones, conservará sus reclamaciones en virtud de la ley y del Contrato.

A.4.6. Si la disolución es imputable al Contratista, Oxxa.com tendrá derecho a una indemnización por las pérdidas o daños causados directa e indirectamente como consecuencia de la misma.

A.4.7. En caso de cancelación, rescisión o disolución por cualquier motivo, Oxxa.com tendrá derecho a rescindir o suspender los Servicios y cualquier Cuenta asociada a dicho Acuerdo con efecto inmediato tras la fecha de finalización del Acuerdo, y a borrar o hacer inaccesibles todos los datos almacenados en los sistemas de Oxxa.com en beneficio del Contratista. Al hacerlo, Oxxa.com no estará obligada a proporcionar al Contratante una copia de dichos datos por iniciativa propia. No obstante, antes de la rescisión, el Contratista podrá solicitar una copia.

Artículo A.5. Ausencia de periodo de reflexión

A.5.1. A menos que el pedido, la oferta y/u otras partes válidas del Contrato indiquen claramente lo contrario, se considerará que la Parte Contratante consiente en comenzar la ejecución del Contrato inmediatamente. En consecuencia, no será de aplicación el periodo de reflexión para la resolución de un Contrato a distancia contemplado en el artículo 7:46d párrafo 1 del Código Civil holandés ("BW") y en el artículo 7:46i del BW, que por lo demás sólo se aplica a los consumidores.

A.5.2. Si un consumidor-Contratante y Oxxa.com han acordado expresamente, y a distancia, que la prestación de servicios no comenzará inmediatamente después de la celebración del Acuerdo, dicho consumidor-Contratante tendrá derecho a rescindir el Acuerdo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la celebración del Acuerdo, o hasta la fecha acordada en la que comenzará la ejecución del Acuerdo si ésta es anterior a los 7 días hábiles siguientes a la celebración.

Artículo A.6. Ejecución del Acuerdo

A.6.1. Una vez celebrado el Acuerdo, Oxxa.com lo ejecutará en la medida de sus posibilidades y con la aplicación de la diligencia y destreza suficientes.

A.6.2. Los plazos de entrega citados por Oxxa.com, salvo que se indique expresamente por Escrito que se trata de un plazo, tendrán siempre carácter indicativo. Incluso en el caso de un plazo acordado, Oxxa.com no incurrirá en incumplimiento hasta que la Parte Contratante le haya notificado el incumplimiento por Escrito, con sujeción a las situaciones prescritas por la legislación imperativa en las que el incumplimiento se produce por ministerio de la ley.

A.6.3. Siempre y cuando sea necesario para la correcta ejecución del Contrato, Oxxa.com tendrá derecho a encargar a terceros la realización de determinados trabajos. Todos los costes adicionales imprevistos relacionados correrán a cargo del Contratista, salvo acuerdo en contrario. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán también a los trabajos realizados por terceros en el marco del Contrato.

A.6.4. El Contratante hará y se abstendrá de hacer todo lo que sea razonablemente necesario y deseable para permitir la ejecución puntual y correcta de los Servicios. En particular, el Contratante se asegurará de que todos los datos que Oxxa.com indique que son necesarios o que el Contratante entienda razonablemente que son necesarios para la prestación de los Servicios se faciliten a Oxxa.com a su debido tiempo.

A.6.5. Si el Contratista requiere alguna licencia u otro permiso de organismos gubernamentales o terceros para el uso específico que dé o pretenda dar a los Servicios, el Contratista se asegurará por sí mismo de obtener dicho permiso. El Contratista garantiza a Oxxa.com que dispone de todos los permisos y/o consentimientos necesarios para el uso de los Servicios por parte del Contratista.

Artículo A.7. Acuerdos de Nivel de Servicio

A.7.1. Dependiendo del Servicio, el nivel de servicio del Servicio puede estar regulado adicionalmente por un ANS.

A.7.2. A menos que el SLA disponga expresamente lo contrario, las disposiciones del mismo tienen un rango inferior a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

A.7.3. Salvo que el SLA aplicable disponga expresamente lo contrario, las normas de rendimiento en él contenidas, por ejemplo en relación con un porcentaje de disponibilidad del Servicio, no constituyen garantías sino indicaciones.

Artículo A.8. Cuenta Cuenta

A.8.1. Si así se acuerda, Oxxa.com proporcionará al Contratista y/o a los Usuarios una Cuenta. Se podrá acceder a la Cuenta introduciendo una contraseña y un nombre de usuario.

A.8.2. Cualquier acción que tenga lugar a través de la Cuenta del Contratante o de un Usuario se considerará realizada bajo la responsabilidad y riesgo del Contratante. A.8.3. Si el Contratante sospecha o debería razonablemente sospechar o saber que se está produciendo un uso indebido de una Cuenta, el Contratante informará de ello a Oxxa.com lo antes posible para que pueda tomar medidas.

Artículo A.9. Cambio de servicio

A.9.1. Si Oxxa.com debe realizar Trabajos Adicionales, Oxxa.com tiene derecho a cobrar al Contratante los costes adicionales resultantes.

A.9.2. El derecho en virtud del párrafo anterior está condicionado a que Oxxa.com haya informado al Contratista con la debida antelación de las circunstancias y costes adicionales a los que se hace referencia en el mismo. Si el Contratista no puede estar de acuerdo con los costes adicionales implicados, tendrá derecho a cancelar la parte del trabajo adicional aún no realizada, pero sin derecho a reembolso o condonación de los costes del trabajo (adicional) ya realizado.

Artículo A.10. Reserva de dominio

A.10.1. Mientras el Contratista no haya realizado el pago íntegro de la totalidad del importe acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Oxxa.com.

A.10.2. En caso de que el Contratista incumpla alguna de las obligaciones derivadas del acuerdo frente a Oxxa.com, Oxxa.com tendrá derecho, sin necesidad de notificación de incumplimiento, a recuperar los bienes entregados, en cuyo caso el acuerdo quedará resuelto sin intervención judicial, sin perjuicio del derecho de Oxxa.com a indemnización por daños, lucro cesante e intereses.

Artículo A.11. Precios

A.11.1. A menos que se indique explícitamente lo contrario, y a menos que se trate de un cliente consumidor, todos los precios indicados por Oxxa.com no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios (21% IVA) ni otros gravámenes impuestos por el gobierno.

A.11.2. Si un precio de una oferta se basa en datos facilitados por la Parte Contratante y estos datos resultan ser incorrectos, Oxxa.com tendrá derecho a ajustar los precios en consecuencia, incluso después de que el Contrato ya se haya celebrado.

A.11.3. Todos los precios de la página web Oxxa.es están sujetos a errores de programación y mecanografía.

A.11.4. Si el Acuerdo es un contrato de prestación continuada, Oxxa.com tiene derecho a modificar las tarifas aplicadas en cualquier momento. A tal efecto, Oxxa.com notificará al Contratante los cambios de tarifas con al menos un mes de antelación.

A.11.5. A.11.5. Si la Parte Contratante es una parte consumidora del Acuerdo, la Parte Contratante podrá resolver el Acuerdo hasta el momento en que entre en vigor el cambio de tarifa. En ese caso, la rescisión surtirá efecto un mes después del momento en que Oxxa.com la reciba.

A.11.6. Si la Parte Contratante no actúa como Consumidor, esta facultad de resolución sólo existe si el incremento de precios supera el 4% anual.

Artículo A.12. Condiciones de pago

A.12.1. Oxxa.com enviará una factura a la Parte Contratante por el importe adeudado por la Parte Contratante. Si un Servicio se entrega por fases, Oxxa.com tiene derecho a facturar por cada fase entregada. El plazo de pago de una factura es de 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo que se indique lo contrario en la factura o se estipule lo contrario en el Contrato.

A.12.2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, Oxxa.com no está obligada a enviar una factura si el Acuerdo es un Acuerdo Continuo. Mensualmente o por otro plazo acordado, el Contratista pagará por adelantado a Oxxa.com el importe adeudado por dicho plazo.

A.12.3. Salvo acuerdo expreso en contrario, Oxxa.com está autorizada a realizar domiciliaciones bancarias. Si el Contratista anula una domiciliación bancaria mientras estaba vencida, o rescinde una domiciliación bancaria en su totalidad, Oxxa.com tendrá derecho a cobrar una tasa administrativa de 7,50 euros.

