Paslaugų lygio susitarimas
Dedikuotam (-iems) serveriui (-iams)
Dedikuotųjų serverių paslaugų lygio sutartyje nustatome savo paslaugų lygį. Nesvarbu, ar tai būtų vienas serveris su verslui svarbiomis taikomosiomis programomis, ar klasteris, sudarytas iš dešimčių serverių. Mėgstame aiškumą ir mėgstame sudaryti susitarimus, kad abi pusės žinotų, kokioje padėtyje esame. Sudarysime susitarimus dėl veiklos standartų (pvz., veikimo laiko, atkūrimo laiko ir palaikymo paslaugos "Windows"), atsakomybės, procedūrų ir incidentų sprendimo būdų. Tokiu būdu garantuojame, kad būsime šalia jūsų!
Noriu daugiau sužinoti apie mano dedikuotojo (-ųjų) serverio (-ių) SLA
Susisiekite su mumis!Greitai persikelkite į priekį:
Paslaugų lygio susitarimas su OXXA.com
Paslaugų lygio sutartis (SLA ) - tai sutartis, kurią sudarome su savo partneriais (perpardavėjais). Šiame dokumente, be kita ko, susitariame dėl jūsų dedikuotųjų serverių kokybės, našumo ir prieinamumo. SLA taip pat nurodome abipusius lūkesčius, teises ir pareigas bei abiejų šalių atsakomybę. Paslaugų lygio sutartimi taip pat nustatome atskaitos tašką, kuriuo remdamiesi galime vertinti ir palaikyti savo paslaugų kokybę!
Geriau, kad būtų aišku, tiesa?
Norite sužinoti daugiau apie paslaugų lygio sutartį su OXXA.com?
Susisiekite su mumis!Kodėl reikalingas paslaugų lygio susitarimas?
Taigi paslaugų lygio susitarime nustatome, ko galime tikėtis vieni iš kitų teikdami paslaugas. Kai tik susitarsime dėl tam tikro paslaugų lygio, suteiksime jums atskirą telefono numerį ir el. pašto adresą, kuriais galėsite naudotis iškilus bet kokiems incidentams. Šis telefono numeris ir el. pašto adresas suteiks jums pirmenybę prieš klientus, kuriems netaikomas arba taikomas žemesnis aptarnavimo lygis.
Paslaugų lygio susitarimas kaip perpardavėjo
Kadangi mes sudarome aiškius susitarimus dėl mūsų paslaugų kokybės, našumo ir prieinamumo, jūs, kaip perpardavėjas, savo ruožtu taip pat galite geriau ir aiškiau bendrauti su savo klientais.
SLA aiškiai ir skaidriai pateikia klientams lūkesčius.
SLA didina pasitikėjimą ir jūsų patikimumą.
Gerai apibrėžta SLA rodo jūsų įsipareigojimą užtikrinti klientų pasitenkinimą.
Mūsų paslaugų lygiai
Mūsų paslaugų lygio sutartis sudaryta tam, kad jūs ir jūsų klientai būtų ramūs. Toliau pateikiami pagrindiniai mūsų paslaugų lygio principai. Trumpai apžvelgsime svarbiausius punktus:
Veikimo laiko garantija
Dedikuotųjų serverių paslaugai garantuojame ne mažesnį kaip 98,5 % veikimo laiką. Esant Platinum paslaugų lygiui, šis veikimo laikas padidėja iki 99,99 %. Ši veikimo laiko garantija reiškia, kad jūsų klientai gali tikėtis maksimalaus svetainių ir kitų žiniatinklio programų prieinamumo.
Reagavimo laikas
Pagal paslaugų lygį nustatome maksimalų atsakymo į techninės pagalbos užklausas laiką. Taip užtikrinama, kad jūsų klientams, kai jiems prireikia pagalbos, bus suteikta greita ir veiksminga pagalba.
Techninės priežiūros langai
Reguliariai atliekame techninę priežiūrą reguliariais intervalais. Aiškiai informuojame apie šią planuojamą techninę priežiūrą. Taip pat informuosime jus, jei techninė priežiūra turės įtakos jūsų paskirtojo (-ųjų) serverio (-ių) prieinamumui. Tokiu būdu galėsite apie tai aiškiai pranešti savo klientams.
Paslaugų lygiai
Nustatome savo paslaugų lygių prieinamumą ir atsako laiką. Taip užtikrinama, kad jūsų klientai galėtų tikėtis laiku suteiktos ir kvalifikuotos pagalbos, kai jos prireikia.
Nedelsiant sudarykite SLA
Geriau nei bet kas kitas suprantame gerai apgalvotos paslaugų lygio sutarties (SLA) svarbą. Todėl stengiamės pasiūlyti SLA, kuri atitiktų jūsų klientų poreikius ir padėtų jūsų verslui. Norime teikti aukštos kokybės Dedikuotųjų serverių paslaugas ir puikų klientų aptarnavimą. Tik taip galėsite susitelkti į savo perpardavėjų verslo plėtrą.
Susisiekite su mumis šiandien ir aptarkite, kaip mūsų SLA gali sustiprinti jūsų perpardavėjų verslą ir suteikti jūsų klientams maksimalią ramybę. Kartu galime sukurti abiem pusėms naudingą situaciją ir padidinti jūsų, kaip Dedicated Servers perpardavėjo, sėkmę.
Norite sužinoti daugiau apie mūsų paslaugų lygio sutartis?
Susisiekite su mumis!