Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)
A szolgáltatási szintű megállapodásban meghatároztuk szolgáltatásaink minőségi szintjét. Legyen szó akár egyetlen szerverről, amely üzleti szempontból kritikus alkalmazásokat tartalmaz, akár egy több tucat szerverből álló klaszterről. Szeretjük az egyértelműséget, és szeretünk megállapodásokat kötni, hogy mindkét fél tudja, hol tartunk. Megállapodásokat kötünk a teljesítményszabványokról (például az üzemidő, a helyreállítási idő és a támogatási szolgáltatási ablakok), a felelősségi körökről és eljárásokról, valamint az incidensek kezelésének módjáról. Így garantáltan ott leszünk Ön mellett!
Többet szeretnék megtudni a szolgáltatási szintű megállapodásról
Vegye fel a kapcsolatot!Gyorsan előre:
Szolgáltatási szintű megállapodás az OXXA.com-mal
A szolgáltatási szintű megállapodás (SLA ) egy olyan szerződés, amelyet partnereinkkel (viszonteladóinkkal) kötünk. Ebben a dokumentumban megállapodunk többek között a szerverek minőségéről, teljesítményéről és rendelkezésre állásáról. Az SLA-val irányt adunk a kölcsönös elvárásoknak, a lehetséges jogoknak és kötelezettségeknek, valamint mindkét fél felelősségének is. A szolgáltatási szint megállapodással egyúttal referenciapontot is kapunk szolgáltatásaink minőségének méréséhez és fenntartásához!
Ez csak egyértelmű lehet, nem igaz?
Szeretne többet megtudni az OXXA.com szolgáltatási szintű megállapodásáról?
Vegye fel velünk a kapcsolatot!Miért egy szolgáltatási szint megállapodás?
Tehát egy szolgáltatási szintű megállapodásban rögzítjük, hogy mit várhatunk el egymástól, amikor a szolgáltatásainkról van szó. Amint megállapodunk egy bizonyos szolgáltatási szintről, külön telefonszámot és e-mail címet adunk Önnek, amelyet bármilyen incidens esetén használhat. Ez a telefonszám és e-mail cím elsőbbséget biztosít Önnek azokkal az ügyfelekkel szemben, akiknek nincs vagy alacsonyabb Szolgáltatási szintjük van.
Szolgáltatási szintű megállapodás viszonteladóként
Mivel egyértelmű megállapodásokat kötünk szolgáltatásaink minőségéről, teljesítményéről és rendelkezésre állásáról, Ön viszont viszonteladóként is jobban és egyértelműbben tud kommunikálni ügyfeleivel.
Miért olyan fontos a szolgáltatási szint megállapodás (SLA)?
Az SLA világos és átlátható elvárásokat biztosít ügyfelei számára.
Az SLA növeli a bizalmat és az Ön hitelességét.
A jól meghatározott SLA az ügyfél elégedettsége iránti elkötelezettségét mutatja.
Azonnal kössön SLA-megállapodást
Mindenkinél jobban értjük a jól átgondolt szolgáltatási szint megállapodás fontosságát. Ezért igyekszünk olyan SLA-t kínálni, amely megfelel ügyfelei igényeinek és támogatja az Ön üzleti tevékenységét. Szeretnénk kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtani és kiváló ügyféltámogatást nyújtani. Csak így tud a viszonteladói üzletágának növekedésére koncentrálni.
Vegye fel velünk még ma a kapcsolatot, hogy megbeszéljük, hogyan erősítheti SLA-megállapodásunk viszonteladói üzletágát, és hogyan biztosíthatja ügyfelei számára a maximális nyugalmat. Együtt létrehozhatunk egy win-win helyzetet, és növelhetjük viszonteladói sikerét.
Szeretne többet megtudni a szolgáltatási szintű megállapodásainkról?
Vegye fel velünk a kapcsolatot!Gyakran ismételt kérdések a szolgáltatási szint megállapodással kapcsolatban