A.12.4. Si el Contratista no paga en su totalidad y a tiempo, incurrirá en mora de pleno derecho a partir de los 14 días siguientes al plazo de pago, sin que se requiera notificación de mora. Transcurrido el plazo de pago, Oxxa.com podrá enviar un recordatorio, sin estar obligado a ello. Si se envía un recordatorio por segunda vez, la parte contratante deberá abonar una tasa de 7,50 euros en concepto de gastos de administración.

A.12.5. Si una cantidad adeudada no se abona dentro del plazo de pago, se adeudará un 2% mensual sobre la cantidad pendiente sin necesidad de nuevo aviso de impago por parte de Oxxa.com.

A.12.6. En caso de demora en el pago, además de la cantidad adeudada y de los intereses devengados por la misma, el Contratista será responsable de la compensación íntegra de los gastos de cobro tanto extrajudiciales como judiciales, incluidos los gastos de abogados, agentes judiciales y agencias de cobro.

A.12.7. La reclamación de pago será inmediatamente exigible y pagadera en caso de que el Contratista sea declarado en quiebra, solicite una moratoria o se imponga un embargo general sobre los activos del Contratista, el Contratista fallezca y, además, si el Contratista entra en liquidación o es disuelto.

A.12.8. En los casos anteriores, Oxxa.com también tendrá derecho a rescindir o suspender la ejecución del Contrato o cualquier parte del mismo que aún no se haya ejecutado sin notificación de incumplimiento o intervención judicial, sin tener derecho a compensación por cualquier pérdida sufrida por la Parte Contratante como consecuencia de ello.

A.12.9. Si se suspende un Servicio como consecuencia del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una obligación de pago de la Parte Contratante, además del importe pendiente, la Parte Contratante deberá abonar una tasa de reactivación de 25 euros para poner fin a la suspensión.

A.12.10. A menos que el Contratista sea un consumidor, no se permitirá el recurso del Contratista a la suspensión, compensación o deducción.

A.12.11. Sólo serán liberatorios los pagos efectuados a la propia Oxxa.com.

Artículo A.13. Derechos de propiedad intelectual

A.13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual de todos los Materiales desarrollados o puestos a disposición como parte de los Servicios corresponden exclusivamente a Oxxa.com o a sus licenciantes.

A.13.2. El Contratante sólo adquirirá los derechos de uso y facultades expresamente concedidos en estas Condiciones Generales, en el Contrato o de otro modo Por Escrito y el Contratante no reproducirá ni divulgará de otro modo el software u otros Materiales de Oxxa.com. Lo anterior constituirá una excepción si por inadvertencia manifiesta no se concede expresamente al Contratante tal derecho.

A.13.3. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, no se permitirá al Contratante eliminar o cambiar ninguna designación relativa a derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de los Materiales, incluidas las indicaciones relativas al carácter confidencial y secreto de los Materiales.

A.13.4. Cualquier uso, reproducción o divulgación de los Materiales más allá del alcance del Contrato o de los derechos de uso concedidos constituirá una infracción de la propiedad intelectual de Oxxa.com. El Contratista pagará a Oxxa.com una penalización inmediatamente exigible y pagadera de 1.000 euros por acto infractor y de 10.000 euros por acto infractor intencionado, sin perjuicio del derecho de Oxxa.com a recibir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la infracción o a emprender otras acciones legales para que se ponga fin a la infracción y/o para recuperar los daños y perjuicios. Transcurrido un día hábil desde que Oxxa.com notifique al Contratista la infracción, el Contratista también deberá pagar una penalización de 5.000 euros por día en que no se ponga fin a la infracción.

Artículo A.14. Responsabilidad

A.14.1. La responsabilidad de Oxxa.com por daños directos sufridos por el Contratante como consecuencia de un incumplimiento imputable a Oxxa.com de sus obligaciones en virtud del Contrato, incluyendo expresamente cualquier incumplimiento de una obligación de garantía acordada con el Contratante, o como consecuencia de un acto ilícito de Oxxa.com, sus empleados o terceros contratados por ella, se limitará por evento o serie de eventos relacionados a una cantidad igual a los honorarios adeudados por el Contratante en virtud del Contrato por año (IVA excluido). En ningún caso, sin embargo, la indemnización total por daños directos superará los 10.000 euros (IVA excluido).

A.14.2. La responsabilidad total de Oxxa.com por daños y perjuicios por muerte o lesiones corporales o por daños materiales a la propiedad no excederá en ningún caso de 500.000 euros por evento perjudicial, por lo que una serie de eventos relacionados contará como un solo evento.

A.14.3. Queda excluida la responsabilidad de Oxxa.com por daños indirectos, incluidos daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, mutilación o pérdida de datos (empresariales) y daños debidos a la interrupción de la actividad empresarial.

A.14.4. Aparte de los casos mencionados en los apartados 1 y 2 de este artículo, Oxxa.com no es responsable de ningún daño, independientemente del motivo en el que se basaría una acción por daños y perjuicios. Las exclusiones y limitaciones a que se refiere el presente artículo quedarán sin efecto si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia deliberada por parte de la dirección de Oxxa.com.

A.14.5. La responsabilidad de Oxxa.com por incumplimiento imputable del Contrato sólo surgirá si la Parte Contratante notifica a Oxxa.com por Escrito, de forma inmediata y adecuada, el incumplimiento, estableciendo un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Oxxa.com continúa incumpliendo imputablemente sus obligaciones incluso después de dicho plazo. El aviso de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, de modo que Oxxa.com pueda responder adecuadamente.

A.14.6. Una condición para el surgimiento de cualquier derecho a indemnización será siempre que la Parte Contratante comunique por Escrito el siniestro a Oxxa.com dentro de los 30 días siguientes a su ocurrencia.

A.14.7. El Contratante indemnizará a Oxxa.com por todas las reclamaciones de terceros por responsabilidad como consecuencia de un defecto en un Servicio que haya sido prestado por el Contratante a un tercero y que haya consistido parcialmente en elementos, Materiales o resultados suministrados por Oxxa.com, excepto si y en la medida en que el Contratante demuestre que el daño fue causado por dichos elementos, Materiales o resultados. El Contratista también indemnizará a Oxxa.com por las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de las licencias por parte del Contratista y/o terceros (incluidos los Usuarios) que sean responsabilidad del Contratista.

Artículo A.15. Fallos y fuerza mayor

A.15.1. Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del cumplimiento de una obligación si una circunstancia ajena a la voluntad de las partes, que no pudiera o no debiera haber sido prevista en el momento de la celebración del Contrato, anula cualquier posibilidad razonable de cumplimiento.

A.15.2. Tales circunstancias pueden incluir, por ejemplo

• fallos de Internet o de otras instalaciones de telecomunicación fuera del control de Oxxa.com;

• fallos (contractuales) de las partes de las que depende Oxxa.com en la prestación de los Servicios;

• defectos de los artículos, equipos, software o Materiales que la Parte Contratante haya prescrito a Oxxa.com para su uso;

• indisponibilidad de los miembros del personal (por enfermedad o de otro modo);

• medidas gubernamentales.

A.15.3. Si una situación de fuerza mayor dura más de tres meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el acuerdo Por Escrito. Lo que ya se haya ejecutado en virtud del acuerdo se liquidará en ese caso proporcionalmente, sin que las partes se deban nada más.

Artículo A.16. Personal

A.16.1. El Contratista proporcionará a los empleados de Oxxa.com que realicen trabajos en las oficinas del Contratista con el fin de suministrar productos y/o servicios todo el apoyo necesario para el desempeño de su trabajo.

A.16.2. Mientras continúe la relación entre el Contratista y Oxxa.com, así como durante un año después de su finalización, el Contratista no podrá emplear a empleados de Oxxa.com ni hacer que trabajen para él, directa o indirectamente, sin el consentimiento previo por escrito de Oxxa.com. Empleados de Oxxa.com en este contexto significa personas que están empleadas por Oxxa.com o cualquiera de las filiales de Oxxa.com o que estuvieron empleadas por Oxxa.com o cualquiera de las filiales de Oxxa.com no hace más de 6 (seis) meses.

