Acordul privind nivelul serviciilor (SLA)
În acordul privind nivelul serviciilor, am definit nivelul de calitate al serviciilor noastre. Indiferent dacă este vorba despre un singur server cu aplicații critice pentru afaceri sau despre un cluster format din zeci de servere. Ne place claritatea și ne place să încheiem acorduri astfel încât să știm unde ne situăm de ambele părți. Facem acorduri privind standardele de performanță (cum ar fi Uptime, Recovery Time și Support Service Windows), responsabilitățile și procedurile și modul de gestionare a incidentelor. În acest fel, avem garanția că vom fi acolo pentru dumneavoastră!
Doresc să aflu mai multe despre un acord privind nivelul serviciilor
Țineți legătura!Să trecem rapid la:
Un acord privind nivelul serviciilor cu OXXA.com
Un acord privind nivelul serviciilor (SLA) este un contract pe care îl încheiem cu partenerii noștri (revânzători). În acest document, încheiem acorduri privind, printre altele, calitatea, performanța și disponibilitatea serverelor dvs. Cu un SLA, oferim, de asemenea, indicații cu privire la așteptările reciproce, drepturile și obligațiile posibile și responsabilitățile de și de ambele părți. Cu un Service Level Agreement, avem, de asemenea, un punct de referință pentru măsurarea și menținerea calității serviciilor noastre!
Nu poate fi decât clar, nu-i așa?
Doriți să aflați mai multe despre un acord privind nivelul serviciilor cu OXXA.com?
Luați legătura cu noi!De ce un acord privind nivelul serviciilor?
Așadar, într-un acord privind nivelul serviciilor, stabilim ce așteptări putem avea unul de la celălalt în ceea ce privește serviciile noastre. De îndată ce convenim asupra unui anumit nivel al serviciilor, vă vom oferi un număr de telefon și o adresă de e-mail separate pe care le puteți utiliza în cazul unor incidente. Acest număr de telefon și această adresă de e-mail vă oferă prioritate față de clienții care nu au niciun nivel de servicii sau au un nivel mai scăzut.
Un acord privind nivelul serviciilor în calitate de revânzător
Deoarece încheiem acorduri clare cu privire la calitatea serviciilor noastre, performanță și disponibilitate, la rândul dumneavoastră, în calitate de revânzător, puteți comunica mai bine și mai clar cu clienții dumneavoastră.
De ce este un acord privind nivelul serviciilor (SLA) atât de important
Un SLA oferă clienților dumneavoastră așteptări clare și transparente.
Un SLA sporește încrederea și credibilitatea dumneavoastră.
Un SLA bine definit demonstrează angajamentul dumneavoastră față de satisfacția clienților.
Încheiați imediat un SLA
Înțelegem mai bine decât oricine importanța unui acord de nivel al serviciilor bine gândit. Acesta este motivul pentru care ne străduim să oferim un SLA care să răspundă nevoilor clienților dvs. și să vă sprijine afacerea. Dorim să furnizăm servicii de înaltă calitate și să oferim un suport excelent clienților. Numai în acest fel vă puteți concentra pe creșterea afacerii dvs. de revânzător.
Contactați-ne astăzi pentru a discuta despre modul în care SLA-ul nostru vă poate consolida afacerea de revânzător și le poate oferi clienților dvs. liniște maximă. Împreună, putem crea o situație avantajoasă pentru ambele părți și vă putem crește succesul ca reseller.
Doriți să aflați mai multe despre Acordurile noastre privind nivelul serviciilor?
Luați legătura cu noi!Întrebări frecvente despre un acord privind nivelul serviciilor
