Villkor

Klicka här för att ladda ner de allmänna villkoren som PDF.

Modul A. Allmänt

Artikel A.1. Tillämplighet, rangordning och definitioner

A.1.1. Dessa allmänna villkor och den allmänna modulen tillämpas på alla erbjudanden eller offerter som Oxxa.com gör i fråga om Tjänster och utgör en integrerad del av alla Avtal.

A.1.2. Specifika moduler tillämpas om de Tjänster som begärs eller erbjuds faller inom det område som definieras i modulen. Om en specifik modul tillämpas, har den företräde framför den allmänna modulen. Den allmänna modulen kommer fortfarande att gälla i tillägg.

A.1.3. Bestämmelser eller villkor som avtalsparten har fastställt och som avviker från eller inte ingår i dessa allmänna villkor är bindande för Oxxa.com endast om och i den mån som Oxxa.com uttryckligen har godkänt dem Skriftligen.

A.1.4. Ytterligare avtal ska ha företräde framför dessa Allmänna villkor endast om de är Skriftliga och om det uttryckligen anges eller om det otvetydigt var båda parters avsikt.

A.1.5. Definitioner av termer som skrivs med stor begynnelsebokstav finns i slutet av Modulen Allmänt och gäller för alla moduler.

Artikel A.2. Allmänt erbjudande och ingående av avtal

A.2.1. Alla allmänna erbjudanden som görs av Oxxa.com är utan skyldighet. I enlighet med det allmänna erbjudandet kan uppdragstagaren fylla i ett (elektroniskt) beställningsformulär för att begära tjänster. Detta utgör ett anbud från uppdragstagaren.

A.2.2. Beroende på arten och innehållet i ansökan och eventuella nödvändiga medföljande dokument, ska Oxxa.com acceptera eller avslå ansökan.

A.2.3. Avslag kommer att vara möjligt, till exempel, men inte uteslutande, om:

• Obligatoriska dokument saknas eller inte uppfyller de krav som Oxxa.com har ställt;

• Säkerhet har begärts av Oxxa.com och inte tillhandahållits av uppdragstagaren;

• Uppdragstagaren verkar vara oförmögen.

A.2.4. Om en ansökan avslås ska Oxxa.com i princip skriftligen meddela uppdragstagaren om detta inom fjorton (14) dagar efter att ansökan lämnats in och ange skälen till detta. Oxxa.com:s vägran eller uteblivna svar medför aldrig ansvar för någon skada, direkt eller indirekt, som orsakas av detta.

Artikel A.3. Särskilt erbjudande och ingående av avtal

A.3.1. Ett erbjudande som Oxxa.com har lämnat specifikt till uppdragstagaren är icke-bindande och gäller till och med 14 dagar efter det att det har skickats av Oxxa.com, om inte annat anges i erbjudandet.

A.3.2. Uppdragstagaren ska skriftligen acceptera offerten samt eventuella avtal (i skrift) som ingår i den eller som bifogas den. Om avtalsparten inte gör detta, men i övrigt godkänner det, eller åtminstone skäligen ger det intrycket, ska hela offerten anses vara accepterad.

A.3.3. Avtalet uppkommer vid den tidpunkt då accept har nått Oxxa.com, såvida inte Oxxa.com redan har återkallat offerten före eller inom 48 timmar därefter, i vilket fall inget avtal uppkommer. Oxxa.coms återkallelse skall aldrig medföra ansvar för skada som direkt eller indirekt uppkommer därav.

Artikel A.4. Giltighetstid och uppsägning

A.4.1. Varje varaktighetsavtal ingås för den tid som anges på Oxxa.coms webbplats, i beställningsblanketten eller i offerten. Om ingen avtalsperiod nämns, anses Avtalet ha ingåtts för en period på tolv månader från tidpunkten för leverans av den aktuella Tjänsten. Om inte annat framgår av erbjudandet eller offerten ska ett Löpande avtal, i avsaknad av Skriftlig uppsägning i tid med en uppsägningstid om två månader, alltid underförstått förnyas för en period om tolv månader. Om avtalsparten är konsument ska ett Fortlöpande avtal automatiskt omvandlas till ett tillsvidareavtal efter utgången av den första avtalsperioden, varefter en uppsägningstid om en månad ska gälla.

A.4.2. Andra avtal än Fortsättningsavtal ska anses ha upphört att gälla när prestationen enligt dessa avtal har levererats ömsesidigt.

A.4.3. Om Leverantören inte uppfyller någon av sina skyldigheter enligt ett Avtal, har Oxxa.com rätt att avbryta fullgörandet av samtliga Avtal som ingåtts med Leverantören utan att det krävs något meddelande om försummelse eller något rättsligt ingripande och utan att det påverkar Oxxa.coms rätt till skadestånd, utebliven vinst och ränta, såvida inte försummelsen i fråga är av ringa betydelse.

A.4.4. Oxxa.com har rätt att säga upp eller avbryta Avtalet helt eller delvis med omedelbar verkan, utan rättsligt ingripande Skriftligen utan skyldighet att betala skadestånd eller ersättning, om:

• Leverantören inte fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet, helt eller i tid.

• Oxxa.com efter att avtalet ingåtts får kännedom om omständigheter som ger anledning att befara att avtalsparten inte kommer att fullgöra sina skyldigheter.

• När Avtalet ingicks uppmanades Avtalsparten att ställa säkerhet för fullgörandet av sina skyldigheter enligt Avtalet och denna säkerhet ställs inte eller är otillräcklig.

• På grund av avtalspartens dröjsmål kan Oxxa.com inte längre åläggas att fullgöra avtalet på de ursprungligen avtalade villkoren.

• Avtalsparten avlider, ansöker om betalningsanstånd eller försätts i konkurs.

• Någon av uppdragstagarens tillgångar tas i beslag.

A.4.5. Om avtalet upphävs på de grunder som nämns i punkt A.4.4, förfaller Oxxa.com:s fordringar på uppdragstagaren omedelbart till betalning. Om Oxxa.com avbryter fullgörandet av sina skyldigheter, behåller Oxxa.com sina fordringar enligt lag och avtalet.

A.4.6. Om upplösningen är hänförlig till uppdragstagaren har Oxxa.com rätt till ersättning för den skada som direkt och indirekt orsakas av upplösningen.

A.4.7. I händelse av hävning, uppsägning eller upplösning av vilken orsak som helst har Oxxa.com rätt att säga upp eller avbryta Tjänsterna och alla Konton som hör till Avtalet med omedelbar verkan efter den dag då Avtalet upphör samt att radera eller göra otillgänglig all data som lagrats i Oxxa.coms system till förmån för Leverantören. Oxxa.com är inte skyldigt att på eget initiativ ge avtalsparten en kopia av uppgifterna. Uppdragstagaren kan dock före uppsägningen begära en kopia.

Artikel A.5. Ingen ångerfrist

A.5.1. Om inte annat tydligt framgår av ordern, offerten och/eller andra giltiga delar av Avtalet, ska Avtalsparten anses ha samtyckt till att omedelbart påbörja fullgörandet av Avtalet. Följaktligen ska den ångerfrist för uppsägning av ett distansavtal som avses i artikel 7:46d punkt 1 i den nederländska civillagen ("BW") och i artikel 7:46i i BW, som annars endast gäller för konsumenter, inte gälla.

A.5.2. Om en konsumententreprenör och Oxxa.com uttryckligen och på distans har kommit överens om att tillhandahållandet av tjänster inte kommer att påbörjas omedelbart efter avtalets ingående, ska en sådan konsumententreprenör ha rätt att säga upp avtalet inom 7 arbetsdagar efter avtalets ingående, eller fram till det överenskomna datum då avtalets genomförande kommer att påbörjas om detta är tidigare än 7 arbetsdagar efter avtalets ingående.

Artikel A.6. Verkställande av Avtalet

A.6.1. När Avtalet har ingåtts ska Oxxa.com utföra det efter bästa förmåga och med tillräcklig omsorg och skicklighet.

A.6.2. De leveranstider som Oxxa.com anger är, om det inte uttryckligen Skriftligen anges att det är fråga om en leveranstid, alltid av vägledande karaktär. Även om en tidsfrist har avtalats, är Oxxa.com inte i dröjsmål förrän Avtalsparten har gett ett Skriftligt meddelande om dröjsmålet, med undantag för de situationer som föreskrivs i tvingande lag och där dröjsmålet uppkommer på grund av lag.

A.6.3. Om och i den utsträckning som krävs för ett korrekt genomförande av Avtalet har Oxxa.com rätt att få visst arbete utfört av tredje part. Eventuella därmed sammanhängande oväntade merkostnader ska bäras av uppdragstagaren, om inte annat avtalats. Dessa allmänna villkor tillämpas också på arbete som utförs av tredje part inom ramen för Avtalet.

A.6.4. Avtalsparten ska göra och avstå från att göra allt som rimligen är nödvändigt och önskvärt för att möjliggöra ett korrekt utförande av tjänsterna i rätt tid. I synnerhet skall avtalsparten se till att alla uppgifter som Oxxa.com anser vara nödvändiga eller som avtalsparten rimligen borde förstå är nödvändiga för utförandet av tjänsterna lämnas till Oxxa.com i god tid.