Artículo A.17. Confidencialidad

A.17.1. Las partes mantendrán la confidencialidad de cualquier información que se proporcionen mutuamente antes, durante o después de la ejecución del Acuerdo si dicha información está marcada como confidencial o si la parte receptora sabe o debería sospechar razonablemente que la información pretendía ser confidencial. Las partes también impondrán esta obligación a sus empleados, así como a terceros contratados por ellas para la ejecución del Acuerdo.

A.17.2. Oxxa.com no tomará conocimiento de los datos que el Contratista almacene y/o difunda a través de los sistemas de Oxxa.com, a menos que sea necesario para la correcta ejecución del Contrato o que Oxxa.com esté obligada a hacerlo en virtud de una disposición legal u orden judicial. En tal caso, Oxxa.com hará todo lo posible por restringir el acceso a los datos en la medida de sus posibilidades.

A.17.3. La obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación del Acuerdo por cualquier motivo, y mientras la parte proveedora pueda alegar razonablemente el carácter confidencial de la información.

Artículo A.18. Datos personales

A.18.1. Si, en la ejecución de los Servicios, Oxxa.com tratará datos personales de los que el Contratista es el responsable, el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales obliga a Oxxa.com y al Contratista, en calidad de "encargado del tratamiento" y "responsable del tratamiento" respectivamente, a suscribir compromisos con respecto al tratamiento llevado a cabo por Oxxa.com, que ofrezcan garantías en cuanto a las medidas de seguridad técnicas y organizativas relativas al tratamiento a realizar. A falta de otro "acuerdo del encargado del tratamiento" acordado por separado, las disposiciones del presente artículo se considerarán los compromisos a los que se hace referencia en el Pmb.

A.18.2. Oxxa.com garantizará un nivel de seguridad adecuado en vista de los riesgos que plantea la naturaleza de los datos personales y del tratamiento.

A.18.3. Oxxa.com garantiza asimismo que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de Oxxa.com, en la medida en que tenga acceso a datos personales de los que el Contratista sea la parte responsable, sólo procesará dichos datos siguiendo las instrucciones del Contratista, sujeto a obligaciones legales diferentes.

A.18.4. El Contratista garantiza que sólo introducirá datos personales en los sistemas de Oxxa.com o los pondrá a disposición de Oxxa.com de forma totalmente legal e indemnizará a Oxxa.com frente a cualquier reclamación de terceros en sentido contrario.

A.18.5. A.18.5. Si, en el contexto de una obligación legal, por ejemplo en virtud de la Ley Holandesa de Protección de Datos (Wbp), el Contratista necesita cambiar, eliminar o entregar datos almacenados en los sistemas de Oxxa.com, Oxxa.com le ayudará en ello en la medida de lo posible. Los costes del trabajo implicado podrán ser facturados por separado.

Artículo A.19. Modificaciones de las CGC

A.19.1. Oxxa.com se reserva el derecho a modificar o complementar las presentes Condiciones Generales de Contratación y los Módulos de las mismas.

A.19.2. Las modificaciones se aplicarán también a los contratos ya celebrados, con sujeción a un plazo de 30 días a partir del anuncio de la modificación en la página web Oxxa.es, a través de un correo electrónico, del sistema electrónico de tickets o por otro medio de notificación por escrito. Las modificaciones de menor importancia pueden realizarse en cualquier momento y no requieren notificación.

A.19.3. Si el Contratista no desea aceptar una modificación de las presentes condiciones, podrá, hasta la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones, rescindir el contrato en esta fecha o en la fecha de recepción de la notificación si ésta es posterior a la fecha de entrada en vigor de la modificación.

Artículo A.20. Normas de conducta

Si una oferta de alojamiento web incluye la indicación "ilimitado", significa que no se ha establecido ningún límite (por ejemplo, con respecto al tráfico de datos, el espacio de almacenamiento, las direcciones de correo electrónico o las bases de datos MySQL), siempre que el uso se ajuste al "Uso razonable".

En el caso del alojamiento web, Uso razonable significa que el Servicio se utiliza para sitios web comunes y no, por ejemplo, como alojamiento para aplicaciones web cuyo objetivo principal es proporcionar a los usuarios espacio de almacenamiento en línea, o para una aplicación de correo web. Si el Cliente tiene 10 veces o más el uso medio por cliente, el uso queda fuera del Uso razonable.

Oxxa.com tiene derecho (sin previo aviso) a restringir o suspender el uso del Servicio, y/o cobrar una tarifa aparte por tráfico de datos, espacio de almacenamiento o direcciones de correo electrónico, si el uso queda fuera del Uso Justo.

Artículo A.21. Obligación de notificar violaciones de datos

A.21.1 Si Oxxa.com tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado o pérdida de datos personales que el Contratista procese a través de los Servicios (en lo sucesivo, una "Fuga"), Oxxa.com lo notificará inmediatamente al Contratista y hará todo lo posible para mitigar los daños, o la probabilidad de que se produzcan. Tan pronto como Oxxa.com pueda hacerlo, también informará al Contratista sobre (i) cuál es la (supuesta) causa de la Fuga, (ii) cuál es la consecuencia (aún conocida y/o esperada) (iii) y cuál es la solución propuesta.

A.21.2 Cuando el Contratista sea la parte responsable de los datos personales, el Contratista se asegurará de que se informe a la(s) persona(s) interesada(s) y/o a la(s) entidad(es) reguladora(s) pertinente(s) cuando así lo exija el Artículo 34a de la Ley de Protección de Datos Personales.

Artículo A.22. Disposiciones finales Módulo General

A.22.1. El Acuerdo se rige por la legislación holandesa.

A.22.2. Salvo que las normas de derecho imperativo dispongan otra cosa, todos los litigios que puedan surgir en relación con el Acuerdo se someterán al tribunal holandés competente del distrito en el que Oxxa.com tenga su domicilio social.

A.22.3. La nulidad de alguna de las disposiciones del Acuerdo no afectará a la validez del Acuerdo en su conjunto. En tal caso, las partes adoptarán (una) nueva(s) disposición(es) para sustituirla(s), que, en la medida en que sea legalmente posible, dé(n) forma a la intención del Acuerdo y de las Condiciones Generales originales.

A.22.4. La información y las comunicaciones en el sitio web Oxxa.com están sujetas a errores de programación y mecanografía. En caso de contradicción entre el sitio web y el Acuerdo, prevalecerá el Acuerdo.

A.22.5. Los archivos de registro de Oxxa.com y otros registros, electrónicos o de otro tipo, constituirán prueba plena de las afirmaciones de Oxxa.com y la versión de cualquier comunicación, electrónica o de otro tipo, recibida o almacenada por Oxxa.com se considerará auténtica, salvo prueba en contrario que deberá aportar el Contratista.

A.22.6. Las partes se notificarán siempre por Escrito y sin demora cualquier cambio de nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si se solicita, número de cuenta bancaria o de giro.

A.22.7. Cada una de las partes sólo tendrá derecho a ceder sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a un tercero con el consentimiento previo por Escrito de la otra parte. No obstante, dicho consentimiento no será necesario en caso de absorción de la empresa o adquisición de la mayoría de las acciones de la parte en cuestión.

Definiciones

En este documento, los términos escritos con mayúscula inicial tienen los siguientes significados:

1. Cuenta: el derecho de acceso a una interfaz de usuario que permite al Contratista gestionar y configurar (determinados aspectos de) los Servicios, así como la(s) propia(s) configuración(es).

2. Condiciones Generales: las disposiciones del presente documento.

3. Contratista: la persona física o jurídica con la que Oxxa.com ha celebrado un Contrato. También significa la persona que está o estará negociando el mismo con Oxxa.com, así como su(s) representante(s), representante(s) autorizado(s), cesionario(s) y herederos.

4. Servicios significa los servicios a realizar por Oxxa.com en beneficio del Contratista, tales como:

• Servicios de Alojamiento, incluyendo:

  • Alojamiento en Servidor Compartido: la puesta a disposición de múltiples Contratantes de un ordenador y el software asociado a través de Internet compartido con el que se (pueden) publicar páginas web en Internet.

  • Alojamiento de Servidores Dedicados: la puesta a disposición del Contratante de uno o más ordenadores en exclusiva a través de Internet que el Contratante puede operar y utilizar a través de Internet para poner a disposición de terceros páginas web u otras aplicaciones de software a través de Internet.

