Sporazum o ravni storitev
Za vaš namenski strežnik(e)
V pogodbi o ravni storitev za namenske strežnike določimo raven naših storitev. Ne glede na to, ali gre za en strežnik s poslovno kritičnimi aplikacijami ali gručo, sestavljeno iz več deset strežnikov. Radi imamo jasnost in radi sklepamo dogovore, da vemo, na čem smo na obeh straneh. Sklenemo dogovore o standardih delovanja (kot so čas delovanja, čas obnovitve in podporne storitve Windows), odgovornostih in postopkih ter načinu obravnavanja incidentov. Tako vam bomo zagotovo na voljo!
Želim izvedeti več o pogodbi o zagotavljanju kakovosti za svoj(e) namenski(e) strežnik(e)
Stopite v stik z nami!Hitro naprej:
Sporazum o ravni storitev z OXXA.com
Pogodba o ravni storitev (SLA ) je pogodba, ki jo sklenemo z našimi partnerji (preprodajalci). V tem dokumentu se med drugim dogovorimo o kakovosti, zmogljivosti in razpoložljivosti vaših namenskih strežnikov. S pogodbo SLA usmerjamo tudi medsebojna pričakovanja, morebitne pravice in obveznosti ter odgovornosti obeh strani. S sporazumom o ravni storitev imamo tudi referenčno točko za merjenje in ohranjanje kakovosti naših storitev!
Naj bo jasno, kajne?
Želite izvedeti več o pogodbi o ravni storitev z družbo OXXA.com?
Stopite v stik z nami!Zakaj pogodba o ravni storitev?
V sporazumu o ravni storitev določimo, kaj lahko pričakujemo drug od drugega, ko gre za naše storitve. Takoj ko se dogovorimo za določeno raven storitev, vam bomo dali posebno telefonsko številko in e-poštni naslov, ki ju boste lahko uporabili v primeru kakršnih koli incidentov. Ta telefonska številka in e-poštni naslov vam bosta dala prednost pred strankami, ki nimajo ali imajo nižjo raven storitev.
Sporazum o ravni storitev kot prodajalec
Ker se jasno dogovorimo o kakovosti naših storitev, zmogljivosti in razpoložljivosti, lahko tudi vi kot preprodajalec bolje in jasneje komunicirate s svojimi strankami.
SLA strankam zagotavlja jasna in pregledna pričakovanja.
Sporazum SLA povečuje zaupanje in vašo verodostojnost.
Dobro opredeljena pogodba o zagotavljanju storitev SLA dokazuje vašo zavezanost k zadovoljstvu strank.
Naše ravni storitev
Naša pogodba o ravni storitev je bila sestavljena tako, da vam in vašim strankam zagotavlja mir, ki ga potrebujete. V nadaljevanju so predstavljena osnovna načela naših ravni storitev. Na kratko predstavljamo najpomembnejše točke:
Zagotovilo za čas delovanja
Za naše storitve namenskih strežnikov zagotavljamo najmanj 98,5-odstotni čas delovanja. Pri ravni storitev Platinum se ta čas delovanja poveča na zajamčenih 99,99 %. To jamstvo za čas delovanja pomeni, da lahko vaše stranke računajo na največjo razpoložljivost svojih spletnih mest in drugih spletnih aplikacij.
Odzivni časi
Na ravni storitev določamo najdaljše odzivne čase za obravnavo poizvedb tehnične podpore. Na vaši strani to zagotavlja, da bodo vaše stranke, ko bodo potrebovale pomoč, hitro in učinkovito prejele pomoč.
Okna za vzdrževanje
Redno vzdrževanje izvajamo v rednih časovnih presledkih. O tem načrtovanem vzdrževanju jasno obveščamo. Prav tako vas bomo obvestili, če bo vzdrževanje vplivalo na razpoložljivost vašega namenskega strežnika (strežnikov). Tako lahko o tem jasno obvestite svoje stranke.
Ravni storitev
Opredeljujemo razpoložljivost in odzivne čase naših ravni storitev. Tako lahko vaše stranke računajo na pravočasno in strokovno pomoč, ko jo potrebujejo.
Takoj sklenite pogodbo SLA
Bolje kot kdor koli drug se zavedamo pomena dobro premišljenega sporazuma o ravni storitev (SLA). Zato si prizadevamo ponuditi sporazum SLA, ki izpolnjuje potrebe vaših strank in podpira vaše poslovanje. Zagotoviti želimo visokokakovostne storitve namenskih strežnikov in odlično podporo strankam. Le tako se boste lahko osredotočili na rast svojega preprodajalskega posla.
Še danes se obrnite na nas in se pogovorite o tem, kako lahko naša pogodba SLA okrepi vaš preprodajalski posel in vašim strankam zagotovi največjo varnost. Skupaj lahko ustvarimo situacijo, v kateri bosta zmagali obe strani, in povečamo vaš uspeh kot preprodajalec namenskih strežnikov.
Želite izvedeti več o naših pogodbah o ravni storitev?
Stopite v stik z nami!