A.6.5. Om Uppdragstagaren behöver licens eller annat tillstånd av myndigheter eller tredje part för den specifika användning som Uppdragstagaren ger eller avser att ge Tjänsterna, skall Uppdragstagaren själv se till att sådant tillstånd erhålls. Uppdragstagaren garanterar Oxxa.com att denne innehar alla tillstånd och samtycken som krävs för uppdragstagarens användning av tjänsterna.

Artikel A.7. Avtal om servicenivå

A.7.1. Beroende på Tjänsten kan Tjänstens servicenivå regleras ytterligare genom ett SLA.

A.7.2. Om inte annat uttryckligen framgår av SLA ska bestämmelserna i SLA ha lägre rang än bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor.

A.7.3. Om inte annat uttryckligen framgår av tillämpligt SLA utgör däri angivna prestandanormer, t.ex. avseende en tillgänglighetsprocent för Tjänsten, inte garantier utan indikationer.

Artikel A.8. Konto

A.8.1. Om så avtalas ska Oxxa.com förse Leverantören och/eller Användarna med ett Konto. Kontot blir tillgängligt genom att ange ett lösenord och ett användarnamn.

A.8.2. Alla åtgärder som vidtas via uppdragstagarens eller användarens konto anses ha vidtagits på uppdragstagarens ansvar och risk. Om avtalsparten misstänker eller rimligen borde misstänka eller veta att ett konto missbrukas, ska avtalsparten så snart som möjligt meddela detta till Oxxa.com så att Oxxa.com kan vidta åtgärder.

Artikel A.9. Ändring av tjänst

A.9.1. Om Oxxa.com måste utföra tilläggsarbete, har Oxxa.com rätt att debitera avtalsparten för de extra kostnader som detta medför.

A.9.2. Rätten enligt föregående stycke förutsätter att Oxxa.com i god tid har informerat uppdragstagaren om de omständigheter och merkostnader som avses där. Om uppdragstagaren inte kan komma överens om merkostnaderna, har uppdragstagaren rätt att annullera den del av tilläggsarbetet som ännu inte har utförts, dock utan rätt till återbetalning eller eftergift av kostnaderna för redan utfört (tilläggs)arbete.

Artikel A.10. Återhållande av äganderätt

A.10.1. Så länge som uppdragstagaren inte har betalat hela det avtalade beloppet ska alla levererade varor förbli Oxxa.coms egendom.

A.10.2. Om uppdragstagaren inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet gentemot Oxxa.com har Oxxa.com rätt att, utan att något meddelande om försummelse krävs, återta de levererade varorna, i vilket fall avtalet ska sägas upp utan rättsligt ingripande, utan att det påverkar Oxxa.coms rätt till ersättning för skada, förlorad vinst och ränta.

Artikel A.11. Priser

A.11.1. Om inte annat uttryckligen anges, och om det inte är fråga om en konsumentkund, är alla priser som anges av Oxxa.com exklusive omsättningsskatt (21% moms) och andra avgifter som åläggs av regeringen.

A.11.2. Om ett pris i ett anbud grundar sig på uppgifter som avtalsparten har lämnat och dessa uppgifter visar sig vara felaktiga, har Oxxa.com rätt att justera priserna i enlighet med detta även efter det att avtalet redan har ingåtts.

A.11.3. Alla priser på Oxxa.com:s webbplats är föremål för programmerings- och skrivfel.

A.11.4. Om Avtalet är ett fortlöpande prestationsavtal, har Oxxa.com rätt att när som helst ändra de priser som debiteras. Oxxa.com meddelar Avtalsparten om prisändringar minst en månad på förhand.

A.11.5. Om avtalsparten är en konsument som är part i avtalet, har avtalsparten rätt att säga upp avtalet fram till den tidpunkt då prisändringen träder i kraft. I så fall träder uppsägningen i kraft en månad efter det att den har mottagits av Oxxa.com.

A.11.6. Om avtalsparten inte agerar som konsument gäller denna uppsägningsrätt endast om prishöjningen överstiger 4 % per år.

Artikel A.12. Betalningsvillkor

A.12.1. Oxxa.com skickar en faktura till avtalsparten på det belopp som avtalsparten är skyldig. Om en Tjänst levereras i faser har Oxxa.com rätt att fakturera för varje levererad fas. Betalningsvillkoret för en faktura är 14 dagar efter fakturadatumet, om inte annat anges på fakturan eller annat följer av Avtalet.

A.12.2. Oaktat föregående stycke är Oxxa.com inte skyldigt att skicka faktura om Avtalet är ett löpande avtal. Leverantören ska månadsvis eller enligt annan överenskommen period i förskott betala Oxxa.com det belopp som ska betalas för den perioden.

A.12.3. Om inte annat uttryckligen avtalats har Oxxa.com rätt att utföra direktdebitering. Om uppdragstagaren återkallar en direktdebitering som förfallit till betalning eller avslutar en direktdebitering i sin helhet, har Oxxa.com rätt att debitera en administrativ avgift på 7,50 euro.

A.12.4. Om uppdragstagaren inte betalar hela beloppet i tid, är uppdragstagaren i dröjsmål enligt lag från och med 14 dagar efter betalningstidens utgång utan att något meddelande om dröjsmål krävs. Efter utgången av betalningstiden kan Oxxa.com skicka en påminnelse utan att vara skyldig att göra det. Om en påminnelse skickas för andra gången, ska avtalsparten betala en avgift på 7,50 euro för administrationskostnader.

A.12.5. Om ett förfallet belopp inte betalas inom betalningstiden, ska 2 % per månad betalas på det utestående beloppet utan ytterligare meddelande om försummelse från Oxxa.com.

A.12.6. Vid försenad betalning, utöver det förfallna beloppet och upplupen ränta på detta, ska leverantören vara skyldig att betala full ersättning för både utomrättsliga och rättsliga inkassokostnader, inklusive kostnader för advokater, kronofogdar och inkassobyråer.

A.12.7. Betalningskravet ska vara omedelbart förfallet till betalning om uppdragstagaren försätts i konkurs, ansöker om moratorium eller allmän kvarstad på uppdragstagarens tillgångar, uppdragstagaren avlider och vidare om uppdragstagaren träder i likvidation eller upplöses.

A.12.8. I ovan nämnda fall har Oxxa.com även rätt att säga upp eller avbryta fullgörandet av Avtalet eller del därav som ännu inte har fullgjorts utan dröjsmål eller rättsligt ingripande, utan rätt till ersättning för den skada som Avtalsparten lider till följd härav.

A.12.9. Om en Tjänst avbryts till följd av att Avtalsparten underlåtit eller försenats med att fullgöra en betalningsskyldighet ska Avtalsparten, utöver det utestående beloppet, även vara skyldig att betala en återaktiveringsavgift på 25 euro för att avbryta avbrottet.

A.12.10. Såvida inte uppdragstagaren är konsument, ska uppdragstagaren inte ha rätt att åberopa avstängning, kvittning eller avdrag.

A.12.11. Endast betalningar till Oxxa.com själv ska vara helt befriande.

Artikel A.13. Immateriella rättigheter

A.13.1. Alla immateriella rättigheter till allt Material som utvecklas eller görs tillgängligt som en del av Tjänsterna tillhör uteslutande Oxxa.com eller dess licensgivare.

A.13.2. Avtalsparten förvärvar endast de användarrättigheter och befogenheter som uttryckligen har beviljats i dessa allmänna villkor, i Avtalet eller annars Skriftligen och Avtalsparten får inte på annat sätt reproducera eller avslöja Oxxa.coms programvara eller annat Material. Det ovan nämnda utgör ett undantag, om det är uppenbart oavsiktligt att avtalsparten inte uttryckligen har beviljats en sådan rätt.

A.13.3. Om inte annat skriftligen avtalats, får avtalsparten inte avlägsna eller ändra beteckningar som gäller upphovsrätt, varumärken, firmanamn eller andra immateriella rättigheter i materialet, inklusive beteckningar som gäller materialets konfidentiella natur och sekretess.

A.13.4. All användning, reproduktion eller utlämnande av Materialet utanför ramen för Avtalet eller beviljade nyttjanderätter utgör intrång i Oxxa.com:s immateriella rättigheter. Leverantören betalar till Oxxa.com ett omedelbart förfallet vite på 1 000 euro per intrångshandling och 10 000 euro per avsiktlig intrångshandling, utan att det påverkar Oxxa.com:s rätt att få ersättning för skador som uppstått till följd av intrånget eller att vidta andra rättsliga åtgärder för att få intrånget att upphöra och/eller för att få skadestånd. Efter utgången av en arbetsdag efter att Oxxa.com har meddelat avtalsparten om överträdelsen är avtalsparten dessutom skyldig att betala ett vite på 5 000 euro per dag som överträdelsen inte har upphört.

Artikel A.14. Ansvarsskyldighet

A.14.1. Oxxa.com:s ansvar för direkta skador som avtalsparten lidit till följd av att Oxxa.com inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt avtalet, uttryckligen inklusive underlåtenhet att uppfylla en garantiförpliktelse som avtalats med avtalsparten, eller till följd av en olaglig handling av Oxxa.com, dess anställda eller tredje part som anlitats av Oxxa.com, är per händelse eller serie av relaterade händelser begränsat till ett belopp som motsvarar de avgifter som avtalsparten är skyldig enligt avtalet per år (exklusive moms). Den totala ersättningen för direkt skada får dock inte i något fall överstiga 10 000 euro (exklusive mervärdesskatt).