  • Soluciones de alojamiento personalizadas, como el alojamiento desordenado.

• Registro de nombres de dominio: el registro de uno o más nombres de dominio en beneficio del Contratante en un Registro.

• Hosted Exchange: puesta a disposición del Contratante de la aplicación informática Microsoft Exchange a través de Internet.

• Servicios de Reventa: proporcionar al Contratante la posibilidad de revender los Servicios de Oxxa.com a terceros a cambio de una contraprestación. El término también podrá utilizarse para referirse a los Servicios prestados al Contratante (como los Servicios de Hosting) para su reventa.

• Copia de Seguridad Online: la provisión a través de Internet de espacio de almacenamiento donde el Contratista puede colocar copias de sus propios datos y una aplicación de software que consigue y asegura esto.

• Servicios SSL: suministro de certificados SSL y posible instalación de SSL en los servidores utilizados para los Servicios de Alojamiento.

• Alojamiento en coubicación: la prestación del derecho y la oportunidad de que el Contratante coloque su(s) propio(s) servidor(es) en un Centro de Datos y se conecte a las instalaciones (electricidad e Internet) del mismo.

• Otros servicios descritos en la oferta o presupuesto de Oxxa.com.

5. Descripción del Servicio significa el documento o página web que detalla los Servicios aplicables.

6. Acuerdo de Nombres de Dominio: el Acuerdo en virtud del cual Oxxa.com registra uno o más nombres de dominio en nombre de la Parte Contratante a cambio de un pago.

7. Tiempo de Inactividad: el periodo de tiempo durante el cual un Servicio prestado a través de Internet u otra red TIC se interrumpe o suspende en la medida de lo posible de forma continuada - como el Alojamiento.

8. Contrato Continuo: el Contrato en virtud del cual una o varias de las partes se comprometen a prestar servicios de forma continua o reiterada durante un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, un contrato de hosting de 12 meses).

9. Usuario: el usuario (final) que utiliza el Servicio prestado por Oxxa.com en beneficio de la Parte Contratante.

10. Contrato de Alojamiento: el Contrato en virtud del cual Oxxa.com presta uno o varios Servicios de Alojamiento al Contratante a cambio de una remuneración.

11. Oxxa.com: la sociedad The Registrar Company B.V., con domicilio en Boyleweg 10, 3208 KA Spijkenisse y registrada en la Cámara de Comercio con el número de expediente 24368127.

12. Sitio web de Oxxa.com: el sitio web de Oxxa.com, accesible a través del dominio www.oxxa.com.

13. Materiales: Todos los sitios web, aplicaciones (web), estilos de la casa, logotipos, carpetas, folletos, prospectos, rotulación, anuncios, planes de marketing y/o comunicación, conceptos, imágenes, textos, bocetos, documentación, asesoramiento, informes y otros productos de la mente relacionados con los Servicios, así como el material preparatorio de los mismos y los soportes de datos en los que se encuentran los Materiales.

14. Trabajo adicional: la prestación de Servicios más amplios o extensos de lo acordado en el Contrato, ya sea a petición de la Parte Contratante o debido a circunstancias que no se conocían o deberían haberse conocido cuando se hizo la oferta y/o se celebró el Contrato.

15. Acuerdo: cualquier acuerdo entre Oxxa.com y el Contratante derivado de una oferta o presupuesto realizado por Oxxa.com y la aceptación válida del mismo por parte del Contratante.

16. Registrador: un Oxxa.com registrado en el Registro y autorizado a registrar nombres de dominio en el Registro en nombre de clientes.

17. Registro: un organismo autorizado a emitir nombres de dominio para un dominio de nivel superior (TLD) concreto, como la Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) para el TLD ".nl".

18. Acuerdo de Reventa: el Acuerdo en virtud del cual el Contratista puede revender los Servicios de Oxxa.com a terceros a cambio de una remuneración.

19. Escrito: a efectos de las presentes condiciones, Escrito incluirá el correo electrónico y la comunicación por fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del mensaje hayan quedado suficientemente establecidas.

20. Acuerdo de Nivel de Servicio, ANS: acuerdo entre Oxxa.com y el Contratista por el que se adjuntan estándares a los Servicios a prestar que son lo más concretos y medibles posible.

21. Token: código de autorización consistente en una cadena aleatoria de caracteres registrada con un nombre de dominio y utilizada para validar la transferencia de un nombre de dominio (.nl).

22. Tiempo de actividad: periodo de tiempo durante el cual un Servicio prestado a través de Internet u otra red TIC lo más continuo posible -como el alojamiento- no se interrumpe ni se suspende.

23. Whois: el registro del Registro que contiene información sobre los nombres de dominio emitidos. La información incluye, por ejemplo, estado, titular, contacto administrativo, Registrador, contacto técnico, servidores de nombres de dominio, fecha de registro y por qué institución fue realizada la administración (como el Registro holandés SIDN u otro).

Módulo B. Servicios de alojamiento

Artículo B.1. Ámbito de aplicación

B.1.1. Este módulo se aplica al alojamiento de servidores compartidos y al alojamiento de servidores dedicados. Este módulo también se aplica a las soluciones de alojamiento personalizadas, pero sólo si y en la medida en que el Contrato de Alojamiento personalizado no se desvíe del mismo.

Artículo B.2. Contrato de Alojamiento

B.2.1. Un Contrato de Alojamiento estándar entrará en vigor (1) cuando el Contratante haya completado totalmente el proceso de pedido electrónico designado en el Sitio Web Oxxa.com y haya pulsado el botón "completar pedido", o al menos un botón con palabras en el mismo sentido, o (2) cuando un contrato en papel -que normalmente se genera automáticamente basándose en un formulario cumplimentado- sea firmado por el Contratante y recibido por Oxxa.com.

B.2.2. Se establece un Contrato de Hospedaje personalizado en la forma descrita en el Artículo A.3 ().

B.2.3. El Contrato de Hospedaje se compone del Módulo General y de este Módulo de Servicios de Hospedaje de las Condiciones Generales, así como de la Descripción del Servicio en el Sitio Web Oxxa.com (estándar) o de la Oferta/Contrato Escrito (personalizado), que describe con más detalle los Servicios de Hospedaje. Si se ha acordado un SLA, éste también forma parte del Contrato de Hospedaje.

B.2.4. Tras la celebración del Contrato de Alojamiento estándar, Oxxa.com enviará al Contratante una confirmación del mismo por correo electrónico, que incluirá la Descripción del Servicio aplicable y (un enlace directo a) las presentes Condiciones Generales aplicables como referencia.

B.2.5. Cuando en el presente módulo se haga referencia al "Contrato", se entenderá siempre el Contrato de Hospedaje, y por "los Servicios" se entenderán los Servicios de Hospedaje, salvo que se indique lo contrario.

Artículo B.3. Orden de los Documentos

B.3.1. Si se acuerda un SLA, el SLA forma parte del Contrato de Hospedaje entre el Contratista y Oxxa.com. El orden de precedencia en caso de conflicto entre los distintos documentos que componen el Contrato de Hospedaje completo es el siguiente:

• el formulario de pedido o contrato personalizado aplicable y firmado;

• las Condiciones Generales;

• el SLA, y

• la Descripción del Servicio

B.3.2. Al aplicar este orden de precedencia, debe tenerse en cuenta que el SLA es a menudo una elaboración específica de lo estipulado en los otros documentos. Por lo tanto, no habrá que suponer rápidamente que existe conflicto, sino sólo si el texto del SLA no puede interpretarse razonablemente de acuerdo con las disposiciones de rango superior. En ese caso, la parte conflictiva del SLA se considerará nula y sin efecto y se aplicará el artículo A.20.3.

Artículo B.4. Normas de conducta

B.4.1. En el uso de los Servicios, el Contratista tiene prohibido publicar Materiales que:

• calumniosos, difamatorios, ofensivos, racistas, discriminatorios o que inciten al odio,

• incluyan pornografía infantil o zoofilia

• infrinjan los derechos de terceros, incluyendo en cualquier caso pero sin limitarse a derechos de autor, derechos de marca o derechos de retrato,

• violen la intimidad de terceros, incluyendo, entre otros, la difusión de datos personales de terceros sin autorización o necesidad o el acoso reiterado a terceros con comunicaciones no solicitadas,

• contengan hipervínculos, torrents o información similar que el Contratante sepa o deba saber que remite a material que vulnera derechos de terceros,

• contengan comunicaciones comerciales, benéficas o idealistas no solicitadas (spam), o

• contengan contenido malicioso, como virus o programas espía,

• (de otro modo) infrinja la legislación holandesa o los derechos de Oxxa.com o de terceros.

