Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA)
Pakalpojumu līmeņa līgumā mēs esam noteikuši mūsu pakalpojumu kvalitātes līmeni. Neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz vienu serveri ar uzņēmējdarbībai kritiskām lietojumprogrammām vai klasteri, kas sastāv no vairākiem desmitiem serveru. Mums patīk skaidrība, un mums patīk slēgt līgumus, lai abas puses zinātu, kādā situācijā mēs atrodamies. Mēs noslēdzam vienošanās par veiktspējas standartiem (piemēram, darbības laiku, atkopšanas laiku un atbalsta dienesta Windows), pienākumiem un procedūrām, kā arī par to, kā risināt incidentus. Šādā veidā mēs garantējam, ka būsim jums gatavi palīdzēt!
Vēlos uzzināt vairāk par pakalpojumu līmeņa līgumu
Sazinieties ar mums!Pakalpojumu līmeņa līgums ar OXXA.com
Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA ) ir līgums, ko mēs noslēdzam ar saviem partneriem (tālākpārdevējiem). Šajā dokumentā mēs cita starpā vienojamies par jūsu serveru kvalitāti, veiktspēju un pieejamību. Ar SLA mēs arī norādām savstarpējās cerības, iespējamās tiesības un pienākumus, kā arī abu pušu atbildību. Ar pakalpojumu līmeņa līgumu mums ir arī atskaites punkts mūsu pakalpojumu kvalitātes mērīšanai un uzturēšanai!
Tas var būt tikai skaidrs, vai ne?
Vēlaties uzzināt vairāk par pakalpojumu līmeņa līgumu ar OXXA.com?
Sazinieties ar mums!Kāpēc nepieciešams pakalpojumu līmeņa līgums?
Tāpēc pakalpojumu līmeņa līgumā mēs nosakām, ko varam sagaidīt viens no otra, kad runa ir par mūsu pakalpojumiem. Tiklīdz mēs vienosimies par noteiktu pakalpojumu līmeni, mēs jums norādīsim atsevišķu tālruņa numuru un e-pasta adresi, ko jūs varēsiet izmantot incidentu gadījumā. Šis tālruņa numurs un e-pasta adrese dod jums prioritāti salīdzinājumā ar klientiem, kuriem nav noteikts pakalpojuma līmenis vai ir zemāks.
Pakalpojumu līmeņa līgums kā tālākpārdevējam
Tā kā mēs skaidri vienojamies par mūsu pakalpojumu kvalitāti, veiktspēju un pieejamību, arī jūs kā tālākpārdevējs varat labāk un skaidrāk sazināties ar saviem klientiem.
Kāpēc pakalpojumu līmeņa līgums (SLA) ir tik svarīgs?
SLA nodrošina klientiem skaidras un pārredzamas gaidas.
SLA palielina uzticību un uzticamību.
Labi definēts SLA parāda jūsu apņemšanos nodrošināt klientu apmierinātību.
Nekavējoties noslēdziet SLA
Mēs labāk nekā jebkurš cits saprotam, cik svarīgs ir labi pārdomāts pakalpojumu līmeņa līgums. Tāpēc mēs cenšamies piedāvāt SLA, kas atbilst jūsu klientu vajadzībām un atbalsta jūsu uzņēmējdarbību. Mēs vēlamies sniegt augstas kvalitātes pakalpojumus un nodrošināt izcilu klientu atbalstu. Tikai tā jūs varēsiet koncentrēties uz tālākpārdevēja biznesa attīstību.
Sazinieties ar mums jau šodien, lai apspriestu, kā mūsu SLA var stiprināt jūsu tālākpārdevēja biznesu un nodrošināt jūsu klientiem maksimālu mieru. Kopā mēs varam radīt abpusēji izdevīgu situāciju un palielināt jūsu kā tālākpārdevēja panākumus.
Vēlaties uzzināt vairāk par mūsu pakalpojumu līmeņa līgumiem?
Sazinieties ar mums!Biežāk uzdotie jautājumi par pakalpojumu līmeņa līgumu