A.14.2 Oxxa.coms totala ansvar för skador på grund av dödsfall eller personskada eller för materiell skada på egendom ska inte i något fall överstiga 500 000 euro per skadehändelse, varvid en serie av relaterade händelser ska räknas som en händelse.

A.14.3. Oxxa.com:s ansvar för indirekta skador, inklusive följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar, förstörelse eller förlust av (affärs-)data och skador på grund av avbrott i verksamheten, är uteslutet.

A.14.4. Bortsett från de fall som nämns i punkterna 1 och 2 i denna artikel är Oxxa.com inte ansvarig för någon skada överhuvudtaget, oavsett på vilken grund en skadeståndstalan skulle baseras. De undantag och begränsningar som nämns i denna punkt upphör att gälla om och i den mån skadan är en följd av uppsåt eller medveten vårdslöshet från Oxxa.coms lednings sida.

A.14.5. Oxxa.com:s ansvar på grund av försummelse att fullgöra avtalet uppstår endast om avtalsparten omedelbart och på behörigt sätt Skriftligen meddelar Oxxa.com om försummelsen och sätter ut en rimlig tidsfrist för att avhjälpa försummelsen och Oxxa.com fortsätter att försumma sina skyldigheter även efter denna tidsfrist. Meddelandet om försummelse ska innehålla en så detaljerad beskrivning av försummelsen som möjligt, så att Oxxa.com har möjlighet att svara på ett adekvat sätt.

A.14.6. En förutsättning för att rätt till ersättning ska uppstå är alltid att Avtalsparten Skriftligen anmäler skadan till Oxxa.com inom 30 dagar från det att skadan uppstod.

A.14.7. Avtalsparten skall hålla Oxxa.com skadeslös för alla krav från tredje part på grund av ansvar till följd av fel i en tjänst som avtalsparten har levererat till tredje part och som delvis består av föremål, material eller resultat som Oxxa.com har levererat, utom om och i den mån avtalsparten bevisar att skadan har orsakats av dessa föremål, material eller resultat. Uppdragstagaren skall också hålla Oxxa.com skadeslös för krav som hänför sig till att uppdragstagaren och/eller tredje part (inklusive användare) som omfattas av uppdragstagarens ansvar inte har följt licenserna.

Artikel A.15. Fel och force majeure

A.15.1. Ingen av parterna ska anses ha fullgjort någon förpliktelse om en omständighet utanför parternas kontroll, som inte kunde eller borde ha förutsetts redan vid Avtalets ingående, omintetgör varje rimlig möjlighet till fullgörande.

A.15.2. Sådana omständigheter kan t.ex. vara

• fel på Internet eller andra telekommunikationsanläggningar utanför Oxxa.com:s kontroll;

• (avtalsenliga) fel hos parter som Oxxa.com är beroende av vid tillhandahållandet av Tjänsterna;

• fel i föremål, utrustning, programvara eller material som avtalsparten har föreskrivit att Oxxa.com ska använda

• personalens otillgänglighet (på grund av sjukdom eller på annat sätt);

• myndighetsåtgärder.

A.15.3. Om en force majeure-situation varar längre än tre månader, har vardera parten rätt att skriftligen säga upp avtalet. Vad som redan har presterats enligt avtalet skall i sådant fall regleras proportionellt, utan att parterna är skyldiga varandra något annat.

Artikel A.16. Personal

A.16.1. Uppdragstagaren ska ge anställda hos Oxxa.com som utför arbete på uppdragstagarens kontor i syfte att leverera produkter och/eller tjänster allt nödvändigt stöd för att utföra sitt arbete.

A.16.2. Så länge som förhållandet mellan uppdragstagaren och Oxxa.com fortgår, samt under ett år efter att det upphört, får uppdragstagaren inte anställa anställda hos Oxxa.com eller på annat sätt låta dem arbeta för honom, direkt eller indirekt, utan Oxxa.coms föregående skriftliga medgivande. Med Oxxa.com:s anställda avses i detta sammanhang personer som är anställda av Oxxa.com eller något av Oxxa.com:s dotterbolag eller som var anställda av Oxxa.com eller något av Oxxa.com:s dotterbolag för högst 6 (sex) månader sedan.

Artikel A.17. Konfidentialitet

A.17.1. Parterna ska hålla konfidentiell all information som de tillhandahåller varandra före, under eller efter fullgörandet av Avtalet om sådan information är märkt som konfidentiell eller om den mottagande parten vet eller rimligen bör misstänka att informationen var avsedd att vara konfidentiell. Parterna ska även ålägga denna skyldighet på sina anställda samt tredje part som anlitas av dem för fullgörandet av Avtalet.

A.17.2. Oxxa.com tar inte del av uppgifter som uppdragstagaren lagrar och/eller sprider via Oxxa.com:s system, om det inte är nödvändigt för att avtalet ska kunna fullgöras på ett korrekt sätt eller om Oxxa.com inte är skyldig att göra det enligt en lagbestämmelse eller ett domstolsbeslut. I ett sådant fall ska Oxxa.com göra allt för att begränsa tillgången till uppgifterna så långt som möjligt, i den mån det är möjligt.

A.17.3. Sekretesskyldigheten fortsätter att gälla även efter att Avtalet av någon anledning har upphört att gälla och så länge som den part som tillhandahåller informationen rimligen kan hävda att informationen är konfidentiell.

Artikel A.18. Personuppgifter

A.18.1. Om Oxxa.com vid utförandet av Tjänsterna behandlar personuppgifter som uppdragstagaren är personuppgiftsansvarig för, är Oxxa.com och uppdragstagaren, i egenskap av "personuppgiftsbiträde" respektive "personuppgiftsansvarig", enligt 14 § lagen om skydd för personuppgifter skyldiga att för den behandling som utförs av Oxxa.com ingå åtaganden som ger garantier för de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som hänför sig till den behandling som ska utföras. I avsaknad av ett ytterligare, separat överenskommet "personuppgiftsbiträdesavtal", ska bestämmelserna i denna artikel anses vara de åtaganden som avses i Wbp.

A.18.2. Oxxa.com ska säkerställa en lämplig säkerhetsnivå med hänsyn till de risker som är förknippade med personuppgifternas och behandlingens art.

A.18.3. Oxxa.com garanterar också att alla som handlar på uppdrag av Oxxa.com, i den mån de har tillgång till personuppgifter som uppdragstagaren är ansvarig för, endast behandlar sådana uppgifter på uppdragstagarens instruktioner, med förbehåll för avvikande rättsliga skyldigheter.

A.18.4. Leverantören garanterar att han endast på ett helt lagligt sätt för in personuppgifter i Oxxa.coms system eller på annat sätt gör dem tillgängliga för Oxxa.com och håller Oxxa.com skadeslös för eventuella krav från tredje part om motsatsen.

A.18.5. Om uppdragstagaren på grund av en rättslig förpliktelse, till exempel enligt den nederländska dataskyddslagen (Wbp), behöver ändra, avlägsna eller överlämna uppgifter som lagrats i Oxxa.coms system, ska Oxxa.com i mån av möjlighet bistå med detta. Kostnaderna för det arbete som detta medför kan faktureras separat.

Artikel A.19. Ändringar av allmänna villkor

A.19.1. Oxxa.com förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor och alla moduler som ingår i dem.

A.19.2. Ändringar tillämpas även på redan ingångna avtal under 30 dagar efter att ändringen har meddelats på Oxxa.coms webbplats, via e-post, det elektroniska biljettsystemet eller på annat sätt genom Skriftligt meddelande. Ändringar av mindre betydelse kan göras när som helst och behöver inte meddelas.

A.19.3. Om uppdragstagaren inte vill godkänna en ändring av dessa villkor, kan uppdragstagaren fram till den dag då de nya villkoren träder i kraft säga upp avtalet till denna dag eller till den dag då meddelandet tas emot, om detta sker efter den dag då ändringen träder i kraft.

Artikel A.20. Uppföranderegler

Om ett erbjudande om webbhotell innehåller angivelsen "obegränsat" innebär detta att ingen begränsning har satts (t.ex. avseende datatrafik, lagringsutrymme, e-postadresser eller MySQL-databaser), förutsatt att användningen faller inom ramen för "Fair Use".

För webbhotell innebär Fair Use att Tjänsten används för vanliga webbplatser och inte till exempel som hosting för webbapplikationer vars primära syfte är att förse användare med lagringsutrymme online eller för en webbmailapplikation. Om Kunden har 10 gånger eller mer än 10 gånger den genomsnittliga användningen per kund, faller användningen utanför skälig användning.

Oxxa.com har rätt att (utan förhandsmeddelande) begränsa eller avbryta användningen av Tjänsten och/eller debitera en separat taxa för datatrafik, lagringsutrymme eller e-postadresser, om användningen faller utanför skälig användning.