B.4.2. Aparte de las normas de conducta específicas anteriores, en general se prohíbe al Contratista utilizar los Servicios de forma que infrinja los derechos de terceros y/o de Oxxa.com.

B.4.3. El Contratista se abstendrá de obstaculizar a otros Contratistas o usuarios de Internet o de causar daños al hardware y/o software de Oxxa.com. En el caso de Alojamiento en Servidor Compartido, esto significa que el Contratista no podrá realizar tareas/procesos que causen una carga extraordinaria en los sistemas informáticos de Oxxa.com. En el caso de Alojamiento en Servidor Dedicado, el Contratista es libre de cargar el sistema como desee y considere oportuno.

B.4.4. El Contratista deberá mantener actualizados sus datos de contacto y facturación a través de la Cuenta o cualquier otro procedimiento especificado por Oxxa.com. Cualquier consecuencia adversa o perjudicial de no mantener actualizados estos datos será asumida en su totalidad por el Contratista.

B.4.5. Se considerará que el Contratista asegura por sí mismo su uso de los Servicios de Hospedaje cuando sea necesario en el contexto del uso de los Servicios de Hospedaje por parte del Contratista. Por ejemplo, si el Contratista utiliza los Servicios de Hospedaje para gestionar una tienda web, el Contratista deberá adoptar sus propias medidas (como la seguridad SSL) para que los datos bancarios y otros datos personales de los visitantes de la tienda web estén seguros. Algunas de estas medidas, como la seguridad SSL, pueden adquirirse a través de Oxxa.com, pero el Contratista siempre será responsable de suscribir un acuerdo a tal efecto.

B.4.6. El Contratista está obligado a mantener seguro y actualizado todo el software instalado por él mismo. En caso de incumplimiento de esta obligación, el Contratista estará obligado a indemnizar a Oxxa.com por los daños resultantes, incluidos los costes (según tarifa horaria) en los que haya incurrido Oxxa.com al tomar medidas para evitar los daños.

Artículo B.5. Medidas

B.5.1. Si Oxxa.com recibe la sospecha de que se están infringiendo las normas de conducta según el Artículo B.4, Oxxa.com tendrá derecho a tomar todas las medidas razonables para determinar si la sospecha es correcta y, en caso afirmativo, poner fin a la infracción. Oxxa.com informará al Contratista lo antes posible y, en la medida de lo posible, le hará partícipe de las medidas a tomar.

B.5.2. Si un tercero informa a Oxxa.com de que el Contratista está infringiendo las normas de conducta, de cualquier forma que sea, Oxxa.com, antes de tomar tales medidas, informará al Contratista lo antes posible y le pedirá que ponga fin a la infracción en un plazo razonable o que comunique al tercero una explicación razonada de por qué no habría infracción. Si el Contratante no hace ni lo uno ni lo otro en un plazo razonable, Oxxa.com tendrá derecho a adoptar las medidas a que se refiere el párrafo anterior. No obstante lo anterior, el Contratante tiene derecho a tomar medidas antes de haber informado al Contratista si se puede suponer razonablemente de antemano que las medidas a tomar estarán justificadas y no irán más allá de lo necesario.

B.5.3. Oxxa.com tiene derecho a ceder el nombre, la dirección y otros datos identificativos del Contratista a un tercero con tal pretensión legal, siempre que la exactitud de la pretensión sea suficientemente plausible en toda razonabilidad. Además, Oxxa.com tiene derecho a denunciar cualquier delito penal detectado.

B.5.4. Oxxa.com nunca estará obligada a indemnizar por daños y perjuicios como consecuencia de las medidas a las que se refiere el presente artículo.

Artículo B.6. Responsabilidad del Contratista

B.6.1. Además de las obligaciones derivadas de la ley, serán por cuenta del Contratante los daños causados por incompetencia (técnica) del Contratante o por incumplimiento por parte del Contratante de los puntos anteriores.

Artículo B.7. Licencia

B.7.1. Por la presente, el Contratante concede a Oxxa.com una licencia para distribuir, almacenar, transmitir o copiar todos los Materiales suministrados por el Contratante a los sistemas de Oxxa.com de cualquier forma que Oxxa.com considere apropiada, pero sólo en la medida en que sea razonablemente necesario a efectos de la ejecución del Contrato por parte de Oxxa.com.

Artículo B.8. Privacidad, confidencialidad y seguridad

B.8.1. Salvo las medidas previstas en el Artículo B.5 (), Oxxa.com no tendrá conocimiento del contenido y naturaleza de los Materiales divulgados o procesados por el Contratista mediante los Servicios de Hospedaje, al menos no de forma activa.

B.8.2. Si y en la medida en que la comunicación entre los sistemas informáticos de Oxxa.com utilizados para los Servicios de Hospedaje y (sistemas de) terceros deba interpretarse razonablemente como confidencial, Oxxa.com respetará dicha confidencialidad. En el caso del alojamiento de correo electrónico, el contenido de los mensajes de correo electrónico se interpretará siempre como confidencial.

B.8.3. Oxxa.com utiliza métodos de seguridad actualizados que se consideran adecuados dentro del sector con el fin de minimizar el riesgo de acceso no autorizado, robo, abuso y pérdida de los sistemas y de los datos almacenados en ellos.

Artículo B.9. Copia de seguridad

B.9.1. Oxxa.com realiza copias de seguridad estándar de sus sistemas, incluidos los datos del Contratista almacenados en ellos, con el fin de prevenir y/o limitar los daños en caso de calamidades. La realización de copias de seguridad y el uso de las mismas no garantiza que los datos del Contratista estén siempre disponibles, incluso después de calamidades.

B.9.2. Cuando se hace referencia a una "copia de seguridad", en principio se refiere a todo el conjunto de datos presentes en un momento dado y no a archivos individuales. Por ejemplo, se puede restaurar en el servidor un buzón completo tal y como estaba en el momento en que se hizo la copia de seguridad, pero Oxxa.com no suele recuperar correos electrónicos individuales de las copias de seguridad. Los datos exactos que contienen y no contienen las copias de seguridad dependen del tipo de Servicio de Alojamiento y del SLA aplicable.

B.9.3. Todos los archivos del Contratista, incluidas las copias de seguridad realizadas, podrán ser destruidos en cualquier momento tras la finalización del Contrato. Es responsabilidad del Contratista asegurar sus propios datos de manera oportuna utilizando el servidor ftp/email. Una vez finalizado el Acuerdo, esto ya no será posible.

Artículo B.10. Indemnización Indemnización

B.10.1. El Contratista indemnizará a Oxxa.com por todas las reclamaciones legales relacionadas con el uso que haga el Contratista de los Servicios, los datos almacenados por el Contratista, la(s) página(s) web publicada(s) y similares.

Artículo B.11. Disponibilidad de los Servicios y sistemas

B.11.1. En la medida en que los Servicios se presten (parcialmente) a través de sistemas y/o redes de Oxxa.com, Oxxa.com hará todo lo posible para que el Tiempo de Inactividad sea el menor posible.

B.11.2. Oxxa.com no ofrece garantías en cuanto a la cantidad exacta de Tiempo de Actividad a menos que se indique expresamente lo contrario en la oferta, o en un SLA aplicable. En la medida en que un SLA aplicable no disponga lo contrario, las disposiciones de este artículo se aplicarán a la disponibilidad.

B.11.3. Oxxa.com se esforzará por garantizar que el Contratista pueda utilizar las redes conectadas directa o indirectamente a la red de Oxxa.com. Sin embargo, Oxxa.com no puede garantizar que estas redes estén disponibles en todo momento. El uso de redes de terceros puede estar sujeto a condiciones legales y contractuales. Oxxa.com hará todo lo posible para informar al Contratista sobre las condiciones que no hayan sido establecidas por la propia Oxxa.com pero que sean importantes para el Contratista.

