Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών
Για τον αποκλειστικό διακομιστή(-ές) σας
Στη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών για dedicated servers, καθορίζουμε το επίπεδο των υπηρεσιών μας. Είτε πρόκειται για έναν μεμονωμένο διακομιστή με κρίσιμες για την επιχείρηση εφαρμογές είτε για ένα σύμπλεγμα που αποτελείται από δεκάδες διακομιστές. Μας αρέσει η σαφήνεια και μας αρέσει να κάνουμε συμφωνίες ώστε να γνωρίζουμε πού βρισκόμαστε και οι δύο πλευρές. Κάνουμε συμφωνίες σχετικά με τα πρότυπα απόδοσης (όπως ο χρόνος διαθεσιμότητας, ο χρόνος ανάκτησης και τα παράθυρα υπηρεσιών υποστήριξης), τις ευθύνες και τις διαδικασίες και τον τρόπο χειρισμού των περιστατικών. Με αυτόν τον τρόπο, είμαστε εγγυημένα εκεί για εσάς!
Θέλω να μάθω περισσότερα σχετικά με ένα SLA για τον αποκλειστικό διακομιστή μου (τους αποκλειστικούς διακομιστές μου)
Ελάτε σε επαφή!Προχωρήστε μπροστά:
Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών με την OXXA.com
Η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA ) είναι μια σύμβαση που συνάπτουμε με τους συνεργάτες μας (μεταπωλητές). Σε αυτό το έγγραφο, κάνουμε συμφωνίες σχετικά με, μεταξύ άλλων, την ποιότητα, την απόδοση και τη διαθεσιμότητα των Dedicated Servers σας. Με ένα SLA, δίνουμε επίσης κατεύθυνση στις αμοιβαίες προσδοκίες, τυχόν δικαιώματα και υποχρεώσεις και ευθύνες και των δύο πλευρών. Με ένα Service Level Agreement, έχουμε επίσης ένα σημείο αναφοράς για τη μέτρηση και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας!
Καλύτερα να είναι σαφές, σωστά
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για μια Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών με την OXXA.com
Ελάτε σε επαφή!Γιατί μια Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών
Έτσι, σε μια Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών, ορίζουμε τι μπορούμε να περιμένουμε ο ένας από τον άλλον όσον αφορά τις υπηρεσίες μας. Μόλις συμφωνήσουμε σε ένα συγκεκριμένο Επίπεδο Υπηρεσιών, θα σας δώσουμε έναν ξεχωριστό αριθμό τηλεφώνου και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση τυχόν περιστατικών. Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας δώσουν προτεραιότητα έναντι των πελατών που δεν έχουν κανένα ή έχουν χαμηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης.
Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ως μεταπωλητής
Επειδή κάνουμε σαφείς συμφωνίες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών μας, την απόδοση και τη διαθεσιμότητα, μπορείτε και εσείς με τη σειρά σας, ως μεταπωλητής, να επικοινωνείτε καλύτερα και σαφέστερα με τους πελάτες σας.
Ένα SLA παρέχει σαφείς και διαφανείς προσδοκίες στους πελάτες σας.
Ένα SLA ενισχύει την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία σας.
Ένα σαφώς καθορισμένο SLA δείχνει τη δέσμευσή σας για την ικανοποίηση των πελατών.
Τα επίπεδα υπηρεσιών μας
Η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών μας έχει καταρτιστεί για να προσφέρει σε εσάς και τους πελάτες σας την ηρεμία που χρειάζεστε. Παρακάτω παρατίθενται οι βασικές αρχές των επιπέδων υπηρεσιών μας. Περιγράφουμε εν συντομία τα πιο σημαντικά σημεία:
Εγγύηση χρόνου διαθεσιμότητας
Εγγυόμαστε ελάχιστο χρόνο διαθεσιμότητας 98,5% για την υπηρεσία Dedicated Servers. Αυτός ο χρόνος διαθεσιμότητας αυξάνεται σε εγγυημένο 99,99% σε επίπεδο υπηρεσίας Platinum. Αυτή η εγγύηση διαθεσιμότητας σημαίνει ότι οι πελάτες σας μπορούν να υπολογίζουν στη μέγιστη διαθεσιμότητα των ιστότοπων και άλλων εφαρμογών ιστού τους.
Χρόνοι απόκρισης
Ανά Επίπεδο Υπηρεσιών, καθορίζουμε μέγιστους χρόνους απόκρισης για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων τεχνικής υποστήριξης. Από την πλευρά σας, αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας βοηθούνται γρήγορα και αποτελεσματικά όταν χρειάζονται βοήθεια.
Παράθυρα συντήρησης
Πραγματοποιούμε τακτική συντήρηση σε τακτά χρονικά διαστήματα. Επικοινωνούμε με σαφήνεια σχετικά με αυτή την προγραμματισμένη συντήρηση. Θα σας ενημερώσουμε επίσης εάν η συντήρηση έχει αντίκτυπο στη διαθεσιμότητα του Dedicated Server(s) σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να το κοινοποιήσετε με σαφήνεια στους πελάτες σας.
Επίπεδα υπηρεσιών
Καθορίζουμε τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους απόκρισης των επιπέδων υπηρεσιών μας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας μπορούν να βασίζονται σε έγκαιρη και εξειδικευμένη βοήθεια όταν τη χρειάζονται.
Να συνάψετε αμέσως συμφωνία SLA
Καταλαβαίνουμε καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον τη σημασία μιας καλά μελετημένης Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA). Ως εκ τούτου, προσπαθούμε να προσφέρουμε μια SLA που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών σας και υποστηρίζει την επιχείρησή σας. Θέλουμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες Dedicated Servers και εξαιρετική υποστήριξη πελατών. Μόνο έτσι μπορείτε να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας ως μεταπωλητής.
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να συζητήσουμε πώς το SLA μας μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας ως μεταπωλητής και να δώσει στους πελάτες σας τη μέγιστη δυνατή ηρεμία. Μαζί, μπορούμε να δημιουργήσουμε μια κατάσταση win-win και να αυξήσουμε την επιτυχία σας ως μεταπωλητής Dedicated Servers.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών μας
Επικοινωνήστε μαζί μας!