Artikel A.21. Skyldighet att rapportera dataintrång

A.21.1 Om Oxxa.com får kännedom om obehörig åtkomst till eller förlust av personuppgifter som uppdragstagaren behandlar via tjänsterna (nedan "läckage"), skall Oxxa.com omedelbart meddela uppdragstagaren om detta och göra allt för att begränsa skadan eller sannolikheten för att den uppstår. Så snart Oxxa.com kan göra det, ska Oxxa.com också informera Leverantören om (i) vad den (påstådda) orsaken till läckan är, (ii) vad den (ännu kända och/eller förväntade) konsekvensen är (iii) och vad den föreslagna lösningen är.

A.21.2 Om Leverantören är personuppgiftsansvarig ska Leverantören se till att den/de registrerade och/eller berörda tillsynsmyndigheter informeras om detta krävs enligt artikel 34a i Personuppgiftslagen.

Artikel A.22. Slutbestämmelser Modul Allmänt

A.22.1. Avtalet regleras av nederländsk lag.

A.22.2. Om inte annat följer av tvingande lagregler ska alla tvister som kan uppstå i samband med Avtalet hänskjutas till behörig nederländsk domstol för det distrikt där Oxxa.com har sitt säte.

A.22.3. Om någon bestämmelse i Avtalet befinns vara ogiltig, ska detta inte påverka giltigheten av Avtalet i dess helhet. I så fall kommer parterna att anta en eller flera nya bestämmelser för att ersätta den, som så långt det är juridiskt möjligt kommer att ge form åt avsikten med det ursprungliga avtalet och de allmänna villkoren.

A.22.4. Information och kommunikation på webbplatsen Oxxa.com är föremål för programmerings- och skrivfel. I händelse av bristande överensstämmelse mellan webbplatsen och Avtalet ska Avtalet ha företräde.

A.22.5. Oxxa.com:s loggfiler och andra register, elektroniska eller på annat sätt, ska utgöra fullt bevis för Oxxa.com:s påståenden och versionen av all kommunikation, elektronisk eller på annat sätt, som tas emot eller lagras av Oxxa.com ska anses vara autentisk, med förbehåll för bevis på motsatsen som ska tillhandahållas av leverantören.

A.22.6. Parterna ska alltid omedelbart Skriftligen meddela varandra om ändringar i namn, postadress, e-postadress, telefonnummer och, om så begärs, bank- eller girokontonummer.

A.22.7. Vardera parten ska endast ha rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till tredje man efter föregående Skriftligt medgivande från den andra parten. Sådant medgivande krävs dock inte vid bolagsövertagande eller förvärv av majoriteten av aktierna i berörd part.

Definitioner

I detta dokument har termer som skrivs med inledande versal följande betydelser:

1. Konto: åtkomsträtt till ett användargränssnitt som gör det möjligt för Leverantören att hantera och konfigurera (vissa aspekter av) Tjänsterna, samt själva konfigurationen/konfigurationerna.

2. Allmänna villkor: bestämmelserna i detta dokument.

3. Leverantör: den fysiska eller juridiska person med vilken Oxxa.com har ingått ett Avtal. Det betyder också den person som förhandlar eller kommer att förhandla om detsamma med Oxxa.com, liksom dennes representant(er), auktoriserade representant(er), övertagare och arvingar.

4. Med tjänster avses de tjänster som Oxxa.com utför för uppdragstagarens räkning, såsom

• Hosting-tjänster, inklusive:

  • Shared Server Hosting: tillhandahållande av en dator och tillhörande programvara via Internet som delas av flera avtalsparter och med vilken webbplatser (kan) publiceras på Internet.

  • Dedikerad serverhosting: tillhandahållande av en eller flera datorer exklusivt till uppdragstagaren via internet som uppdragstagaren kan driva och använda via internet för att göra webbplatser eller andra programvaror tillgängliga för tredje part via internet.

  • Skräddarsydda hostinglösningar som t.ex. cluttered hosting.

• Domännamnsregistrering: registrering av ett eller flera domännamn till förmån för avtalsparten hos ett register.

• Hosted Exchange: att göra programvaruapplikationen Microsoft Exchange tillgänglig för avtalsparten via Internet.

• Återförsäljartjänster: att ge avtalsparten möjlighet att mot ersättning sälja Oxxa.com-tjänster till tredje part. Termen kan också användas för att hänvisa till tjänster som tillhandahålls uppdragstagaren (såsom värdtjänster) för återförsäljning.

• Online Backup: tillhandahållande via Internet av lagringsutrymme där Leverantören kan placera kopior av sina egna data och en programvara som åstadkommer och säkrar detta.

• SSL-tjänster: tillhandahållande av SSL-certifikat och eventuell installation av SSL på de servrar som används för Hosting-tjänster.

• Colocated hosting: tillhandahållande av rätten och möjligheten för avtalsparten att placera sin egen server eller sina egna servrar i ett datacenter och ansluta sig till de faciliteter (el och internet) som finns där.

• Övriga tjänster som beskrivs i Oxxa.com:s erbjudande eller offert.

5. Med Tjänstebeskrivning avses det dokument eller den webbsida som beskriver de tillämpliga Tjänsterna.

6. Domännamnsavtal: det avtal enligt vilket Oxxa.com mot betalning registrerar ett eller flera domännamn för uppdragstagarens räkning.

7. Driftstopp: den tidsperiod under vilken en Tjänst som tillhandahålls via Internet eller annat ICT-nätverk avbryts eller stängs av så mycket som möjligt på kontinuerlig basis - till exempel Hosting.

8. Kontinuerligt avtal: ett avtal enligt vilket en eller flera av parterna åtar sig att utföra tjänster kontinuerligt eller upprepade gånger under en viss tidsperiod (t.ex. ett hostingavtal på 12 månader).

9. Användare: den (slut)användare som använder den tjänst som Oxxa.com tillhandahåller till förmån för avtalsparten.

10. Hostingavtal: det avtal enligt vilket Oxxa.com tillhandahåller en eller flera Hosting-tjänster till Avtalsparten mot betalning.

11. Oxxa.com: företaget The Registrar Company B.V., med adress Boyleweg 10, 3208 KA Spijkenisse och registrerat hos handelskammaren under filnummer 24368127.

12. Webbplatsen Oxxa.com: webbplatsen för Oxxa.com, som nås via domänen www.oxxa.com.

13. Material: Alla webbplatser, (webb)applikationer, husstilar, logotyper, broschyrer, foldrar, brev, annonser, marknadsförings- och/eller kommunikationsplaner, koncept, bilder, texter, skisser, dokumentation, råd, rapporter och andra produkter som rör Tjänsterna, samt förberedande material för dessa och de databärare som Materialen finns på.

14. Tilläggsarbete: tillhandahållande av fler eller mer omfattande Tjänster än vad som överenskommits i Avtalet, antingen på begäran av Avtalsparten eller på grund av omständigheter som inte var kända eller borde ha varit kända när erbjudandet lämnades och/eller Avtalet ingicks.

15. Avtal: ett avtal mellan Oxxa.com och uppdragstagaren som uppkommer på basis av ett anbud eller en offert som Oxxa.com har gett och uppdragstagarens giltiga godkännande av detta.

16. Registrator: en Oxxa.com som är registrerad hos Registreringsenheten och som har rätt att för kunders räkning lämna in domännamn till Registreringsenheten för registrering.

17. Registreringsenhet: ett organ som har rätt att utfärda domännamn för en viss toppdomän (TLD), t.ex. Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) för toppdomänen ".nl".

18. Återförsäljaravtal: det avtal enligt vilket Leverantören får återförsälja Tjänster från Oxxa.com till tredje part mot betalning.

19. Skriftligt: i dessa villkor omfattar Skriftligt även e-post och kommunikation via fax, förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet har fastställts på ett tillfredsställande sätt.

20. Servicenivåavtal, SLA: avtal mellan Oxxa.com och Leverantören varigenom så konkreta och mätbara standarder som möjligt knyts till de Tjänster som ska tillhandahållas.

21. Token: en auktoriseringskod som består av en slumpmässig teckensträng som registrerats med ett domännamn och som används för att validera en överföring av ett (.nl)-domännamn.

22. Drifttid: den tidsperiod under vilken en Tjänst som tillhandahålls via Internet eller annat ICT-nätverk så kontinuerligt som möjligt - t.ex. hosting - inte avbryts eller suspenderas.

23. Whois: Registreringsenhetens register som innehåller information om utfärdade domännamn. Informationen omfattar t.ex. status, innehavare, administrativ kontakt, Registrator, teknisk kontakt, domännamnsservrar, registreringsdatum och av vilken institution administrationen sköts (t.ex. det nederländska Registreringsorganet SIDN eller annat).

Modul B. Värdtjänster

Artikel B.1. Omfattning

B.1.1. Denna modul är tillämplig på delad serverhosting och dedikerad serverhosting. Denna modul gäller även för kundanpassade hostinglösningar, men endast om och i den mån det kundanpassade Hostingavtalet inte avviker från detta.

Artikel B.2. Värdavtal

B.2.1. Ett standardiserat Värdavtal träder i kraft (1) när Avtalsparten har slutfört den elektroniska beställningsprocessen på Oxxa.coms webbplats och tryckt på knappen "slutför beställning" eller åtminstone på en knapp med samma innehåll, eller (2) när ett pappersavtal - som vanligen genereras automatiskt på basis av ett ifyllt formulär - undertecknas av Avtalsparten och tas emot av Oxxa.com.

B.2.2. Ett anpassat Hostingavtal upprättas på det sätt som beskrivs i artikel A.3 ().