B.11.4. Si, en opinión de Oxxa.com, existe un peligro para el funcionamiento de los sistemas informáticos o de la red de Oxxa.com o de terceros y/o para la prestación de servicios a través de una red, en particular debido al envío excesivo de correo electrónico u otros datos, sistemas mal asegurados o actividades de virus, troyanos y software similar, Oxxa.com tendrá derecho a tomar todas las medidas que considere razonablemente necesarias para evitar o prevenir este peligro, incluyendo medidas que puedan causar el Tiempo de Inactividad, sin perjuicio del artículo B.11.1.

B.11.5. Oxxa.com tiene derecho a dejar temporalmente fuera de servicio los Servicios o partes de los mismos con fines de mantenimiento, modificación o mejora de los mismos. Oxxa.com procurará que dicha puesta fuera de servicio tenga lugar, en la medida de lo posible, fuera de las horas de oficina u otros horarios especificados en el Acuerdo y procurará informar a la Parte Contratante con la debida antelación de cualquier puesta fuera de servicio prevista. No obstante, Oxxa.com nunca estará obligada a compensar por ningún daño causado en relación con dicha retirada del servicio, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por Escrito, por ejemplo en un SLA.

B.11.6. Oxxa.com tiene derecho a modificar los Servicios o partes de los mismos de vez en cuando para mejorar la funcionalidad y corregir errores. Si una adaptación supone un cambio significativo en la funcionalidad, Oxxa.com hará todo lo posible por notificarlo al Contratista. En el caso de modificaciones relevantes para varias Partes Contratantes, no será posible renunciar a una modificación concreta sólo para la Parte Contratante. Oxxa.com no estará obligada a pagar indemnización alguna por los daños causados por dicha adaptación.

Artículo B.12. Almacenamiento y Límite de Datos

B.12.1. Oxxa.com podrá establecer un límite sobre la cantidad de espacio de almacenamiento o tráfico de datos por mes que el Contratante puede o puede utilizar realmente en el contexto de los Servicios. El Contratante no superará los límites a menos que la Descripción del Servicio regule expresamente las consecuencias de ello.

B.12.2. Si, a pesar de ello, el Contratante superara los límites aplicables, Oxxa.com podrá, en ausencia de un acuerdo en la Descripción del Servicio y tras enviar al Contratante al menos un mensaje de advertencia sobre la superación, optar por cobrar al Contratante posteriormente un importe adicional por unidad de datos superada (por ejemplo, MB o GB), de acuerdo con los importes aplicables de la lista de precios. En ausencia de un importe aplicable, Oxxa.com tendrá derecho a fijar un importe razonable y proporcionado ad hoc, coherente con los demás precios de Oxxa.com y no desproporcionado dentro del mercado.

B.12.3. En el caso mencionado en D.6.2, Oxxa.com también podrá optar por convertir el Acuerdo en un paquete con límites más altos, siempre que ello resulte más ventajoso para la Parte Contratante que el precio por unidad de datos. El Acuerdo modificado se aplicará entonces desde el primer día del mes en el que se produjo el exceso, hasta la fecha de finalización del Acuerdo original. La prórroga tácita mencionada en la cláusula A.2.1 se aplicará al nuevo paquete.

B.12.4. No existe responsabilidad alguna por las consecuencias de la imposibilidad de enviar, recibir, almacenar o modificar datos si se ha superado un límite acordado para el espacio de almacenamiento o el tráfico de datos.

Módulo C. Registro de nombres de dominio

Artículo C.1. Ámbito de aplicación

C.1.1. Este módulo se aplica al Servicio de Registro de Nombres de Dominio, es decir, al registro de uno o más nombres de dominio en nombre del Contratista en un Registro (como SIDN).

Cláusula C.2. Acuerdo sobre Nombres de Dominio

C.2.1. El Contrato de Nombres de Dominio entra en vigor (1) cuando el Contratante ha completado totalmente el proceso de pedido electrónico correspondiente en el Sitio Web Oxxa.com y ha pulsado el botón "completar pedido", o al menos un botón con palabras en el mismo sentido, o (2) cuando se firma y devuelve un contrato en papel, que normalmente se genera automáticamente sobre la base de un formulario.

C.2.2. Se establece un Contrato de Nombre de Dominio personalizado de la manera descrita en el Artículo A.3.

C.2.3. El Contrato de Nombre de Dominio consta del Módulo General y del presente Módulo de Registro de Nombres de Dominio de las Condiciones Generales, así como de la Descripción del Servicio en el Sitio Web Oxxa.com.

C.2.4. Tras la celebración del Contrato de Nombre de Dominio, Oxxa.com enviará al Contratante una confirmación del mismo por correo electrónico, que incluirá la Descripción del Servicio aplicable y (un enlace directo a) las presentes Condiciones Generales aplicables como referencia.

C.2.5. Cuando en el presente módulo se haga referencia al "Contrato", se entenderá siempre el Contrato de Nombre de Dominio, salvo que se indique lo contrario.

Cláusula C.3. Mediación; sin garantía

C.3.1. La solicitud, asignación y posible uso de un nombre de dominio y/o dirección IP dependen y están sujetos a las normas y procedimientos aplicables de los Registros pertinentes, incluido el SIDN. La autoridad competente decide sobre la asignación de un nombre de dominio y/o dirección IP. Oxxa.com sólo desempeña un papel de intermediario en la solicitud y no ofrece ninguna garantía de que una solicitud vaya a ser atendida.

C.3.2. Una factura de tasas de registro no es una confirmación de registro. La parte contratante puede conocer el hecho del registro a través del mensaje de Oxxa.com en el que se indica que el nombre de dominio solicitado ha sido registrado.

C.3.3. Oxxa.com no será responsable de que la Parte Contratante no obtenga su nombre de dominio si resulta que un tercero ya lo ha obtenido antes de que Oxxa.com haya podido remitir la solicitud al Registro, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de Oxxa.com.

Artículo C.4. Condiciones de registro

C.4.1. El Contratista debe cumplir las normas establecidas por los Registros para la solicitud, asignación o uso de un nombre de dominio y no puede utilizar el nombre de dominio para infringir la legislación holandesa o para infringir las normas de conducta establecidas en el artículo B.4.

C.4.2. Las condiciones de los Registros en los que Oxxa.com puede registrar nombres de dominio para el Contratista pueden consultarse en http://www.oxxa.com/voorwaardenregistry. Se considera que el Contratista ha tomado nota de la última versión de estas condiciones y que las cumple en todo momento.

C.4.3. La inscripción no verifica activamente si el Contratista ha cumplido las condiciones aplicables del Registro. El hecho de que se haya producido una inscripción no constituye prueba alguna, ni siquiera indicio, de que dicha inscripción no haya infringido las condiciones aplicables.

C.4.4. El Contratista indemnizará y mantendrá indemne a Oxxa.com por cualquier daño relacionado con el registro (y uso) de un nombre de dominio en nombre del Contratista o por parte del Contratista incumpliendo los términos y condiciones aplicables al mismo.

Artículo C.5. Condiciones de pago

C.5.1. Cada nombre de dominio se pagará íntegramente por adelantado por el plazo (mínimo) especificado en el Contrato.

C.5.2. Si Oxxa.com ha cumplido con su obligación de registrar el nombre o nombres de dominio acordados en el Registro, la Parte Contratante nunca podrá reclamar la devolución de ninguna cantidad pagada por adelantado por el registro, ni siquiera si la Parte Contratante ha rescindido o disuelto prematuramente el Acuerdo por cualquier motivo, ni si Oxxa.com ha obtenido o rescindido el nombre de dominio por sí misma como resultado de una medida a la que se hace referencia en el artículo C.6 () siguiente.

C.5.3. Oxxa.com avisará a la Parte Contratante cuando el pago de la renovación del registro sea o llegue a ser necesario y no se haya podido realizar mediante domiciliación bancaria. Si el pago anticipado no se realiza a tiempo, Oxxa.com no tendrá obligación de renovar el registro.

