Pakalpojumu līmeņa līgums
Jūsu īpašajam(-iem) serverim(-iem)
Izdalīto serveru servisa līmeņa līgumā ir noteikts mūsu pakalpojumu līmenis. Neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz vienu serveri ar uzņēmējdarbībai svarīgām lietojumprogrammām vai klasteri, kas sastāv no vairākiem desmitiem serveru. Mums patīk skaidrība, un mums patīk slēgt līgumus, lai abas puses zinātu, kur mēs atrodamies. Mēs noslēdzam vienošanās par veiktspējas standartiem (piemēram, darbības laiku, atkopšanas laiku un atbalsta dienesta Windows), pienākumiem un procedūrām, kā arī par to, kā rīkoties incidentos. Šādā veidā mēs garantējam, ka būsim jums gatavi palīdzēt!
Vēlos uzzināt vairāk par SLA manam(-iem) izdalītajam(-iem) serverim(-iem)
Sazinieties ar mums!Ātri uz priekšu:
Pakalpojumu līmeņa līgums ar OXXA.com
Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA ) ir līgums, ko mēs noslēdzam ar saviem partneriem (tālākpārdevējiem). Šajā dokumentā mēs cita starpā vienojamies par jūsu dedicēto serveru kvalitāti, veiktspēju un pieejamību. Ar SLA mēs arī norādām savstarpējās cerības, iespējamās tiesības un pienākumus, kā arī abu pušu atbildību. Ar pakalpojumu līmeņa līgumu mums ir arī atskaites punkts mūsu pakalpojumu kvalitātes mērīšanai un uzturēšanai!
Lai tas būtu skaidrs, vai ne?
Vēlaties uzzināt vairāk par pakalpojumu līmeņa līgumu ar OXXA.com?
Sazinieties ar mums!Kāpēc nepieciešams pakalpojumu līmeņa līgums?
Tāpēc pakalpojumu līmeņa līgumā mēs nosakām, ko varam sagaidīt viens no otra, kad runa ir par mūsu pakalpojumiem. Tiklīdz mēs vienosimies par noteiktu pakalpojumu līmeni, mēs jums norādīsim atsevišķu tālruņa numuru un e-pasta adresi, ko izmantot incidentu gadījumā. Šis tālruņa numurs un e-pasta adrese dos jums prioritāti salīdzinājumā ar klientiem, kuriem nav noteikts pakalpojuma līmenis vai ir zemāks.
Pakalpojumu līmeņa līgums kā tālākpārdevējam
Tā kā mēs skaidri vienojamies par mūsu pakalpojumu kvalitāti, veiktspēju un pieejamību, arī jūs kā tālākpārdevējs varat labāk un skaidrāk sazināties ar saviem klientiem.
SLA nodrošina klientiem skaidras un pārredzamas gaidas.
SLA palielina uzticību un uzticamību.
Labi definēts SLA parāda jūsu apņemšanos nodrošināt klientu apmierinātību.
Mūsu pakalpojumu līmeņi
Mūsu pakalpojuma līmeņa līgums ir izstrādāts, lai jūs un jūsu klienti būtu droši. Zemāk ir izklāstīti mūsu pakalpojumu līmeņu pamatprincipi. Mēs īsi iepazīstinām ar svarīgākajiem punktiem:
Darbības nepārtrauktības garantija
Mūsu dedicēto serveru pakalpojumam mēs garantējam vismaz 98,5 % darbspējas laiku. Šis darbības laiks palielinās līdz garantētajiem 99,99 %, ja tiek nodrošināts pakalpojuma līmenis Platinum. Šī darbības laika garantija nozīmē, ka jūsu klienti var rēķināties ar maksimālu tīmekļa vietņu un citu tīmekļa lietojumprogrammu pieejamību.
Reakcijas laiks
Katrā pakalpojuma līmenī mēs norādām maksimālo atbildes laiku tehniskā atbalsta pieprasījumu apstrādei. Jūsu pusē tas nodrošina, ka jūsu klientiem tiek sniegta ātra un efektīva palīdzība, kad viņiem nepieciešama palīdzība.
Uzturēšanas logi
Mēs veicam regulāru apkopi ar regulāriem intervāliem. Mēs skaidri informējam par šo plānoto apkopi. Mēs arī informēsim jūs, ja uzturēšana ietekmēs jūsu Dedicated Server(s) pieejamību. Tādējādi jūs varēsiet par to skaidri informēt savus klientus.
Pakalpojumu līmeņi
Mēs definējam mūsu pakalpojumu līmeņu pieejamību un reakcijas laiku. Tas nodrošina, ka jūsu klienti var paļauties uz savlaicīgu un kvalificētu palīdzību, kad tā ir nepieciešama.
Nekavējoties noslēdziet SLA
Mēs labāk nekā jebkurš cits saprotam, cik svarīgs ir labi pārdomāts pakalpojumu līmeņa līgums (SLA). Tāpēc mēs cenšamies piedāvāt SLA, kas atbilst jūsu klientu vajadzībām un atbalsta jūsu uzņēmējdarbību. Mēs vēlamies nodrošināt augstas kvalitātes specializēto serveru pakalpojumus un izcilu klientu atbalstu. Tikai tā jūs varēsiet koncentrēties uz tālākpārdevēja biznesa attīstību.
Sazinieties ar mums jau šodien, lai apspriestu, kā mūsu SLA var stiprināt jūsu tālākpārdevēju biznesu un nodrošināt jūsu klientiem maksimālu mieru. Kopā mēs varam radīt abpusēji izdevīgu situāciju un palielināt jūsu kā Dedicated Servers tālākpārdevēja panākumus.
Vēlaties uzzināt vairāk par mūsu pakalpojumu līmeņa līgumiem?
Sazinieties ar mums!