B.2.3. Värdavtalet består av de allmänna villkorens allmänna del och denna del om värdtjänster samt tjänstebeskrivningen på Oxxa.coms webbplats (standard) eller det skriftliga erbjudandet/avtalet (specialanpassat), där värdtjänsterna beskrivs närmare. Om ett SLA har avtalats utgör det också en del av Hostingavtalet.

B.2.4. Efter att ett standardiserat Hostingavtal har ingåtts ska Oxxa.com skicka en bekräftelse på detta till uppdragstagaren via e-post, som innehåller den tillämpliga tjänstebeskrivningen och (en direktlänk till) dessa tillämpliga allmänna villkor som referens.

B.2.5. När det i denna modul hänvisas till "Avtalet" avses alltid Hostingavtalet, och med "Tjänsterna" avses Hostingtjänsterna, om inte annat anges.

Artikel B.3. Dokumentens ordningsföljd

B.3.1. Om ett SLA avtalas utgör SLA en del av Hostingavtalet mellan Leverantören och Oxxa.com. I händelse av konflikt mellan de olika dokument som utgör det fullständiga Hostingavtalet gäller följande prioritetsordning

• det tillämpliga och undertecknade beställningsformuläret eller kundanpassade avtalet;

• de allmänna villkoren;

• sLA, och

• tjänstebeskrivningen

B.3.2. Vid tillämpningen av denna prioritetsordning bör man komma ihåg att SLA ofta är en specifik utveckling av vad som anges i de andra dokumenten. En konflikt kommer därför inte snabbt att behöva antas, utan endast om texten i SLA inte rimligen kan tolkas i enlighet med de högre rankade bestämmelserna. I så fall ska motstridiga delar av SLA anses vara ogiltiga och artikel A.20.3 ska tillämpas.

Artikel B.4. Regler för uppförande

B.4.1. Det är förbjudet för Leverantören att med hjälp av Tjänsterna publicera Material som:

• är ärekränkande, förtalande, stötande, rasistiskt, diskriminerande eller hatiskt,

• innehåller barnpornografi eller bestialitet,

• gör intrång i tredje mans rättigheter, inklusive i varje fall men inte begränsat till upphovsrätt, varumärkesrätt eller porträtträtträtträtt

• kränka tredje parts integritet, inklusive men inte begränsat till spridning av tredje parts personuppgifter utan tillstånd eller nödvändighet eller upprepade trakasserier av tredje part med oönskad kommunikation,

• innehålla hyperlänkar, torrents eller liknande information som den avtalsslutande parten känner till eller borde känna till hänvisar till material som gör intrång i tredje parts rättigheter

• innehåller icke begärda kommersiella, välgörande eller idealistiska meddelanden (skräppost), eller

• innehåller skadligt innehåll såsom virus eller spionprogram,

• (på annat sätt) bryter mot nederländsk lag eller Oxxa.com:s eller tredje parts rättigheter.

B.4.2. Utöver de ovan nämnda särskilda uppförandereglerna är det i allmänhet förbjudet för uppdragstagaren att använda tjänsterna på ett sätt som kränker tredje parts och/eller Oxxa.coms rättigheter.

B.4.3. Leverantören får inte störa andra Leverantörer eller Internetanvändare eller orsaka skada på Oxxa.coms maskin- och/eller programvara. Vid Shared Server Hosting innebär detta att Uppdragstagaren inte får utföra några uppgifter/processer som orsakar extraordinär belastning på Oxxa.coms datorsystem. Vid Dedikerad serverhosting är Leverantören fri att belasta systemet på det sätt som Leverantören önskar och finner lämpligt.

B.4.4. Leverantören förväntas hålla sina kontakt- och faktureringsuppgifter uppdaterade via Kontot eller på annat sätt som Oxxa.com anvisar. Eventuella negativa eller skadliga konsekvenser av att inte hålla dessa uppgifter uppdaterade ska helt och hållet bäras av Leverantören.

B.4.5. Uppdragstagaren anses själv säkra sin användning av Värdtjänsterna när det är nödvändigt i samband med Uppdragstagarens användning av Värdtjänsterna. Om uppdragstagaren exempelvis använder värdtjänsterna för att driva en webbshop ska uppdragstagaren vidta egna åtgärder (såsom SSL-säkerhet) så att bankuppgifter och andra personuppgifter för besökare i webbshopen är säkra. Vissa av dessa åtgärder, såsom SSL-säkerhet, kan köpas via Oxxa.com, men Leverantören är alltid ansvarig för att ingå ett avtal om detta.

B.4.6. Leverantören är skyldig att själv hålla all programvara som han har installerat säker och uppdaterad. Om denna skyldighet inte uppfylls är uppdragstagaren skyldig att ersätta Oxxa.com för den skada som uppkommer, inklusive de kostnader (enligt timtaxa) som Oxxa.com har för att vidta åtgärder för att förhindra skada.

Artikel B.5. Åtgärder

B.5.1. Om Oxxa.com får en misstanke om att uppförandereglerna enligt artikel B.4 bryts, har Oxxa.com rätt att vidta alla rimliga åtgärder för att avgöra om misstanken är korrekt och, om så är fallet, för att få ett slut på överträdelsen. Oxxa.com skall informera uppdragstagaren så snart som möjligt och om möjligt involvera uppdragstagaren i de åtgärder som skall vidtas.

B.5.2. Om en tredje part informerar Oxxa.com om att uppdragstagaren på något sätt bryter mot uppförandereglerna, skall Oxxa.com innan sådana åtgärder vidtas så snart som möjligt informera uppdragstagaren om detta och uppmana uppdragstagaren att inom en rimlig tidsperiod upphöra med överträdelsen eller att till tredje part ge en motiverad förklaring till varför det inte skulle vara fråga om en överträdelse. Om avtalsparten inte gör detta inom skälig tid, har Oxxa.com rätt att vidta de åtgärder som avses i föregående stycke. Oaktat ovanstående har Leverantören rätt att vidta åtgärder innan denne har informerat Leverantören om det på förhand skäligen kan antas att de åtgärder som ska vidtas kommer att vara berättigade och inte går utöver vad som är nödvändigt.

B.5.3. Oxxa.com har rätt att lämna ut uppdragstagarens namn, adress och andra identifieringsuppgifter till en tredje part med ett sådant rättsligt anspråk, förutsatt att riktigheten i anspråket är tillräckligt trovärdig i all rimlighet. Vidare har Oxxa.com rätt att rapportera eventuella upptäckta brott.

B.5.4. Oxxa.com ska aldrig vara skyldig att ersätta någon skada till följd av åtgärder som avses i denna artikel.

Artikel B.6. Uppdragstagarens ansvar

B.6.1. Utöver de skyldigheter som följer av lag skall skada som orsakats av avtalspartens (tekniska) inkompetens eller avtalspartens underlåtenhet att handla i enlighet med ovanstående punkter vara avtalspartens ansvar.

Artikel B.7. Licens

B.7.1. Leverantören beviljar härmed Oxxa.com en licens att distribuera, lagra, överföra eller kopiera allt material som Leverantören har levererat till Oxxa.com:s system på det sätt som Oxxa.com anser vara ändamålsenligt, men endast i den utsträckning som det rimligen är nödvändigt för att Oxxa.com skall kunna fullgöra Avtalet.

Artikel B.8. Sekretess, konfidentialitet och säkerhet

B.8.1. Med undantag för åtgärder enligt punkt B.5 () får Oxxa.com inte ta del av innehållet i och arten av det material som uppdragstagaren lämnar ut eller behandlar med hjälp av värdtjänsterna, åtminstone inte på ett aktivt sätt.

B.8.2. Om och i den mån kommunikation mellan Oxxa.com:s datorsystem som används för Värdtjänsterna och (system hos) tredje part rimligen bör tolkas som konfidentiell, kommer Oxxa.com att respektera sådan sekretess. I fråga om e-posthosting ska innehållet i e-postmeddelanden alltid tolkas som konfidentiellt.

B.8.3. Oxxa.com använder uppdaterade säkerhetsmetoder som anses vara tillräckliga inom branschen för att minimera risken för obehörig åtkomst, stöld, missbruk och förlust av systemen och data som lagras i dem.

Artikel B.9. Säkerhetskopiering

B.9.1. Oxxa.com gör standardmässiga säkerhetskopior av sina system, inklusive uppdragstagarens uppgifter som lagras i dem, för att förhindra och/eller begränsa skador i händelse av olyckor. Denna säkerhetskopiering och användningen av den är ingen garanti för att uppdragstagarens data alltid är tillgängliga, inte ens efter olyckor.

B.9.2. När det hänvisas till en "säkerhetskopia" avser detta i princip hela den uppsättning data som finns vid en viss tidpunkt och inte enskilda filer. Till exempel kan en hel brevlåda som den såg ut vid den tidpunkt då säkerhetskopian gjordes återställas till servern, men enskilda e-postmeddelanden hämtas normalt inte av Oxxa.com från säkerhetskopiorna. Exakt vilka data som säkerhetskopiorna innehåller och inte innehåller beror på typen av Hosting-tjänst och tillämpligt SLA.

