Palvelutasosopimus (SLA)
Palvelutasosopimuksessa olemme määritelleet palveluidemme laatutason. Olipa kyse sitten yhdestä palvelimesta, jolla on liiketoimintakriittisiä sovelluksia, tai kymmenistä palvelimista koostuvasta klusterista. Pidämme selkeydestä ja haluamme tehdä sopimuksia, jotta tiedämme, missä mennään molemmin puolin. Teemme sopimuksia suorituskykyvaatimuksista (kuten käytettävyydestä, palautumisajasta ja tukipalveluikkunoista), vastuista ja menettelytavoista sekä siitä, miten häiriötilanteita käsitellään. Näin olemme taatusti tukenasi!
Haluan tietää lisää palvelutasosopimuksesta
Ota yhteyttä!Siirry eteenpäin:
Palvelutasosopimus OXXA.comin kanssa
Palvelutasosopimus (SLA ) on sopimus, jonka teemme kumppaneidemme (jälleenmyyjien) kanssa. Tässä asiakirjassa teemme sopimuksia muun muassa palvelinten laadusta, suorituskyvystä ja käytettävyydestä. SLA-sopimuksella annamme myös suuntaa molemminpuolisille odotuksille, mahdollisille oikeuksille ja velvollisuuksille sekä molempien osapuolten vastuille. Palvelutasosopimuksen avulla meillä on myös vertailukohta palveluidemme laadun mittaamista ja ylläpitämistä varten!
Eikö se voi olla vain selkeää?
Haluatko tietää lisää palvelutasosopimuksesta OXXA.comin kanssa?
Ota meihin yhteyttä!Miksi palvelutasosopimus?
Palvelutasosopimuksessa siis määritellään, mitä voimme odottaa toisiltamme palveluidemme osalta. Heti kun olemme sopineet tietystä palvelutasosta, annamme sinulle erillisen puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, joita voit käyttää häiriötilanteissa. Tämä puhelinnumero ja sähköpostiosoite antaa sinulle etusijan asiakkaisiin nähden, joilla ei ole palvelutasoa tai joiden palvelutaso on alhaisempi.
Palvelutasosopimus jälleenmyyjänä
Koska teemme selkeät sopimukset palveluidemme laadusta, suorituskyvystä ja käytettävyydestä, myös sinä jälleenmyyjänä voit puolestaan viestiä paremmin ja selkeämmin asiakkaidesi kanssa.
Miksi palvelutasosopimus (SLA) on niin tärkeä?
SLA tarjoaa asiakkaille selkeät ja läpinäkyvät odotukset.
SLA lisää luottamusta ja uskottavuuttasi.
Hyvin määritelty SLA osoittaa, että olet sitoutunut asiakastyytyväisyyteen.
Solmi SLA-sopimus välittömästi
Ymmärrämme paremmin kuin kukaan muu, miten tärkeää on harkittu palvelutasosopimus. Siksi pyrimme tarjoamaan SLA-sopimuksen, joka vastaa asiakkaidesi tarpeita ja tukee liiketoimintaasi. Haluamme tarjota laadukkaita palveluja ja erinomaista asiakastukea. Vain näin voit keskittyä jälleenmyyjäliiketoimintasi kasvattamiseen.
Ota yhteyttä jo tänään ja keskustele siitä, miten SLA-sopimuksemme voi vahvistaa jälleenmyyjäliiketoimintaasi ja antaa asiakkaillesi maksimaalisen mielenrauhan. Yhdessä voimme luoda win-win-tilanteen ja lisätä menestystäsi jälleenmyyjänä.
Haluatko tietää lisää palvelutasosopimuksistamme?
Ota meihin yhteyttä!Usein kysytyt kysymykset palvelutasosopimuksesta
