Dohoda o úrovni služeb (SLA)
Ve smlouvě o úrovni služeb jsme definovali úroveň kvality našich služeb. Ať už se jedná o jeden server s kritickými podnikovými aplikacemi, nebo o cluster složený z desítek serverů. Máme rádi přehlednost a rádi uzavíráme dohody, abychom věděli, na čem jsme na obou stranách. Uzavíráme dohody o výkonnostních standardech (jako je Uptime, Recovery Time a Support Service Windows), odpovědnosti a postupech a způsobu řešení incidentů. Tímto způsobem vám zaručíme, že vám budeme k dispozici!
Chci se dozvědět více o dohodě o úrovni služeb
Ozvěte se!Rychle přejděte do doby, kdy:
Dohoda o úrovni služeb s OXXA.com
Smlouva o úrovni služeb (SLA ) je smlouva, kterou uzavíráme s našimi partnery (prodejci). V tomto dokumentu se mimo jiné dohodneme na kvalitě, výkonu a dostupnosti vašich serverů. Smlouvou SLA také udáváme směr vzájemným očekáváním, možným právům a povinnostem a odpovědnosti obou stran. Díky smlouvě o úrovni služeb máme také referenční bod pro měření a udržování kvality našich služeb!
To může být jedině jasné, že?
Chcete se dozvědět více o smlouvě o úrovni služeb se společností OXXA.com?
Spojte se s námi!Proč smlouva o úrovni služeb?
Ve smlouvě o úrovni služeb si stanovíme, co můžeme od sebe navzájem očekávat, pokud jde o naše služby. Jakmile se dohodneme na určité úrovni služeb, sdělíme vám samostatné telefonní číslo a e-mailovou adresu, které můžete použít v případě jakýchkoli incidentů. Toto telefonní číslo a e-mailová adresa vám dávají přednost před zákazníky, kteří nemají žádnou nebo mají nižší úroveň služeb.
Dohoda o úrovni služeb jako prodejce
Protože uzavíráme jasné dohody o kvalitě našich služeb, výkonu a dostupnosti, můžete na oplátku i vy jako prodejce lépe a srozumitelněji komunikovat se svými zákazníky.
Proč je dohoda o úrovni služeb (SLA) tak důležitá?
Smlouva SLA poskytuje zákazníkům jasná a transparentní očekávání.
Smlouva SLA zvyšuje důvěru a vaši důvěryhodnost.
Dobře definovaná smlouva SLA ukazuje váš závazek ke spokojenosti zákazníků.
Okamžité uzavření smlouvy SLA
Lépe než kdokoli jiný chápeme důležitost dobře promyšlené dohody o úrovni služeb. Proto se snažíme nabídnout takovou smlouvu SLA, která splní potřeby vašich zákazníků a podpoří vaše podnikání. Chceme poskytovat vysoce kvalitní služby a zajišťovat vynikající zákaznickou podporu. Jen tak se můžete soustředit na rozvoj svého resellerského podnikání.
Kontaktujte nás ještě dnes a poraďte se s námi, jak může naše smlouva SLA posílit vaše resellerské podnikání a poskytnout vašim zákazníkům maximální klid. Společně můžeme vytvořit oboustranně výhodnou situaci a zvýšit váš úspěch jako prodejce.
Chcete se dozvědět více o našich smlouvách o úrovni služeb?
Spojte se s námi!Často kladené otázky týkající se dohody o úrovni služeb