B.9.3. Alla Leverantörens filer, inklusive eventuella säkerhetskopior, kan förstöras när som helst efter att Avtalet har upphört att gälla. Det är Leverantörens ansvar att i god tid säkra sina egna data med hjälp av ftp/email-servern. Efter avtalets upphörande kommer detta inte längre att vara möjligt.

Artikel B.10. Skadestånd

B.10.1. Uppdragstagaren ersätter Oxxa.com för alla rättsliga anspråk som hänför sig till uppdragstagarens användning av tjänsterna, de uppgifter som uppdragstagaren lagrar, publicerade webbplatser och liknande.

Artikel B.11. Tillgänglighet till tjänsterna och systemen

B.11.1. I den mån Tjänsterna (delvis) tillhandahålls via Oxxa.com:s system och/eller nätverk, ska Oxxa.com göra sitt yttersta för att driftstopp ska förekomma i så liten utsträckning som möjligt.

B.11.2. Oxxa.com ger inga garantier för den exakta mängden Uptime om inte annat uttryckligen anges i erbjudandet eller i en tillämplig SLA. I den mån ett tillämpligt SLA inte föreskriver något annat ska bestämmelserna i denna artikel gälla för tillgänglighet.

B.11.3. Oxxa.com ska sträva efter att säkerställa att Leverantören kan använda de nät som är direkt eller indirekt anslutna till Oxxa.coms nät. Oxxa.com kan dock inte garantera att dessa nät är tillgängliga vid varje tidpunkt. Användningen av tredje parts nät kan vara föremål för juridiska och avtalsmässiga villkor. Oxxa.com ska göra sitt yttersta för att informera uppdragstagaren om villkor som Oxxa.com inte själv har fastställt men som är viktiga för uppdragstagaren.

B.11.4. Om det enligt Oxxa.com:s uppfattning finns en fara för funktionen av Oxxa.com:s eller tredje parts datasystem eller nätverk och/eller för tillhandahållandet av tjänster via ett nätverk, i synnerhet på grund av överdriven sändning av e-post eller andra data, dåligt säkrade system eller aktiviteter av virus, trojaner och liknande programvara, har Oxxa.com rätt att vidta alla åtgärder som den rimligen anser nödvändiga för att avvärja eller förhindra denna fara, inklusive åtgärder som kan orsaka driftstopp, utan att det påverkar artikel B.11.1.

B.11.5. Oxxa.com har rätt att tillfälligt ta Tjänsterna eller delar av dem ur bruk för underhåll, modifiering eller förbättring av dem. Oxxa.com strävar efter att ta tjänsterna ur bruk så långt som möjligt utanför kontorstid eller annan tid som anges i Avtalet och strävar efter att i god tid informera Avtalsparten om planerad urbruktagning. Oxxa.com är dock aldrig skyldig att ersätta skada som uppkommer i samband med sådan avveckling, såvida inte annat uttryckligen avtalats Skriftligen, t.ex. i ett SLA.

B.11.6. Oxxa.com har rätt att från tid till annan ändra Tjänsterna eller delar därav för att förbättra funktionaliteten och åtgärda fel. Om en ändring medför en väsentlig förändring i funktionaliteten, skall Oxxa.com sträva efter att meddela uppdragstagaren om detta. Om det är fråga om ändringar som gäller flera avtalsparter, är det inte möjligt att avstå från en viss ändring endast för en avtalspart. Oxxa.com är inte skyldig att betala ersättning för skada som orsakats av en sådan anpassning.

Artikel B.12. Lagring och begränsning av data

B.12.1. Oxxa.com kan fastställa en gräns för hur mycket lagringsutrymme eller datatrafik per månad som Avtalsparten får eller faktiskt kan använda i samband med Tjänsterna. Avtalsparten får inte överskrida gränserna, om inte följderna av detta uttryckligen regleras i Tjänstebeskrivningen.

B.12.2. Om Avtalsparten ändå överskrider de tillämpliga gränserna kan Oxxa.com, i avsaknad av ett arrangemang i Tjänstebeskrivningen och efter att ha skickat minst ett varningsmeddelande till Avtalsparten om överskridandet, välja att debitera Avtalsparten i efterhand ett tilläggsbelopp per överskriden dataenhet (t.ex. MB eller GB), enligt tillämpliga belopp i prislistan. I avsaknad av tillämpligt belopp har Oxxa.com rätt att ad hoc fastställa ett rimligt och proportionerligt belopp som överensstämmer med Oxxa.coms övriga priser och som inte är oproportionerligt på marknaden.

B.12.3. I fall som nämns i D.6.2 kan Oxxa.com även välja att omvandla Avtalet till ett paket med högre gränser, förutsatt att detta skulle vara mer fördelaktigt för Avtalsparten än priset per dataenhet. Det ändrade Avtalet ska då gälla från och med den första dagen i den månad då överskridandet skedde till och med det ursprungliga Avtalets slutdatum. Den tysta förlängningen som nämns i punkt A.2.1 kommer att gälla för det nya paketet.

B.12.4. Inget ansvar föreligger för följder av oförmåga att sända, ta emot, lagra eller ändra data om en överenskommen gräns för lagringsutrymme eller datatrafik har överskridits.

Modul C. Registrering av domännamn

Artikel C.1. Tillämpningsområde

C.1.1. Denna modul gäller för tjänsten Registrering av domännamn, d.v.s. registrering av ett eller flera domännamn för uppdragstagarens räkning hos ett Registreringsorgan (såsom SIDN).

Paragraf C.2. Avtal om domännamn

C.2.1. Domännamnsavtalet träder i kraft (1) när Avtalsparten till fullo har genomfört lämplig elektronisk beställningsprocess på Webbplatsen Oxxa.com och tryckt på knappen "slutför beställning", eller åtminstone en knapp med samma innebörd, eller (2) när ett pappersavtal - som vanligtvis genereras automatiskt på basis av ett formulär - returneras undertecknat.

C.2.2. Ett anpassat Domännamnsavtal upprättas på det sätt som beskrivs i artikel A.3.

C.2.3. Domännamnsavtalet består av den Allmänna Modulen och denna Registreringsmodul för Domännamn i de Allmänna Villkoren samt Tjänstebeskrivningen på Webbplatsen Oxxa.com.

C.2.4. Efter att Domännamnsavtalet ingåtts ska Oxxa.com skicka en bekräftelse på detta till Uppdragstagaren via e-post, vilken ska innehålla den tillämpliga Tjänstebeskrivningen och (en direktlänk till) dessa tillämpliga Allmänna villkor som referens.

C.2.5. När det i denna modul vidare hänvisas till "Avtalet" avses alltid Domännamnsavtalet, om inte annat anges.

Klausul C.3. Medling; ingen garanti

C.3.1. Ansökan, tilldelning och eventuell användning av ett domännamn och/eller en IP-adress är beroende av och omfattas av tillämpliga regler och förfaranden hos de relevanta Registreringsenheterna, inklusive SIDN. Den relevanta myndigheten beslutar om tilldelning av ett domännamn och/eller en IP-adress. Oxxa.com har endast en förmedlande roll i ansökan och ger ingen garanti för att en ansökan kommer att beviljas.

C.3.2. Faktura på registreringsavgift är inte en bekräftelse på registrering. Avtalspart kan få kännedom om registreringen genom Oxxa.com:s meddelande om att det begärda domännamnet har registrerats.

C.3.3. Oxxa.com skall inte vara ansvarig för att avtalsparten inte erhåller sitt domännamn om det visar sig att en tredje part redan har erhållit det innan Oxxa.com kunde vidarebefordra ansökan till Registreringsenheten, utom i fall av uppsåt eller avsiktlig vårdslöshet från Oxxa.com:s sida.

Artikel C.4. Villkor för registrering

C.4.1. Uppdragstagaren skall följa de regler som Registreringsenheten fastställer för ansökan, överlåtelse eller användning av ett domännamn och får inte använda domännamnet för att bryta mot nederländsk lag eller för att bryta mot de uppföranderegler som anges i artikel B.4.

C.4.2. Villkoren för de register där Oxxa.com kan registrera domännamn för uppdragstagaren finns på http://www.oxxa.com/voorwaardenregistry. Uppdragstagaren anses ha tagit del av den senaste versionen av dessa villkor och ska alltid följa dem.

C.4.3. Registreringen innebär inte någon aktiv kontroll av huruvida de tillämpliga villkoren för Registreringsenheten har uppfyllts av Leverantören. Det faktum att en registrering har ägt rum utgör inget bevis för, eller ens en indikation på, att registreringen inte har skett i strid med tillämpliga villkor.

C.4.4. Uppdragstagaren ska hålla Oxxa.com skadeslös för skada som uppkommer i samband med att ett domännamn registreras (och används) för uppdragstagarens räkning eller av uppdragstagaren i strid med gällande villkor för detta.

Artikel C.5. Betalningsvillkor

C.5.1. För varje domännamn skall full betalning erläggas i förskott för den (minimi)period som anges i Avtalet.

C.5.2. Om Oxxa.com har fullgjort sin skyldighet att registrera det eller de avtalade domännamnen hos Registreringsenheten, kan Avtalsparten aldrig kräva återbetalning av något belopp som betalats i förskott för registreringen, inte ens om Avtalsparten av någon anledning har sagt upp eller hävt Avtalet i förtid eller om Oxxa.com själv har erhållit eller hävt domännamnet till följd av en åtgärd som avses i artikel C.6 () nedan.

