Aftale om serviceniveau (SLA)
I Service Level Agreement har vi defineret kvalitetsniveauet for vores tjenester. Uanset om det drejer sig om en enkelt server med forretningskritiske applikationer eller en klynge bestående af dusinvis af servere. Vi kan godt lide klarhed, og vi kan godt lide at lave aftaler, så vi ved, hvor vi står på begge sider. Vi laver aftaler om præstationsstandarder (f.eks. oppetid, gendannelsestid og supportservicevinduer), ansvar og procedurer, og hvordan vi håndterer hændelser. På den måde er vi garanteret at være der for dig!
Jeg vil gerne vide mere om en serviceniveauaftale
Tag kontakt til os!Spol frem til i dag:
En serviceniveauaftale med OXXA.com
En serviceniveauaftale (SLA) er en kontrakt, som vi indgår med vores partnere (forhandlere). I dette dokument indgår vi aftaler om blandt andet kvalitet, ydeevne og tilgængelighed af dine servere. Med en SLA giver vi også retning til gensidige forventninger, mulige rettigheder og forpligtelser og ansvar for og på begge sider. Med en serviceniveauaftale har vi også et referencepunkt for måling og opretholdelse af kvaliteten af vores tjenester!
Det kan kun være klart, ikke?
Vil du vide mere om en serviceniveauaftale med OXXA.com?
Kom i kontakt med os!Hvorfor en serviceniveauaftale?
Så i en serviceniveauaftale fastlægger vi, hvad vi kan forvente af hinanden, når det gælder vores tjenester. Så snart vi er blevet enige om et bestemt serviceniveau, giver vi dig et separat telefonnummer og en e-mailadresse, som du kan bruge i tilfælde af hændelser. Dette telefonnummer og denne e-mailadresse giver dig prioritet i forhold til kunder, der ikke har noget eller et lavere serviceniveau.
En serviceniveauaftale som forhandler
Fordi vi laver klare aftaler om kvaliteten af vores tjenester, ydeevne og tilgængelighed, kan du som forhandler også kommunikere bedre og mere klart med dine kunder.
Hvorfor er en serviceniveauaftale (SLA) så vigtig?
En SLA giver klare og gennemsigtige forventninger til dine kunder.
En SLA øger tilliden og din troværdighed.
En veldefineret SLA viser dit engagement i kundetilfredshed.
Indgå en SLA med det samme
Vi forstår bedre end nogen andre vigtigheden af en gennemtænkt serviceniveauaftale. Derfor bestræber vi os på at tilbyde en SLA, der opfylder dine kunders behov og understøtter din virksomhed. Vi ønsker at levere tjenester af høj kvalitet og yde fremragende kundesupport. Kun på den måde kan du koncentrere dig om at få din forhandlerforretning til at vokse.
Kontakt os i dag for at drøfte, hvordan vores SLA kan styrke din forhandlerforretning og give dine kunder maksimal ro i sindet. Sammen kan vi skabe en win-win-situation og øge din succes som forhandler.
Vil du vide mere om vores Service Level Agreements?
Kom i kontakt med os!Ofte stillede spørgsmål om en serviceniveauaftale