Artículo C.6. Medidas

C.6.1. Oxxa.com tendrá derecho a hacer que todos los nombres de dominio que haya registrado para el Contratista sean inaccesibles o inutilizables, o a ponerlos (o hacer que se pongan) a su propio nombre si el Contratista incumple de forma demostrable el Contrato - aquí se refiere no sólo al Contrato de Nombres de Dominio, sino a todos los tipos de Contrato - pero sólo durante el tiempo que el Contratista esté incumpliendo y sólo tras la expiración de un plazo razonable para el cumplimiento establecido en una Notificación Escrita de Incumplimiento. Por volver a hacer accesibles los nombres de dominio tras dicha suspensión, se podrá cobrar un máximo de 100 euros por nombre de dominio.

C.6.2. Si la Parte Contratante ha actuado en contra de lo dispuesto en el artículo C.4 (), la Parte Contratante no tendrá ningún derecho sobre el nombre de dominio y éste podrá ser retirado del control de la Parte Contratante en cualquier momento.

Artículo C.7. Ocultación de datos (personales) del Whois

C.7.1. En circunstancias especiales y a petición de Oxxa.com en beneficio de la Parte Contratante, el Registro (holandés) (SIDN) podrá ocultar determinados datos del Whois. Si la Parte Contratante desea hacer uso de esta posibilidad, deberá presentar una solicitud a Oxxa.com. Oxxa.com remitirá esta solicitud al Registro.

C.7.2. En el caso de menores, síndicos o tutores, el representante legal deberá firmar la solicitud.

C.7.3. Asimismo, una solicitud de consulta (inspección), rectificación, adición o supresión de datos personales del Contratante por parte del Registro podrá ser presentada por el Contratante a Oxxa.com, que se encargará de remitir la solicitud al Registro.

Artículo C.8. Registro a nombre de Oxxa.com

C.8.1. Oxxa.com también puede registrar un nombre de dominio a nombre de Oxxa.com a petición de la Parte Contratante, pero sólo si la Parte Contratante lo solicita y antes de proceder al registro, Oxxa.com explicará primero las consecuencias de registrar el nombre de dominio a nombre de Oxxa.com.

C.8.2. Si Oxxa.com ha registrado un nombre de dominio en su propio nombre en beneficio del Contratista, Oxxa.com cooperará con cualquier solicitud del Contratista para trasladar, transferir o cancelar este nombre de dominio.

Módulo D. Reventa

Artículo D.1. Ámbito de aplicación Ámbito de aplicación

D.1.1. Este módulo se aplica a los Servicios de Reventa, es decir, ofrecer al Contratista la oportunidad de revender los Servicios de Oxxa.com a terceros a cambio de una tarifa. Por Servicios de Reventa se entenderán también los Servicios prestados al Contratista (tales como Servicios de Alojamiento o Registro de Nombres de Dominio) para ser revendidos.

Cláusula D.2. Contrato de Reventa

D.2.1. Un Contrato de Revendedor estándar entra en vigor (1) cuando el Contratante ha completado totalmente el proceso de pedido electrónico designado en el Sitio Web Oxxa.com y ha pulsado el botón "completar pedido", o al menos un botón con palabras en el mismo sentido, o (2) cuando un contrato en papel -que normalmente se genera automáticamente basándose en un formulario cumplimentado- se devuelve firmado.

D.2.2. Se establece un Contrato de Revendedor personalizado de la forma descrita en la cláusula A.3.

D.2.3. El Acuerdo de Revendedor consta del Módulo General y de este Módulo de Reventa de las Condiciones Generales, así como de la Descripción del Servicio en el Sitio Web Oxxa.com (estándar) o de la oferta/contrato por escrito (personalizado), que describe los Servicios con más detalle. Si se ha acordado un SLA, también forma parte del Contrato de Revendedor.

D.2.4. Tras la conclusión del Contrato de Revendedor estándar, Oxxa.com enviará al Contratista una confirmación del mismo por correo electrónico, que incluirá la Descripción del Servicio aplicable y (un enlace directo a) estas Condiciones Generales aplicables para su referencia.

D.2.5. Cuando en este módulo se haga referencia a "el Acuerdo", se entenderá siempre el Acuerdo de Revendedor, y "los Servicios" se entenderán los Servicios de Revendedor, salvo que se indique lo contrario.

D.2.6. El Contratista se denomina "Revendedor" en el resto de este módulo.

Artículo D.3. Ausencia de agencia

D.3.1. El Contrato de Revendedor no constituye un contrato de agencia. El Revendedor contrata por su propia cuenta y riesgo con los clientes del servicio y no existe ninguna relación contractual entre Oxxa.com y los clientes del Revendedor.

Cláusula D.4. Marca blanca

D.4.1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por Escrito, un Contrato de Revendedor es siempre de "marca blanca", lo que significa que los clientes del Revendedor pueden no saber que los Servicios son prestados de hecho por Oxxa.com.

D.4.2. En el caso de un Acuerdo de Reventa de marca blanca, ninguna de las partes del Acuerdo tomará ninguna medida que pueda hacer que los clientes del Revendedor conozcan la existencia o el alcance del Acuerdo de Reventa, a menos que la otra parte haya dado su consentimiento expreso por Escrito.

Artículo D.5. El Revendedor es responsable de sus clientes

D.5.1. La prestación por parte del Revendedor de los Servicios prestados por Oxxa.com a terceros se realiza bajo su plena responsabilidad y exclusivamente a costa del Revendedor. Por lo tanto, el Revendedor es responsable de la comunicación y relación (contractual) con sus clientes, lo que incluye también la prestación de soporte a dichos clientes. El Revendedor se asegurará de que sus clientes no se pongan en contacto con Oxxa.com en relación con la ejecución del acuerdo entre ellos y el Revendedor.

D.5.2. El Revendedor está obligado a adoptar las normas de conducta para los Servicios de Alojamiento de la cláusula B.4 y los términos y condiciones para el Registro de Dominios de la cláusula C.4 en los términos y condiciones utilizados por el Contratista para estos servicios a sus clientes.

D.5.3. El Revendedor indemnizará a Oxxa.com por cualquier reclamación de un tercero (lo que incluye a los clientes del Revendedor) relacionada con los servicios prestados por el Revendedor.

D.5.4. El Revendedor garantiza a Oxxa.com que los límites de uso incluidos en el Contrato (con respecto, por ejemplo, al espacio en disco y al tráfico de datos) no serán superados por sus clientes (conjuntos). Si se sobrepasan los límites acordados, Oxxa.com cobrará al Revendedor las tarifas adicionales aplicables (penalizaciones). Esto no afectará a las demás facultades de Oxxa.com con respecto a la superación, tal y como se menciona en el Artículo B.12 (), entre otros.

Artículo D.6. Datos personales

D.6.1. El Revendedor garantiza que se han cumplido todos los requisitos para el tratamiento lícito de los datos personales (i) introducidos o tratados por él y/o sus clientes o terceros en la(s) página(s) web operada(s) por el Revendedor o sus clientes o (ii) alojados o tratados de otro modo por Oxxa.com en beneficio del Revendedor y/o sus clientes.

D.6.2. Sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad mencionadas en el Artículo D.4, el Revendedor es responsable del correcto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Wbp) y de respetar la privacidad de sus clientes.

D.6.3. Se considera que el Revendedor (en relación con la Wbp) utiliza la siguiente disposición en sus términos y condiciones y/o declaración de privacidad hacia los clientes del Revendedor: "para la ejecución del acuerdo entre [Revendedor] y [cliente del Revendedor], el almacenamiento físico y el procesamiento de los datos personales de [cliente del Revendedor] pueden tener lugar en el/los proveedor/es de [Revendedor], quien/es se ha/n comprometido con [Revendedor] a asegurar adecuadamente estos datos y a procesarlos únicamente bajo las instrucciones de [Revendedor] o en la medida en que la ley requiera el procesamiento." También es posible una disposición de alcance similar, pero en ese caso se requiere el consentimiento previo de Oxxa.com en relación con el contenido.

Artículo D.7. Servicios de apoyo posibles pero no incluidos

D.7.1. Oxxa.com cooperará en la medida de lo técnicamente posible con las obligaciones a cumplir por el Revendedor. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por Escrito, los costes asociados a esta cooperación no están incluidos en los precios y tarifas acordados por Oxxa.com y correrán íntegramente a cargo del Revendedor.

Artículo D.8. Registro del nombre de dominio a nombre del cliente final a menos que....