C.5.3. Oxxa.com skall underrätta avtalsparten när betalning för förnyelse av registreringen är eller blir nödvändig och inte har kunnat ske via autogiro. Om förskottsbetalningen inte sker i rätt tid har Oxxa.com ingen skyldighet att förnya registreringen.

Artikel C.6. Åtgärder

C.6.1. Oxxa.com har rätt att göra alla domännamn som Oxxa.com har registrerat för Uppdragstagaren otillgängliga eller oanvändbara eller att placera (eller låta placera) dem i eget namn om Uppdragstagaren bevisligen bryter mot Avtalet - här avses inte endast Domännamnsavtalet utan alla typer av Avtal - men endast under den tid som Uppdragstagaren bryter mot Avtalet och endast efter utgången av en skälig tid för fullgörande som anges i ett Skriftligt meddelande om dröjsmål. För att göra domännamnen åtkomliga igen efter sådan avstängning kan maximalt 100 euro per domännamn debiteras.

C.6.2. Om avtalsparten har handlat i strid med artikel C.4 (), har avtalsparten ingen rätt till domännamnet och det kan när som helst fråntas avtalspartens kontroll.

Artikel C.7. Döljande av (person)uppgifter från Whois

C.7.1. Under särskilda omständigheter och på begäran av Oxxa.com till förmån för den avtalsslutande parten, kan det (nederländska) registreringsenheten (SIDN) dölja vissa uppgifter från Whois. Om den avtalsslutande parten vill utnyttja denna möjlighet måste den lämna in en begäran till Oxxa.com. Oxxa.com vidarebefordrar sedan denna begäran till registreringsenheten.

C.7.2. För underåriga, konkursförvaltare eller mentorer måste den lagliga företrädaren underteckna begäran.

C.7.3. En begäran om genomgång (inspektion), rättelse, tillägg eller radering av den fördragsslutande partens personuppgifter av registreringsenheten kan också lämnas av den fördragsslutande parten till Oxxa.com, som kommer att se till att begäran vidarebefordras till registreringsenheten.

Artikel C.8. Registrering i Oxxa.com:s namn

C.8.1. Oxxa.com kan också registrera ett domännamn i Oxxa.com:s eget namn på begäran av en avtalspart, men endast om avtalsparten begär det och Oxxa.com innan registreringen inleds skall förklara konsekvenserna av att registrera domännamnet i Oxxa.com:s namn.

C.8.2. Om Oxxa.com har registrerat ett domännamn i sitt eget namn till förmån för uppdragstagaren, skall Oxxa.com samarbeta med uppdragstagarens begäran om att flytta, överlåta eller avsluta domännamnet.

Modul D. Återförsäljning

Artikel D.1. Omfattning

D.1.1. Denna modul gäller Återförsäljartjänster, dvs. att erbjuda Uppdragstagaren möjlighet att mot avgift återförsälja Oxxa.coms Tjänster till tredje part. Med Återförsäljartjänster avses även de Tjänster som tillhandahålls Leverantören (såsom Hosting-tjänster eller registrering av domännamn) och som ska säljas vidare.

Klausul D.2. Återförsäljaravtal

D.2.1. Ett standardiserat Återförsäljaravtal träder i kraft (1) när Avtalsparten har slutfört den anvisade elektroniska beställningsprocessen på webbplatsen Oxxa.com och tryckt på knappen "slutför beställning", eller åtminstone en knapp med samma innehåll, eller (2) när ett pappersavtal - som vanligtvis genereras automatiskt på basis av ett ifyllt formulär - returneras undertecknat.

D.2.2. Ett anpassat Återförsäljaravtal upprättas på det sätt som beskrivs i punkt A.3.

D.2.3. Återförsäljaravtalet består av den allmänna modulen och denna återförsäljarmodul i de allmänna villkoren samt tjänstebeskrivningen på webbplatsen Oxxa.com (standard) eller det skriftliga erbjudandet/avtalet (anpassat), som beskriver tjänsterna mer i detalj. Om ett SLA har avtalats utgör det också en del av Återförsäljaravtalet.

D.2.4. Efter att standardåterförsäljaravtalet har ingåtts ska Oxxa.com skicka en bekräftelse på detta till uppdragstagaren via e-post, som ska innehålla den tillämpliga tjänstebeskrivningen och (en direktlänk till) dessa tillämpliga allmänna villkor som referens.

D.2.5. När det i denna modul hänvisas till "Avtalet" avses alltid Återförsäljaravtalet, och med "Tjänsterna" avses Återförsäljartjänsterna, om inte annat anges.

D.2.6. Uppdragstagaren benämns "Återförsäljaren" i resten av denna modul.

Artikel D.3. Ingen agentur

D.3.1. Återförsäljaravtalet utgör inte ett agentavtal. Återförsäljaren ingår avtal för egen räkning och risk med servicekunder och inget avtalsförhållande finns mellan Oxxa.com och Återförsäljarens kunder.

Klausul D.4. Vit etikett

D.4.1. Om inte annat uttryckligen avtalats Skriftligen är ett Återförsäljaravtal alltid "white label", vilket innebär att Återförsäljarens kunder inte får veta att Tjänsterna i själva verket tillhandahålls av Oxxa.com.

D.4.2. När det gäller ett återförsäljaravtal med vit etikett får ingendera avtalsparten vidta åtgärder som kan leda till att återförsäljarens kunder blir medvetna om återförsäljaravtalets existens eller omfattning, såvida inte den andra parten har gett sitt uttryckliga Skriftliga samtycke.

Artikel D.5. Återförsäljaren är ansvarig för sina kunder

D.5.1. Återförsäljarens tillhandahållande av Tjänster som tillhandahålls av Oxxa.com till tredje part sker under fullt ansvar och uteslutande på Återförsäljarens bekostnad. Återförsäljaren ansvarar därför för kommunikationen och (avtals)förhållandet med sina kunder, vilket även inkluderar att tillhandahålla support till ovan nämnda kunder. Återförsäljaren ska se till att dess kunder inte kontaktar Oxxa.com i samband med genomförandet av avtalet mellan dem och Återförsäljaren.

D.5.2. Återförsäljaren är skyldig att anta uppförandereglerna för Hosting-tjänster i punkt B.4 och villkoren för Domänregistrering i punkt C.4 i de villkor som Leverantören använder för dessa tjänster till sina kunder.

D.5.3. Återförsäljaren ska hålla Oxxa.com skadeslös mot alla krav från tredje part (vilket inkluderar Återförsäljarens kunder) relaterade till de tjänster som tillhandahålls av Återförsäljaren.

D.5.4. Återförsäljaren garanterar Oxxa.com att de användningsgränser som ingår i Avtalet (med avseende på t.ex. diskutrymme och datatrafik) inte kommer att överskridas av dess (gemensamma) kunder. Om de överenskomna gränserna överskrids, debiterar Oxxa.com Återförsäljaren tillämpliga tilläggsavgifter (straffavgifter). Detta ska inte påverka Oxxa.coms andra befogenheter med avseende på överskridandet, som bland annat nämns i artikel B.12 ().

Artikel D.6. Personuppgifter

D.6.1. Återförsäljaren garanterar att alla krav för laglig behandling av personuppgifter (i) som införs eller behandlas av återförsäljaren och/eller dess kunder eller tredje part på den webbplats eller de webbplatser som drivs av återförsäljaren eller dess kunder eller (ii) som på annat sätt hostas eller behandlas av Oxxa.com till förmån för återförsäljaren och/eller dess kunder har uppfyllts.

D.6.2. Utan att det påverkar de sekretessförpliktelser som nämns i artikel D.4, är Återförsäljaren ansvarig för korrekt efterlevnad av lagen om skydd av personuppgifter (Wbp) och för att respektera sina kunders integritet.

D.6.3. Återförsäljaren anses (i anslutning till Wbp) använda följande bestämmelse i sina allmänna villkor och/eller integritetsförklaring gentemot Återförsäljarens kunder: "för fullgörande av avtalet mellan [Återförsäljaren] och [Återförsäljarens kund] kan fysisk lagring och behandling av [Återförsäljarens kunds] personuppgifter ske hos [Återförsäljarens] leverantör(er), som har åtagit sig gentemot [Återförsäljaren] att på lämpligt sätt skydda dessa uppgifter och att endast behandla dem enligt [Återförsäljarens] instruktioner eller i den mån lagen kräver behandling." En bestämmelse av liknande omfattning är också möjlig, men i så fall krävs förhandsgodkännande av Oxxa.com avseende innehållet.

Artikel D.7. Supporttjänster möjliga men inte inkluderade

D.7.1. Oxxa.com ska samarbeta så mycket som det är tekniskt möjligt med de skyldigheter som ska uppfyllas av Återförsäljaren. Om inte annat uttryckligen avtalats Skriftligen ingår kostnaderna för detta samarbete inte i Oxxa.coms avtalade priser och avgifter och skall helt bäras av Återförsäljaren.

Artikel D.8. Registrering av domännamn i slutkundens namn om inte ....

