Dohoda o úrovni služieb (SLA)
V zmluve o úrovni služieb sme definovali úroveň kvality našich služieb. Či už ide o jeden server s kritickými podnikovými aplikáciami, alebo o klaster pozostávajúci z desiatok serverov. Máme radi prehľadnosť a radi uzatvárame dohody, aby sme vedeli, na čom sme na oboch stranách. Uzatvárame dohody o výkonnostných štandardoch (napríklad o čase prevádzkyschopnosti, čase obnovy a podporných službách Windows), povinnostiach a postupoch a o spôsobe riešenia incidentov. Takto máme záruku, že vám budeme k dispozícii!
Chcem sa dozvedieť viac o dohode o úrovni služieb
Ozvite sa!Rýchly posun vpred:
Dohoda o úrovni služieb so spoločnosťou OXXA.com
Zmluva o úrovni služieb (SLA ) je zmluva, ktorú uzatvárame s našimi partnermi (predajcami). V tomto dokumente sa okrem iného dohodneme na kvalite, výkone a dostupnosti vašich serverov. Zmluvou SLA tiež usmerňujeme vzájomné očakávania, možné práva a povinnosti a zodpovednosť oboch strán. So zmluvou o úrovni služieb máme tiež referenčný bod na meranie a udržiavanie kvality našich služieb!
Môže to byť len jasné, však?
Chcete sa dozvedieť viac o zmluve o úrovni služieb so spoločnosťou OXXA.com?
Kontaktujte nás!Prečo zmluva o úrovni služieb?
V zmluve o úrovni poskytovaných služieb sme si stanovili, čo môžeme od seba navzájom očakávať, pokiaľ ide o naše služby. Hneď ako sa dohodneme na určitej úrovni služieb, poskytneme vám samostatné telefónne číslo a e-mailovú adresu, ktoré môžete použiť v prípade akýchkoľvek incidentov. Toto telefónne číslo a e-mailová adresa vám dávajú prednosť pred zákazníkmi, ktorí nemajú žiadnu alebo majú nižšiu úroveň služieb.
Dohoda o úrovni služieb ako predajca
Keďže uzatvárame jasné dohody o kvalite našich služieb, výkone a dostupnosti, vy ako predajca môžete na oplátku tiež lepšie a zrozumiteľnejšie komunikovať so svojimi zákazníkmi.
Prečo je dohoda o úrovni služieb (SLA) taká dôležitá
Zmluva SLA poskytuje zákazníkom jasné a transparentné očakávania.
Zmluva SLA zvyšuje dôveru a vašu dôveryhodnosť.
Dobre definovaná SLA dokazuje váš záväzok k spokojnosti zákazníkov.
Okamžite uzavrite SLA
Lepšie ako ktokoľvek iný chápeme dôležitosť dobre premyslenej dohody o úrovni služieb. Preto sa snažíme ponúkať SLA, ktorá spĺňa potreby vašich zákazníkov a podporuje vaše podnikanie. Chceme poskytovať vysokokvalitné služby a poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu. Len tak sa môžete sústrediť na rozvoj svojho predajného podnikania.
Kontaktujte nás ešte dnes a poraďte sa s nami, ako môže naša zmluva SLA posilniť vaše predajné podnikanie a poskytnúť vašim zákazníkom maximálny pokoj. Spoločne môžeme vytvoriť obojstranne výhodnú situáciu a zvýšiť váš úspech ako predajcu.
Chcete sa dozvedieť viac o našich dohodách o úrovni služieb?
Kontaktujte nás!Často kladené otázky o dohode o úrovni služieb