D.8.1. El Revendedor deberá registrar todos los nombres de dominio para sus clientes a nombre del cliente. El Revendedor sólo podrá registrar un nombre de dominio en su propio nombre a petición expresa de un cliente. Antes del registro, el Revendedor explicará al cliente las consecuencias de registrar el nombre de dominio a nombre del Revendedor. El Revendedor está obligado a mantener un registro administrativo de las anteriores solicitudes y explicaciones del cliente para que estén disponibles en caso de que Oxxa.com las solicite.

D.8.2. Si el Revendedor ha registrado un nombre de dominio en su propio nombre en beneficio del Contratista, el Revendedor cooperará con las solicitudes del Contratista para trasladar, transferir o cancelar este nombre de dominio.

Artículo D.9. Cooperación en el traslado del nombre de dominio; intereses de los usuarios finales

D.9.1. En el improbable caso de que Oxxa.com reciba una solicitud directamente de un registrante que sea cliente del Revendedor pero desee transferir su nombre de dominio a otro Registrador, Oxxa.com cooperará con esta transferencia proporcionando el Token al registrante. No obstante, Oxxa.com comprobará primero la validez de la solicitud utilizando los datos de registro y una copia del documento de identidad o extracto de la Cámara de Comercio.

D.9.2. En el improbable caso de que un Revendedor incumpla repetida o sistemáticamente sus acuerdos con los clientes -por ejemplo, no renovando a tiempo, no pagando a tiempo a Oxxa.com, no estando localizable y no respondiendo repetidamente a las solicitudes de contacto- y estos clientes descubran a través de consultas o de sus propias investigaciones que Oxxa.com es el proveedor del Revendedor, Oxxa.com tendrá derecho a ayudar a estos clientes prestándoles los Servicios directamente. Oxxa.com no asumirá tales circunstancias a la ligera y tendrá en cuenta los intereses razonables del Revendedor en tales asuntos.

Descargo de responsabilidad

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Política antispam

Oxxa.com aplica una estricta política antispam. En esta página le informamos detalladamente al respecto. También le mostramos cómo evitar el spam y qué requisitos deben cumplir sus envíos.

¿Qué es el spam?
Definimos spam como el correo electrónico enviado en grandes cantidades y no solicitado. El correo electrónico es no solicitado porque el destinatario no ha dado permiso demostrable y explícito para enviarlo. El correo electrónico que calificamos de spam también forma parte de una gran cantidad (bulk) de mensajes enviados simultáneamente y casi idénticos.

Sólo cuando el correo electrónico es a la vez no solicitado y enviado en masa, hablamos de spam. Por lo tanto, los mensajes de su familia o amigos que recibe sin haberlo solicitado no cumplen este criterio. Tampoco el correo electrónico masivo enviado a través de listas de correo y boletines. Usted ha dado su permiso para ello.

En la mayoría de los casos, el spam es de naturaleza comercial. El destinatario es visto como un comprador potencial de una amplia gama de productos. Menos comercial es el anuncio no solicitado de una exposición o la convocatoria para participar en una manifestación. Pero también consideramos spam este tipo de mensajes.

¿Cuándo mi envío no es spam?
Sólo se le permite enviar un correo electrónico en grandes cantidades si puede demostrar que los destinatarios han solicitado ese mensaje. A este principio lo llamamos "consentimiento confirmado". No podemos tolerar ningún otro método de envío masivo de correos electrónicos ('opt-out'/'opt-in') dentro de nuestra red

¿Y si envío spam por una buena causa?
Incluso en ese caso sigue siendo inaceptable. El fin no justifica los medios. Y lo que usted, como distribuidor de mensajes no solicitados, considera una buena causa, el destinatario puede verlo como un hecho indeseable.

¿Cómo cumplir exactamente las normas?
Cuando quiera enviar un mailing, debe haber obtenido el consentimiento demostrable de todos los destinatarios de su lista de correo.

Para ello, utilice el "opt-in confirmado". Este principio funciona de la siguiente manera: Alguien se suscribe a un mailing. Usted le pide que confirme que realmente quiere ser incluido en la lista de correo en cuestión. Si no recibe esta confirmación, supondrá que el titular de la dirección de correo electrónico ha cambiado de opinión. O que otra persona ha introducido esa dirección. Sólo cuando el titular de la dirección de correo electrónico le dé la confirmación solicitada, considerará que se trata de un consentimiento explícito y demostrable. Si el titular no da la confirmación solicitada y sigue recibiendo el correo electrónico de la lista de distribución, puede presentar una denuncia por spam contra usted.

Mejor aún, incluya un código en el mensaje pidiendo permiso al propietario de la dirección de correo electrónico. Sin ese código, no se puede devolver la confirmación. De este modo, es imposible que terceros falsifiquen el consentimiento solicitado.

Al pedir confirmación por correo electrónico, es buena idea facilitar una dirección en la que el lector pueda denunciar cualquier abuso observado. Esto también ayuda a combatir el spam.

¿Qué hago si alguien me acusa de enviar spam?
En ese caso, sólo tiene una opción: evitar la repetición. Le haremos una advertencia. Si comete el error una segunda vez después de eso, significa el fin de nuestros servicios. Un "spammer conocido" será dado de baja inmediatamente.

¿Y si creo que la queja es injustificada?
Evaluamos cuidadosamente cada denuncia. Si le han acusado, le pedimos que nos facilite la confirmación de la parte denunciante. Esto no supone ningún problema para usted, si ha cumplido con su obligación de enviar todos sus correos mediante el principio de "confirmación de inclusión". Si no lo hace, asumiremos que es culpable de distribuir spam.

¿Por qué tanta dificultad si la legislación neerlandesa no prohíbe el spam?
Desgraciadamente, la legislación neerlandesa no regula adecuadamente la lucha contra el spam. El Gobierno está preparando una serie de leyes con este fin. Hasta que se publiquen en el Boletín Oficial del Estado, combatimos cualquier forma de spam en o a través de nuestra red sobre la base de nuestras Condiciones Generales.

¿Por qué tienen una política tan estricta?
El spam pone en peligro nuestra red y daña nuestra reputación Cuando se distribuye spam en o a través de nuestra red, nosotros, como Oxxa.com, somos incluidos en las llamadas "listas negras". Las implicaciones son de gran alcance. Nuestros clientes ya no pueden enviar su correo electrónico a determinados proveedores. Nos resulta imposible mantener un servicio óptimo. Nuestra buena reputación está en peligro. Los clientes nos abandonarán y los clientes potenciales pasarán de largo. Usted comprende que este escenario nunca debe hacerse realidad, ¡por eso tomamos medidas estrictas contra el spam!

¿Cómo puedo protegerme contra el spam?
1) Instale un programa que detenga el spam entrante. Existen varios programas. No solucionan totalmente el problema del spam, pero reducen significativamente su afluencia. Puede encontrar este tipo de programas en www.download.com, entre otros sitios .

2) No utilices estos programas para responder automáticamente al spam. No tiene sentido, ya que los propagadores de spam suelen utilizar direcciones inexistentes como remitentes. Su mensaje no llegará y sólo aumentará el tráfico en Internet.

3) Haga que su dirección de correo electrónico sea inutilizable por las máquinas. Este consejo se aplica a todos los clientes que envían mensajes en grupos de noticias, foros web y libros de visitas. En la jerga de Internet: va a "mungen" su dirección de correo electrónico. Un ejemplo: Desde naam@provider.nl, haces nombre en proveedor nl o nombre#proveedor com. Las investigaciones han demostrado que los propagadores de spam poco pueden hacer con estas direcciones de correo electrónico corruptas.

4) ¡Nunca te des de baja! Parece tentador elegir esta opción si has recibido spam. Pero muchos difusores de spam no cumplen la promesa de darte de baja. Al pedir que te den de baja, demuestras que realmente lees spam Lo más probable es que entonces sólo reciba más spam.

5) Quejarse al proveedor. Esto sólo tiene sentido si recibe spam a través de un proveedor holandés habitual. Que su queja ponga fin al problema depende de la política antispam del proveedor en cuestión. No dude en ponerse en contacto con Oxxa.com.

Estaremos encantados de ayudarle
Si desea saber más sobre el spam o nuestros productos antispam, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros empleados. Estaremos encantados de ayudarle.