D.8.1. Återförsäljaren måste registrera alla domännamn för sina kunder i kundens namn. Återförsäljaren får endast registrera ett domännamn i sitt eget namn på uttrycklig begäran av en kund. Innan registrering sker skall Återförsäljaren först förklara för kunden konsekvenserna av att registrera domännamnet i Återförsäljarens namn. Återförsäljaren är skyldig att föra ett administrativt register över ovanstående kundförfrågningar och förklaringar så att de finns tillgängliga om Oxxa.com begär det.

D.8.2. Om Återförsäljaren har registrerat ett domännamn i sitt eget namn till förmån för Uppdragstagaren, ska Återförsäljaren samarbeta med Uppdragstagarens begäran om att flytta, överlåta eller säga upp detta domännamn.

Artikel D.9. Samarbete vid överföring av domännamn; slutanvändarnas intressen

D.9.1. I den osannolika händelsen att Oxxa.com får en begäran direkt från en registrerad som är en Återförsäljarkund men som vill överföra sitt domännamn till en annan Registrator, kommer Oxxa.com att samarbeta med denna överföring genom att tillhandahålla Token till den registrerade. Oxxa.com kommer dock först att kontrollera giltigheten av begäran med hjälp av registreringsuppgifterna och en kopia av identitetshandlingen eller utdrag från handelskammaren.

D.9.2. I det osannolika fallet att en Återförsäljare upprepade gånger eller systematiskt underlåter att på ett adekvat sätt följa sina avtal med kunder - till exempel genom att inte förnya i tid, inte betala Oxxa.com i tid, inte vara nåbar och upprepade gånger inte svara på kontaktförfrågningar - och dessa kunder får reda på genom förfrågningar eller egen forskning att Oxxa.com är Återförsäljarens leverantör, ska Oxxa.com ha rätt att hjälpa dessa kunder genom att tillhandahålla Tjänster direkt till dessa kunder. Oxxa.com kommer inte att ta lätt på sådana omständigheter och kommer att ta hänsyn till återförsäljarens rimliga intressen i sådana frågor.

Ansvarsfriskrivning

Största möjliga omsorg har lagts ned på sammanställningen och innehållet på denna webbplats. The Registrar Company B.V. tar dock inget ansvar för att innehållet är korrekt och fullständigt, eller för direkta eller indirekta konsekvenser av handlingar eller underlåtenhet på grundval av detta. Inga rättigheter av något slag kan härledas från innehållet på denna webbplats.

Registrar Company B.V. förbehåller sig rätten att när som helst förbättra eller på annat sätt ändra informationen på webbplatsen.

Alla rättigheter förbehålls. Ingen textuell och/eller grafisk representation av denna webbplats får reproduceras eller publiceras i någon form eller på något sätt, eller lagras i en automatiserad (data)fil, utan föregående skriftligt tillstånd från The Registrar Company B.V.

Oxxa.com är ett handelsnamn som tillhör The Registrar Company B.V.

Antispam-policy

Oxxa.com tillämpar en strikt antispam-policy. På den här sidan informerar vi dig i detalj om detta. Vi visar också hur du kan förhindra skräppost och vilka krav dina utskick måste uppfylla.

Vad är skräppost?
Vi definierar skräppost som e-postmeddelanden som skickas i stora mängder och som inte efterfrågas. E-postmeddelandet är oönskat eftersom mottagaren inte har gett ett påvisbart och uttryckligt tillstånd att skicka det. Det e-postmeddelande som vi kvalificerar som skräppost är också en del av en stor mängd (bulk) av samtidigt skickade och nästan identiska meddelanden.

Det är först när e-post både är oönskad och skickas i bulk som vi talar om skräppost. Meddelanden som du får från din familj eller dina vänner utan att ha blivit tillfrågad uppfyller alltså inte detta kriterium. Det gör inte heller massutskick via e-postlistor och nyhetsbrev. Du har gett ditt tillstånd till detta.

I de flesta fall är skräppost av kommersiell karaktär. Mottagaren ses som en potentiell köpare av ett brett utbud av produkter. Mindre kommersiellt är ett oönskat tillkännagivande av en utställning eller en uppmaning att delta i en demonstration. Men vi betraktar även sådana meddelanden som skräppost.

När är mitt utskick inte skräppost?
Du får bara skicka ett e-postmeddelande i stora mängder om du kan bevisa att mottagarna har begärt att få meddelandet. Vi kallar denna princip för "bekräftad opt-in". Vi kan inte tolerera någon annan metod för massutskick av e-post ("opt-out"/"opt-in") inom vårt nätverk!

Och om jag skickar skräppost för en god sak?
Även då är det fortfarande oacceptabelt. Ändamålet rättfärdigar inte medlen. Och det som du som distributör av oönskade meddelanden anser vara en god sak, kan mottagaren se som en oönskad utveckling.

Exakt hur gör jag för att följa reglerna?
När du vill göra ett utskick måste du ha fått ett påvisbart samtycke från alla mottagare på din e-postlista.

För att göra detta använder du dig av "confirmed opt-in". Denna princip fungerar på följande sätt: Någon anmäler sig till ett utskick. Du ber honom att bekräfta att han verkligen vill vara med på utskickslistan i fråga. Om du inte får denna bekräftelse antar du att ägaren till e-postadressen har ändrat sig. Eller att någon annan har skrivit in den adressen. Först när ägaren av e-postadressen ger dig den begärda bekräftelsen anser du att detta är ett uttryckligt och påvisbart samtycke. Om ägaren inte ger den begärda bekräftelsen och sedan ändå får e-post från e-postlistan kan han lämna in ett spam-klagomål mot dig.

Ännu bättre är att inkludera en kod i meddelandet som ber ägaren till e-postadressen om tillstånd. Utan den koden kan bekräftelsen inte returneras. På så sätt är det omöjligt för tredje part att förfalska det begärda samtycket.

När du ber om bekräftelse via e-post är det en god idé att ange en adress där läsaren kan rapportera eventuella observerade missbruk. Detta hjälper också till att bekämpa skräppost.

Vad gör jag om någon anklagar mig för att skicka skräppost?
I så fall har du bara ett alternativ: Du måste förhindra upprepning. Vi kommer att ge dig en varning. Om du gör om misstaget en andra gång efter det innebär det slutet på våra tjänster. En så kallad "känd spammare" kommer att stängas av omedelbart.

Vad gör jag om jag tycker att klagomålet är obefogat?
Vi bedömer noggrant varje klagomål. Om du har blivit anklagad ber vi dig att lämna en bekräftelse från den klagande parten. Detta är inget problem för dig, om du har uppfyllt din skyldighet att skicka alla dina utskick via principen "confirmed opt-in". Om du inte gör det kommer vi att anta att du är skyldig till att distribuera skräppost.

Varför är det så svårt när nederländsk lag inte förbjuder skräppost?
Tyvärr är bekämpning av skräppost för närvarande inte ordentligt reglerad i nederländsk lag. Regeringen förbereder ett antal lagar i detta syfte. Fram till dess att dessa publiceras i regeringens officiella tidning bekämpar vi alla former av skräppost i eller via vårt nätverk på grundval av våra allmänna villkor.

Varför har ni en så strikt policy?
Spam äventyrar vårt nätverk och skadar vårt rykte! När skräppost distribueras i eller via vårt nätverk hamnar vi som Oxxa.com på så kallade "svarta listor". Konsekvenserna är långtgående. Våra kunder kan inte längre leverera sin e-post till vissa leverantörer. Det är omöjligt för oss att upprätthålla en optimal service. Vårt goda rykte är i fara. Kunder kommer att lämna oss och potentiella kunder kommer att gå förbi vår dörr. Du förstår att detta scenario aldrig får bli verklighet, och därför tar vi krafttag mot spam!

Hur skyddar jag mig mot skräppost?
1) Installera ett program som stoppar inkommande spam. Det finns olika program att tillgå. Dessa är inte en totallösning på ditt spam-problem, men de minskar inflödet av spam avsevärt. Du hittar sådana program bl.a. på www.download.com.

2) Använd inte dessa program för att besvara skräppost automatiskt. Det är inte meningsfullt, eftersom de som sprider skräppost ofta använder adresser som inte existerar som avsändare. Ditt meddelande kommer inte fram och kommer bara att öka trafiken på Internet.

3) Gör din e-postadress oanvändbar för maskiner. Detta råd gäller alla kunder som skickar meddelanden i nyhetsgrupper, webbforum och gästböcker. På internetjargong: Du kommer att "mungen" din e-postadress. Ett exempel: Från naam@provider.nl gör du name at provider nl eller name#provider com. Forskning har visat att spamspridare fortfarande kan göra lite med dessa korrupta e-postadresser.

4) Aldrig "unsubscib"! Det verkar frestande att välja detta alternativ om du har fått skräppost. Men många som sprider skräppost håller inte sitt löfte om att avregistrera dig. Genom att be om att få bli avregistrerad visar du att du faktiskt läser skräppost! Troligtvis kommer du då bara att få mer skräppost.

5) Klagomål till leverantören. Detta är bara meningsfullt om du får skräppost via en vanlig holländsk leverantör. Om ditt klagomål kommer att stoppa problemet beror på den berörda leverantörens antispampolicy. Tveka inte att kontakta Oxxa.com också.

Vi hjälper gärna till
Om du vill veta mer om spam eller våra antispam-produkter är du välkommen att kontakta en av våra anställda. Vi hjälper dig gärna.