Споразумение за ниво на обслужване (SLA)
В споразумението за ниво на обслужване сме определили нивото на качество на нашите услуги. Независимо дали става въпрос за единичен сървър с критични за бизнеса приложения, или за клъстер, състоящ се от десетки сървъри. Обичаме яснотата и обичаме да сключваме споразумения, за да знаем къде се намираме и двете страни. Сключваме споразумения относно стандартите за производителност (като например Uptime, Recovery Time и Support Service Windows), отговорностите и процедурите, както и относно начина на справяне с инциденти. По този начин гарантираме, че ще бъдем на ваше разположение!
Искам да науча повече за споразумение за ниво на обслужване
Свържете се с нас!Споразумение за ниво на обслужване с OXXA.com
Споразумението за ниво на обслужване (SLA ) е договор, който сключваме с нашите партньори (дистрибутори). В този документ ние се договаряме, наред с други неща, за качеството, производителността и наличността на вашите сървъри. Със SLA също така даваме насока на взаимните очаквания, възможните права и задължения и отговорностите на и от двете страни. Със споразумението за ниво на обслужване имаме и отправна точка за измерване и поддържане на качеството на нашите услуги!
Това може да бъде ясно, нали?
Искате ли да научите повече за споразумение за ниво на обслужване с OXXA.com?
Свържете се с нас!Защо споразумение за ниво на обслужване?
Затова в споразумението за ниво на обслужване определяме какво можем да очакваме един от друг, когато става въпрос за нашите услуги. Веднага след като се споразумеем за определено ниво на обслужване, ще ви дадем отделен телефонен номер и имейл адрес, които можете да използвате в случай на инциденти. Този телефонен номер и адрес на електронна поща ви дава приоритет пред клиентите, които нямат или имат по-ниско ниво на обслужване.
Споразумение за ниво на обслужване като търговец
Тъй като ние сключваме ясни споразумения относно качеството на нашите услуги, производителността и наличността, вие на свой ред, като дистрибутор, също можете да комуникирате по-добре и по-ясно с вашите клиенти.
Защо споразумението за ниво на обслужване (SLA) е толкова важно
SLA предоставя ясни и прозрачни очаквания на вашите клиенти.
Споразумението за предоставяне на услуги повишава доверието и надеждността ви.
Добре дефинираното SLA показва вашия ангажимент към удовлетвореността на клиентите.
Незабавно сключване на SLA
Ние разбираме по-добре от всеки друг важността на добре обмисленото споразумение за ниво на обслужване. Ето защо се стремим да предложим споразумение за обслужване, което отговаря на нуждите на вашите клиенти и подпомага вашия бизнес. Искаме да предоставяме висококачествени услуги и да осигуряваме отлична поддръжка на клиентите. Само по този начин можете да се концентрирате върху разрастването на вашия дистрибуторски бизнес.
Свържете се с нас още днес, за да обсъдим как нашето SLA може да укрепи вашия бизнес на дистрибутор и да осигури на клиентите ви максимално спокойствие. Заедно можем да създадем печеливша за всички ситуация и да увеличим успеха ви като дистрибутор.
Искате ли да научите повече за нашите споразумения за ниво на обслужване?
Свържете се с нас!Често задавани въпроси относно споразумение за ниво на обслужване
